FAQ

Dokonaniu rezerwacji
M贸j status rezerwacji to 脗篓ON REQUEST脗篓 co to oznacza?
Na 偶膮danie oznacza, 偶e 鈥嬧媟ezerwacja nie zosta艂a jeszcze potwierdzona i czekamy na potwierdzenie lokalnej wypo偶yczalni samochod贸w, jak tylko lokalni agenci potwierdz膮 rezerwacj臋, wy艣lemy Ci szczeg贸艂owy voucher potwierdzaj膮cy. Zawsze potwierdzamy twoj膮 rezerwacj臋 w ci膮gu 24 godzin.
M贸j status rezerwacji to 脗篓REFUSED篓篓 co to oznacza?
Odmowa oznacza, 偶e 鈥嬧媙iestety lokalny wypo偶yczalnia samochod贸w nie mo偶e potwierdzi膰 rezerwacji w 偶膮danych terminach. Jednak nasz dzia艂 rezerwacji skontaktuje si臋 z Tob膮, aby zaoferowa膰 ci alternatywny samoch贸d. Je艣li masz gotow膮 wp艂acon膮 kaucj臋 podczas rezerwacji i nie jeste艣my w stanie zabezpieczy膰 pojazdu dla Ciebie, depozyt zostanie zwr贸cony na twoj膮 kart臋 kredytow膮.
Czy mog臋 zmodyfikowa膰 moj膮 rezerwacj臋?
Nasz zesp贸艂 rezerwacji zawsze stara si臋 pom贸c, je艣li chcesz zmieni膰 swoj膮 rezerwacj臋, mo偶esz z 艂atwo艣ci膮 skontaktowa膰 si臋 z nami telefonicznie lub przez e-mail lub loguj膮c si臋 do rezerwacji. Nie pobieramy op艂aty administracyjnej za modyfikacj臋 lub zmian臋 rezerwacji, ale w zale偶no艣ci od tego, jak chcesz zmieni膰 rezerwacj臋, mog膮 wyst膮pi膰 dodatkowe koszty. Na przyk艂ad, je艣li chcesz zmodyfikowa膰 lokalizacj臋 odbioru daty, czasy itp., Nie mo偶emy zagwarantowa膰 takiej samej ceny, jak pierwotnie podano, poniewa偶 agenci wynajmu samochod贸w stale zmieniaj膮 swoje ceny.
Czy mog臋 przed艂u偶y膰 istniej膮c膮 rezerwacj臋?
Niestety nie jest mo偶liwe przed艂u偶enie ju偶 rozpocz臋tej rezerwacji. Mo偶esz dokona膰 nowej rezerwacji na stronie internetowej lub skontaktowa膰 si臋 z lokalnym biurem, w kt贸rym odebra艂e艣 samoch贸d, poniewa偶 mo偶e to pom贸c w przed艂u偶eniu Twojej rezerwacji. Znajdziesz numer kontaktowy na kuponie potwierdzaj膮cym, kt贸ry zosta艂 wys艂any.
Wynajem post
Skargi i zapytania
Wszystkie zapytania nale偶y sk艂ada膰 na pi艣mie i sk艂ada膰 w ci膮gu 30 dni od zako艅czenia wypo偶yczenia. Skargi otrzymane po tym okresie nie b臋d膮 rozpatrywane. Jako broker zajmuj膮cy si臋 wynajmem samochod贸w, Rentalcargroup nie ma bezpo艣redniego dost臋pu do um贸w najmu lub faktur wynikaj膮cych z przepis贸w o ochronie danych. Dlatego to klient jest odpowiedzialny za uzyskanie jednego z wypo偶yczalni samochod贸w, poniewa偶 nie b臋dziemy w stanie zagwarantowa膰, 偶e twoje zapytanie zostanie rozpatrzone, je艣li nie dostarczysz go.
podczas Wynajem
Co to jest kaucja?
Kaucja zabezpieczaj膮ca to kwota zablokowana na karcie kredytowej klienta w celu pokrycia dodatkowych koszt贸w / nadp艂at i jest zwracana przy bezpiecznym powrocie pojazdu.
Co zrobi膰, gdy m贸j lot ma op贸藕nienie?
Klienci, kt贸rzy nie zdadz膮 swojego wynaj臋tego samochodu w ci膮gu p贸艂 godziny od odebrania, zostan膮 uznani za \ niedojazd \. Agenci b臋d膮 trzyma膰 Tw贸j samoch贸d tylko przez ten czas bez uprzedniego powiadomienia od siebie. Dlatego sugerujemy, 偶e je艣li wiesz z wyprzedzeniem, 偶e masz op贸藕ni膰, skontaktuj si臋 z lokalnym biurem, aby poinformowa膰 o tym. rentalcargroup.com nie gwarantuje, 偶e Tw贸j samoch贸d pozostanie dost臋pny po up艂ywie tego pocz膮tkowego p贸艂godzinnego okresu.
Wst臋pna rezerwacja
Sk膮d mam wiedzie膰, czy moja rezerwacja jest potwierdzona?
Wszystkie rezerwacje dokonane na stronach internetowych obs艂ugiwanych przez Rentalcargroup.com otrzymaj膮 tymczasowy numer potwierdzenia. Ta tymczasowa liczba nie oznacza, 偶e 鈥嬧媝ojazd jest dost臋pny i s艂u偶y wy艂膮cznie do cel贸w administracyjnych. Tw贸j ostateczny numer potwierdzenia rezerwacji zostanie wys艂any do ciebie na oficjalnym voucherze na wynajem w ci膮gu zwykle 24 godzin, chyba 偶e lokalne biuro ma op贸藕nienia potwierdzaj膮ce. Rentalcargroup.com nie ponosi odpowiedzialno艣ci za takie op贸藕nienia.
Dlaczego musz臋 poda膰 szczeg贸艂y lotu, kiedy dokonuj臋 rezerwacji wynajmu samochodu
Je艣li odbierasz samoch贸d na lotnisku, konieczne jest podanie szczeg贸艂贸w lotu wraz z poprawnym numerem lotu wychodz膮cego i szacowanym czasem przybycia. Je艣li nie jest to znane w momencie dokonywania rezerwacji, nale偶y skontaktowa膰 si臋 z naszym dzia艂em rezerwacji co najmniej 7 dni przed odlotem. Je艣li w podanym okresie nie otrzymamy prawid艂owych informacji dotycz膮cych lotu, nie mo偶emy przyj膮膰 偶adnej odpowiedzialno艣ci ani odszkodowania za nieudany wynajem
Co musz臋 wynaj膮膰 samoch贸d?
- Karta kredytowa w imieniu g艂贸wnego kierowcy z wystarczaj膮c膮 ilo艣ci膮 艣rodk贸w na depozyt samochodowy- Wa偶na Pasport / ID- Pe艂ne prawo jazdy, zwykle przechowywane d艂u偶ej ni偶 1 rok- Tw贸j kupon na potwierdzenie wynajmu samochodu
Typ pojazdu, model samochodu.
Rentalcargroup.com nie mo偶e zagwarantowa膰 konkretnego modelu lub marki pojazdu. Typ pojazdu pokazany na kuponie do samochodu jest jedynie orientacyjny i zastrzegamy sobie prawo do zast膮pienia cytowanego modelu innym podobnym pojazdem. Je艣li z jakiegokolwiek powodu dostarczony pojazd nie jest r贸wnowa偶ny z zam贸wionym lub nieodpowiednim ze wzgl臋du na osi膮gi lub stan, nale偶y niezw艂ocznie powiadomi膰 miejscow膮 wypo偶yczalni臋 samochod贸w i Rentalcargroup.com na pi艣mie. Rentalcargroup.com nie ponosi 偶adnej odpowiedzialno艣ci w przypadku nieprzestrzegania tej procedury.
Jakie s膮 zasady anulowania rezerwacji?
BEZP艁ATNA ANULACJA Twojej rezerwacji do 7 dni po potwierdzeniu rezerwacji, je艣li Tw贸j wynajem rozpocznie si臋 za mniej ni偶 7 dni, mo偶esz anulowa膰 bezp艂atnie do 48 godzin przed rozpocz臋ciem wynajmu. Po tym okresie obowi膮zywa膰 b臋d膮 poni偶sze zasady anulowania rezerwacji.Rentalcargroup.com NIE pobiera op艂at za pe艂n膮 kwot臋 najmu w momencie rezerwacji. Naliczamy TYLKO 20% depozytu, aby upewni膰 si臋, 偶e pojazd jest zarezerwowany. Zasady anulowania maj膮 zatem zastosowanie wy艂膮cznie do depozytu.W przypadku wszystkich anulowanych rezerwacji z wp艂at膮 w wysoko艣ci 15 EUR lub mniej, nie b臋dzie zwrotu pieni臋dzy. Sprawd藕 poni偶ej nasze op艂aty za anulowanie:Ponad 28 dni 25% depozytuOd 8 do 28 dni 50% depozytu7 dni lub mniej 100% depozytuWszystkie odwo艂ania musz膮 zosta膰 przes艂ane e-mailem na adres cancel@rentalcargroup.com Musimy otrzyma膰 powiadomienie o anulowaniu co najmniej 24 godziny przed odbiorem pojazdu. B臋dzie niewielka op艂ata administracyjna, kt贸ra w niekt贸rych przypadkach mo偶e by膰 r贸wna pierwotnej kwocie depozytu. 呕adne refundacje nie zostan膮 przyznane za \ Brak pokaz贸w \
Co to jest ubezpieczenie od kolizji?
Zezwolenie na kolizj臋 Zrzeczenie si臋 szkody Zwolnienie z odszkodowania z nadmiernymi ograniczeniami odpowiedzialno艣ci finansowej klient贸w za utrat臋 lub uszkodzenie pojazdu do nast臋puj膮cych kwot, o ile nie jest spowodowane zaniedbaniem kierowcy / najemcy lub cz臋艣ci膮 wy艂膮cze艅 ubezpieczeniowych.
Czy mog臋 zarezerwowa膰 wi臋cej ni偶 jeden samoch贸d na raz?
Niestety nie mo偶na zarezerwowa膰 dw贸ch samochod贸w jednocze艣nie, poniewa偶 ka偶dy zarezerwowany samoch贸d ma w艂asny numer rezerwacji. Je艣li potrzebujesz dw贸ch samochod贸w na te same daty i lokalizacj臋, musisz dokona膰 dw贸ch oddzielnych rezerwacji i musz膮 one zosta膰 wprowadzone w g艂贸wnej nazwie kierowcy, a ka偶dy kierowca musi mie膰 kart臋 kredytow膮 w swoim imieniu.
Czy mog臋 wynaj膮膰 samoch贸d z tymczasowym prawem jazdy?
Nie, wszyscy agenci wypo偶yczalni samochod贸w, z kt贸rymi wsp贸艂pracujemy, nie przyjmuj膮 tymczasowych praw jazdy. Aby m贸c wynaj膮膰 samoch贸d, musisz mie膰 pe艂ne prawo jazdy.
Kim s膮 Global Cars, World Cars i Rentalcars?
Firmy te s膮 partnerami Rentalcargroup, kt贸rzy wsp贸艂pracuj膮 z kilkoma wypo偶yczalniami. Dlatego te偶, gdy z艂o偶ysz rezerwacj臋 u nas na jeden ze swoich pojazd贸w, potwierdz膮 oni za po艣rednictwem swoich agent贸w i wy艣l膮 Ci voucher potwierdzaj膮cy zawieraj膮cy pe艂ne dane dotycz膮ce Twojego najmu, w tym nazw臋 firmy wynajmuj膮cej samoch贸d, a tak偶e dane kontaktowe lokalnego biura wypo偶yczalni. i adres z instrukcjami dotycz膮cymi procedur odbioru samochodu.
Jak mog臋 znale藕膰 adres biura wynajmu samochod贸w?
Gdy jeste艣 na stronie internetowej i wprowadzisz niezb臋dne informacje, zobaczysz list臋 dost臋pnych samochod贸w. Zanim wybierzesz samoch贸d, kliknij logo firmy, a ono doradzi.
Jak wybra膰 typ samochodu, kt贸ry chc臋 wynaj膮膰?
Po wprowadzeniu niezb臋dnych informacji na stronie internetowej pojawi si臋 lista dost臋pnych samochod贸w, po lewej stronie strony zobaczysz filtry, kt贸re pomog膮 Ci wybra膰 typ samochodu, kt贸rego szukasz.
Czy mog臋 zap艂aci膰 lub zarezerwowa膰 z kim艣 innym swoj膮 kart臋 kredytow膮?
Informujemy, 偶e mo偶esz zap艂aci膰 online tylko wtedy, gdy cena wynajmowanego samochodu jest podzielona na dwie p艂atno艣ci. Aby zap艂aci膰 saldo w lokalnym biurze, g艂贸wny kierowca b臋dzie musia艂 u偶y膰 i przedstawi膰 kart臋 kredytow膮 w swoim imieniu.W przypadku rezerwacji z pe艂n膮 przedp艂at膮, aby dokona膰 rezerwacji, musisz u偶y膰 g艂贸wnej karty kredytowej kierowcy.
Gdzie mog臋 kupi膰 dodatkowe ubezpieczenie, aby zmniejszy膰 nadwy偶k臋?
Mo偶esz wykupi膰 dodatkowe ubezpieczenie bezpo艣rednio u lokalnego agenta przy odbiorze samochodu i obni偶eniu kaucji. mo偶esz r贸wnie偶 doda膰 ubezpieczenie Mondial / Allianz podczas procesu rezerwacji. Informujemy, 偶e to ubezpieczenie nie zmniejsza ani nie powoduje zablokowania karty kredytowej na czas najmu.
Kiedy robi臋 cytat, pokazuje brak dost臋pno艣ci. Co to znaczy?
Oznacza to, 偶e dla dat i lokalizacji, kt贸re wybra艂e艣, niestety nie ma dost臋pnych samochod贸w. Wszyscy nasi agenci wynajmu samochod贸w s膮 wyprzedani.
Zadzwoni艂em, ale telefon by艂 wy艂膮czony. Czy powinienem zostawi膰 wiadomo艣膰 g艂osow膮?
Aby pom贸c, zostaw wiadomo艣膰 g艂osow膮, je艣li masz u nas rezerwacj臋, podaj numer rezerwacji, a my skontaktujemy si臋 z Tob膮 tak szybko, jak to mo偶liwe. Je艣li nie masz rezerwacji u nas i chcesz otrzyma膰 wi臋cej informacji, podaj sw贸j adres e-mail. Dzi臋kuj臋 Ci
Czy mog臋 korzysta膰 z pojazdu, aby wyjecha膰 za granic臋?
Aby sprawdzi膰 te informacje, przejd藕 do Warunk贸w dla samochodu, kt贸ry chcesz wybra膰 z naszej strony internetowej. Poszukaj informacji o podr贸偶ach / polisach granicznych, a to ci doradzi. Reprezentujemy wielu r贸偶nych agent贸w wynajmu samochod贸w, a ka偶dy z nich mo偶e mie膰 inne warunki.
Czy mo偶emy zarezerwowa膰 dodatkowy sterownik?
Tak, mo偶esz to zrobi膰 bezpo艣rednio w lokalnym biurze, gdy odbierzesz samoch贸d. Informujemy, 偶e dodatkowy kierowca musi by膰 obecny, gdy samoch贸d zostanie odebrany. Wa偶nego prawa jazdy i dokumentu to偶samo艣ci jest obowi膮zkowe
Co oznacza podniecie Meet and Greet?
Gdy zobaczysz us艂ug臋 odbioru i powitania dla samochodu, kt贸ry chcesz wynaj膮膰, oznacza to, 偶e na miejscu czeka na ciebie przedstawiciel firmy wynajmuj膮cej samochody z tablic膮 z Twoim imieniem i nazwiskiem w hali przylot贸w. W tym przypadku nie ma biura na lotnisku, a numer lotu jest niezb臋dny.
Czy mog臋 zarezerwowa膰 samoch贸d bez karty kredytowej?
Nie, musisz mie膰 kart臋 kredytow膮, aby m贸c dokona膰 rezerwacji na naszej stronie internetowej. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e g艂贸wny kierowca musi mie膰 kart臋 kredytow膮 w swoim imieniu
Czy s膮 dodatkowe op艂aty za zwrot tego samochodu w innej lokalizacji?
Tak, w wi臋kszo艣ci przypadk贸w wypo偶yczalnia samochod贸w pobiera dodatkow膮 op艂at臋, je艣li chce zwr贸ci膰 pojazd w innym miejscu. W regulaminie podana zostanie informacja, czy op艂ata za przejazd w jedn膮 stron臋 wliczona jest w cen臋 wynajmu. Je艣li op艂ata za przejazd w jedn膮 stron臋 nie jest wliczona w cen臋 wynajmu, op艂at臋 w jedn膮 stron臋 nale偶y uregulowa膰 w dniu przyjazdu bezpo艣rednio u wypo偶yczalni samochod贸w.
Co to jest Zniesienie szk贸d Super Collision i gdzie mo偶na go kupi膰.
Super Collision Damage Waiver to dodatkowe ubezpieczenie maj膮ce na celu zmniejszenie nadwy偶ki / odliczenia. To ubezpieczenie mo偶na wykupi膰 tylko w dniu przyjazdu bezpo艣rednio w wypo偶yczalni samochod贸w.
Je偶eliprzebieg jest ograniczona, ile km mo偶na zrobi膰 na dzie艅 i co si臋 stanie, je艣li nie wi臋cej ?
Szczeg贸艂y swojej polityki przebieg mog膮 si臋 r贸偶ni膰 w zale偶no艣ci od operatora i wynajmu kraju wynajmu , jednakinformacje na temat swojej polityki przebieg i op艂at stosowanych mo偶na znale藕膰 w warunkach z wynajmu .
Jakie s膮 ograniczenia wiekowe dla mojego Wynajem?
Ograniczenia wiekowe s膮 ustawiane przez agent贸w najmu samochodu. Oznacza to, 偶e dla cel贸w ubezpieczeniowych agent wynajmu samochod贸w mo偶e mie膰 minimalny lub maksymalny Wiek kierowcy, kt贸ry mo偶na wynaj膮膰. Wszystkie ograniczenia wiekowe b臋d膮 w warunkach i postanowieniach ka偶dego wynajmu. Niekt贸re firmy maj膮 r贸wnie偶 kierowca m艂ody czy starszy op艂aty dla poszczeg贸lnych grup wiekowych
Jak mog臋 uzyska膰 wycen臋 ?
Mo偶na dosta膰 ofert臋 w Internecie lub alternatywnie mo偶na nas zadzwoni膰 , a my z przyjemno艣ci膮 szuka膰 na rynku dla Ciebie i znale藕膰 najlepsze ceny dla konkretnych wymaga艅 .