คำถามที่พบบ่อย

ทำการจอง
สถานะการจองของฉันคือ คำขอ หมายความว่าอย่างไร
เมื่อร้องขอหมายถึงการจองห้องพักของคุณยังไม่ได้รับการยืนยันและเรากำลังรอการยืนยันของ บริษัท รถเช่าในท้องถิ่นโดยเร็วที่สุดเท่าที่ตัวแทนรถเช่าในประเทศยืนยันการจองของคุณคุณจะได้รับบัตรกำนัลยืนยันรายละเอียด เรารับการยืนยันการจองของคุณตลอด 24 ชั่วโมง
สถานะการจองของฉันคือ¨FREEDED¨หมายความว่าอย่างไร?
ปฏิเสธหมายความว่าน่าเสียดายที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในท้องถิ่นไม่สามารถยืนยันการจองของคุณสำหรับวันที่ที่ร้องขอ อย่างไรก็ตามแผนกจองของเราจะติดต่อคุณเพื่อเสนอทางเลือกให้คุณ หากคุณพร้อมที่จะชำระเงินมัดจำระหว่างการจองและเราไม่สามารถจัดหารถให้คุณได้เงินมัดจำจะถูกคืนให้กับบัตรเครดิตของคุณ
ฉันสามารถแก้ไขการสำรองห้องพักได้หรือไม่?
ทีมจองของเราพยายามช่วยคุณเสมอหากต้องการปรับเปลี่ยนการสำรองห้องพักคุณสามารถติดต่อเราทางโทรศัพท์หรืออีเมลหรือเข้าสู่ระบบการจองของคุณได้อย่างง่ายดาย เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการปรับเปลี่ยนหรือแก้ไขการจองของคุณ แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการปรับเปลี่ยนการสำรองห้องพักของคุณอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นถ้าคุณจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตำแหน่งรถกระบะวันที่ ฯลฯ เราไม่สามารถรับประกันราคาเดียวกับเดิมที่ยกมาเป็นตัวแทนเช่ารถเปลี่ยนราคาของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง
ฉันสามารถขยายการจองที่มีอยู่ได้หรือไม่?
ขออภัยไม่สามารถขยายการจองห้องพักที่เริ่มต้นได้แล้ว คุณสามารถจองใหม่ในเว็บไซต์หรือติดต่อสำนักงานท้องถิ่นที่คุณเก็บรถจากที่พวกเขาอาจจะช่วยคุณในการขยายเวลาการจองของคุณ คุณจะพบหมายเลขติดต่อในใบยืนยันการจองที่คุณได้รับ
หลังการเช่า
การร้องเรียนและการสอบถาม
ข้อซักถามทั้งหมดต้องทำเป็นหนังสือและส่งภายใน 30 วันหลังจากสิ้นสุดการเช่า การร้องเรียนที่ได้รับหลังจากช่วงเวลานี้จะไม่ได้รับการพิจารณา ในฐานะนายหน้าเช่ารถ Rentalcargroup ไม่สามารถเข้าถึงสัญญาเช่าหรือใบแจ้งหนี้ได้โดยตรงเนื่องจากมีข้อบังคับเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล ดังนั้นลูกค้าจึงต้องได้รับความช่วยเหลือจาก บริษัท เช่ารถเนื่องจากเราจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าคำค้นหาของคุณจะได้รับการจัดการหากคุณไม่ได้ให้บริการ
ในระหว่างการ ให้เช่า
เงินประกันคืออะไร?
เงินประกันคือจำนวนเงินที่ถูกปิดกั้นในบัตรเครดิตของลูกค้าเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม / ค่าบริการส่วนเกินและจะได้รับเงินคืนเมื่อได้รับการคืนรถอย่างปลอดภัย
จะทำอย่างไรเมื่อเที่ยวบินของฉันล่าช้า?
ลูกค้าที่ไม่ได้รับรถเช่าภายในครึ่งชั่วโมงของการรับของจะถือว่าเป็น \ 'no-show \' ตัวแทนจะถือครองยานพาหนะของคุณไว้เป็นระยะเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราขอแนะนำให้คุณทราบล่วงหน้าว่าคุณต้องล่าช้าคุณติดต่อสำนักงานท้องถิ่นเพื่อแจ้งเรื่องนี้ rentalcargroup.com ไม่รับประกันว่ารถของคุณจะสามารถใช้งานได้หลังจากช่วงครึ่งชั่วโมงแรกนี้
Pre- การสำรองที่พัก
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการจองห้องพักของฉันได้รับการยืนยันแล้วหรือยัง?
การจองทั้งหมดที่ทำขึ้นบนเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดย Rentalcargroup.com จะได้รับหมายเลขการยืนยันชั่วคราว หมายเลขชั่วคราวนี้ไม่ได้หมายความว่ารถมีอยู่และใช้เพื่อการดูแลระบบเท่านั้น หมายเลขยืนยันการจองห้องพักสุดท้ายของคุณจะถูกส่งถึงคุณในบัตรกำนัลค่าเช่าอย่างเป็นทางการของคุณภายในเวลา 24 ชั่วโมงเว้นแต่สำนักงานท้องถิ่นจะแจ้งให้ทราบ Rentalcargroup.com ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าดังกล่าว
เหตุใดฉันต้องให้รายละเอียดเที่ยวบินเมื่อฉันทำการจองรถเช่า
หากคุณกำลังเก็บรถที่สนามบินจำเป็นต้องมีรายละเอียดเที่ยวบินที่ระบุหมายเลขเที่ยวบินขาออกที่ถูกต้องและเวลาถึงโดยประมาณ หากคุณไม่ทราบข้อมูลนี้ในขณะที่ทำการจองโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อแผนกสำรองห้องพักอย่างน้อย 7 วันก่อนออกเดินทาง หากเราไม่ได้ให้ข้อมูลการบินที่ถูกต้องภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ไม่สามารถยอมรับความรับผิดชอบหรือค่าชดเชยสำหรับการเช่าที่ล้มเหลวได้
ฉันต้องจ้างรถคันไหน?
- บัตรเครดิตในชื่อของคนขับหลักพร้อมด้วยเงินทุนเพียงพอสำหรับการฝากเงินประกันรถยนต์- Pasport / ID ที่ถูกต้อง- ใบอนุญาตขับขี่เต็มรูปแบบโดยปกติจะถือครองมากกว่า 1 ปี- หนังสือยืนยันการเช่ารถของคุณ
ประเภทรถยนต์, รุ่นรถ
Rentalcargroup.com ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะเป็นแบบเฉพาะหรือเป็นของยานพาหนะ ประเภทของยานพาหนะที่แสดงในบัตรกำนัลรถเช่าของคุณเป็นเพียงแนวทางเท่านั้นและเราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนรูปแบบที่อ้างถึงกับรถคันอื่นที่คล้ายคลึงกัน หากเหตุผลใดก็ตามที่รถจัดส่งไม่เทียบเท่ากับที่ได้รับการร้องขอหรือไม่เหมาะสมเนื่องจากผลการปฏิบัติงานหรือสภาพการณ์โปรดแจ้ง บริษัท เช่ารถในท้องถิ่นทันทีและ Rentalcargroup.com เป็นลายลักษณ์อักษร Rentalcargroup.com ไม่สามารถยอมรับความรับผิดใด ๆ ที่ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้
นโยบายการยกเลิกคืออะไร?
การยกเลิกการจองของคุณไม่เกิน 7 วันหลังจากได้รับการยืนยันการจองแล้วหากการเช่าเริ่มขึ้นในเวลาน้อยกว่า 7 วันคุณสามารถยกเลิกได้ฟรีไม่เกิน 48 ชั่วโมงก่อนที่การเช่าจะเริ่มขึ้น หลังจากระยะเวลาดังกล่าวข้างล่างจะมีการยกเลิกนโยบายRentalcargroup.com จะไม่เรียกเก็บเงินค่าเช่าเต็มจำนวนในขณะที่ทำการจอง เราเรียกเก็บเงินมัดจำ 20% เฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่ารถของคุณสงวนไว้ ดังนั้นนโยบายการยกเลิกจึงใช้กับการฝากเท่านั้นสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกทั้งหมดที่มีเงินมัดจำ 15 ยูโรหรือน้อยกว่าจะไม่มีการคืนเงิน โปรดตรวจสอบด้านล่างค่าธรรมเนียมการยกเลิกของเรา:
การสละสิทธิ์การชนกันคืออะไร?
การสละสิทธิ์ความเสียหายจากการปะทะกัน / การสูญเสียความเสียหายการสละสิทธิ์โดยมีขีดจำกัดความรับผิดชอบทางการเงินของลูกค้าต่อความสูญเสียหรือความเสียหายของยานพาหนะต่อจำนวนเงินดังต่อไปนี้ตราบเท่าที่ยังมิได้เกิดจากความประมาทของผู้ขับขี่ / ผู้ประมาทหรือส่วนหนึ่งของการยกเว้นการประกัน
ฉันสามารถจองรถได้มากกว่าหนึ่งคันในแต่ละครั้งหรือไม่?
แต่น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถจองรถสองคันในเวลาเดียวกันเนื่องจากรถแต่ละคันมีหมายเลขจองของตัวเอง โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องมีรถ 2 คันสำหรับวันและสถานที่เดียวกันคุณต้องทำการจองแยกกัน 2 รายการและต้องทำในชื่อไดรเวอร์หลักและไดรเวอร์แต่ละรายจะต้องมีบัตรเครดิตในชื่อของเขา
ฉันสามารถเช่ารถที่มีใบอนุญาตขับขี่ชั่วคราวได้หรือไม่?
ไม่ตัวแทนการเช่ารถทุกแห่งที่เราทำงานด้วยไม่รับใบอนุญาตขับขี่ชั่วคราว คุณต้องมีใบขับขี่เต็มรูปแบบเพื่อที่จะสามารถเช่ารถได้
ใครคือ Global Cars, World Cars and Rentalcars?
บริษัท เหล่านี้เป็นพันธมิตรของ Rentalcargroup ที่ทำงานร่วมกับ บริษัท ให้เช่าหลายแห่ง ดังนั้นเมื่อคุณทำการจองกับเราสำหรับหนึ่งในยานพาหนะของพวกเขาพวกเขาจะยืนยันกับตัวแทนของพวกเขาและจะส่งบัตรกำนัลการยืนยันที่มีรายละเอียดทั้งหมดของการเช่าของคุณรวมทั้งชื่อ บริษัท เช่ารถและรายละเอียดการติดต่อสำนักงานให้เช่าในประเทศ และระบุคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการเก็บรวบรวมข้อมูลรถ
ฉันจะหาที่อยู่ของสำนักงานให้เช่ารถยนต์ได้อย่างไร?
เมื่อคุณอยู่ในเว็บไซต์และคุณป้อนรายละเอียดที่จำเป็นคุณจะเห็นรายชื่อรถที่มีอยู่ ก่อนที่คุณจะเลือกรถโปรดคลิกที่โลโก้ บริษัท และจะแจ้งให้คุณทราบ
ฉันจะเลือกประเภทของรถยนต์ที่ต้องการเช่าได้อย่างไร?
เมื่อคุณป้อนรายละเอียดที่จำเป็นในเว็บไซต์คุณจะเห็นรายชื่อรถที่มีอยู่ด้านซ้ายของเว็บไซต์คุณจะเห็นตัวกรองซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกประเภทของรถที่คุณต้องการได้
ฉันสามารถชำระเงินหรือจองกับบัตรเครดิตของคนอื่นได้หรือไม่?
โปรดทราบว่าคุณสามารถชำระเงินออนไลน์ได้เฉพาะเมื่อราคาของรถเช่าถูกแบ่งออกเป็นสองแบบ เพื่อที่จะชำระเงินที่สำนักงานในประเทศคนขับหลักจะต้องใช้บัตรเครดิตและนำเสนอในชื่อของเขาสำหรับการชำระเงินล่วงหน้าแบบเต็มรูปแบบคุณจะต้องใช้บัตรเครดิตไดรเวอร์หลักเพื่อทำการจอง
ฉันสามารถซื้อประกันพิเศษเพื่อลดส่วนที่เกินได้หรือไม่?
คุณสามารถซื้อประกันเพิ่มเติมได้เมื่อติดต่อตัวแทนท้องถิ่นโดยตรงเมื่อคุณรับรถและลดเงินประกัน คุณยังสามารถเพิ่มประกันภัย Mondial / Allianz ในระหว่างขั้นตอนการสำรองห้องพัก โปรดทราบว่าการประกันภัยนี้จะไม่ลดหรือระงับเงินประกันที่ถูกระงับไว้ในบัตรเครดิตของคุณสำหรับระยะเวลาเช่า
เมื่อฉันอ้างจะแสดงไม่มี หมายความว่าอย่างไร
หมายความว่าวันที่และสถานที่ที่คุณเลือกน่าเสียดายที่ไม่มีรถจำหน่าย ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของเราจำหน่ายหมดแล้ว
ฉันโทร แต่โทรศัพท์ถูกปิด ฉันควรฝากข้อความเสียงไว้หรือไม่?
เพื่อช่วยคุณในการฝากข้อความเสียงหากคุณสำรองห้องพักกับเราโปรดระบุหมายเลขสำรองห้องพักและเราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด หากคุณไม่ได้สำรองห้องพักกับเราและต้องการได้รับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณ ขอขอบคุณ
ฉันสามารถใช้ยานพาหนะในการเดินทางไปต่างประเทศได้หรือไม่?
ในการตรวจสอบข้อมูลนี้โปรดไปที่ ข้อกำหนด สำหรับรถที่คุณต้องการเลือกจากเว็บไซต์ของเรา มองหาการท่องเที่ยวข้ามพรมแดน / นโยบายและจะให้คำแนะนำแก่คุณ เราเป็นตัวแทนตัวแทนเช่ารถหลายแห่งและแต่ละ บริษัท สามารถมีข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างกันได้
เราสามารถจองไดรเวอร์เพิ่มเติมได้หรือไม่?
ใช่คุณสามารถทำได้โดยตรงที่สำนักงานท้องถิ่นเมื่อคุณเก็บรถ โปรดแจ้งให้ผู้ขับขี่เพิ่มเติมทราบเมื่อรถได้รับ ต้องมีใบอนุญาตขับขี่และเอกสารประจำตัวที่ถูกต้อง
อะไรที่ Meet and Greet รับหมายถึงอะไร?
เมื่อคุณเห็น Meet and Greet รับบริการรถที่คุณต้องการเช่าหมายความว่าจะมีตัวแทนของ บริษัท เช่ารถรอคุณอยู่ด้วยคณะกรรมการที่มีชื่อของคุณที่ฮอลล์ขาเข้า ในกรณีนี้ไม่มีสำนักงานสนามบินและต้องมีหมายเลขเที่ยวบิน
ฉันสามารถจองรถโดยไม่ใช้บัตรเครดิตได้หรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องมีบัตรเครดิตเพื่อให้สามารถจองห้องพักในเว็บไซต์ของเราได้ โปรดทราบว่าผู้ขับขี่หลักต้องมีบัตรเครดิตในชื่อของตนเอง
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการส่งคืนรถคันนั้นในสถานที่อื่นหรือไม่?
ใช่ในกรณีส่วนใหญ่ตัวแทนเช่ารถจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากต้องการคืนรถในสถานที่อื่น ในข้อกำหนดและเงื่อนไขจะระบุหากมีการคิดค่าธรรมเนียมทางเดียวในราคาค่าเช่า หากการเรียกเก็บเงินค่าบริการเพียงครั้งเดียวไม่รวมอยู่ในราคาค่าเช่าคุณต้องชำระค่าบริการเพียงครั้งเดียวเมื่อเดินทางมาถึงตัวแทนจำหน่ายรถยนต์โดยตรง
การสละสิทธิ์การชนกันของ Super Collision คืออะไรและสามารถซื้อได้ที่ไหน
Super Collision Damage Waiver เป็นประกันพิเศษเพื่อลดส่วนเกิน / หัก ประกันนี้สามารถซื้อได้เฉพาะเมื่อเดินทางมาถึงที่โต๊ะเช่ารถเท่านั้น
หาก ระยะทางที่ จำกัด วิธีการหลาย กิโลเมตร ฉันจะทำ ต่อวัน และ สิ่งที่เกิดขึ้น ถ้าผม ทำ อีกหรือไม่
รายละเอียด ของนโยบาย ระยะของคุณอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ ผู้ให้บริการ เช่าและ ประเทศ จากการให้เช่าแต่ ข้อมูลเกี่ยวกับ นโยบาย ระยะ และ ค่าใช้จ่าย ของคุณสามารถพบได้ใน ข้อตกลงและ เงื่อนไขของการ เช่าของคุณ
ข้อจำกัดอายุเช่าของฉันคืออะไร
มีตั้งข้อจำกัดอายุ โดยตัวแทนให้เช่ารถ ซึ่งหมายความ ว่า สำหรับวัตถุประสงค์ในการประกัน ตัวแทนให้เช่ารถอาจมีอายุที่ต่ำสุด หรือสูงสุดของไดรเวอร์จะสามารถเช่าไป ข้อจำกัดอายุทั้งหมดจะอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละบริการให้เช่า บางบริษัทมีค่าเฉพาะวัยเป็นหนุ่มสาว หรือผู้ขับขี่
ฉันจะได้รับ ใบเสนอราคา ได้อย่างไร
คุณจะได้รับ ใบเสนอราคา ออนไลน์บน หรือมิฉะนั้นคุณ สามารถโทรหาเรา เรา จะมีความสุข ในการค้นหา ตลาดสำหรับ คุณ และหา ราคาที่ดีที่สุด สำหรับความต้องการ เฉพาะของคุณ