FAQ

Niestety nie jest możliwe przedłużenie już rozpoczętej rezerwacji. Możesz dokonać nowej rezerwacji na stronie internetowej lub skontaktować się z lokalnym biurem, w którym odebrałeś samochód, ponieważ może to pomóc w przedłużeniu Twojej rezerwacji. Znajdziesz numer kontaktowy na kuponie potwierdzającym, który został wysłany.

Nasz zespół rezerwacji zawsze stara się pomóc, jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację, możesz z łatwością skontaktować się z nami telefonicznie lub przez e-mail lub logując się do rezerwacji. Nie pobieramy opłaty administracyjnej za modyfikację lub zmianę rezerwacji, ale w zależności od tego, jak chcesz zmienić rezerwację, mogą wystąpić dodatkowe koszty. Na przykład, jeśli chcesz zmodyfikować lokalizację odbioru daty, czasy itp., Nie możemy zagwarantować takiej samej ceny, jak pierwotnie podano, ponieważ agenci wynajmu samochodów stale zmieniają swoje ceny.

Oznacza to, że, niestety, lokalne wypożyczalnie samochodów nie może potwierdzić swoją rezerwację na nurtujące was daty. Jednak nasz dział rezerwacji skontaktuje się z tobą, aby zaproponować ci inny samochód. Jeśli masz gotowe zapłacić depozyt w momencie rezerwacji, i nie jesteśmy w stanie zapewnić pojazd dla ciebie, kwota ta zostanie zwrócona na kartę kredytową.

Na życzenie oznacza, że rezerwacja nie została potwierdzona, i czekamy na potwierdzenie od lokalnej firmy wynajmującej, jak tylko lokalne wypożyczalnie samochodów potwierdza twoja rezerwacja będzie ci wysłać szczegółowy potwierdzenie. Możemy zawsze uzyskać rezerwacje potwierdzone w ciągu 24 godzin.

Wszystkie zapytania należy składać na piśmie i składać w ciągu 30 dni od zakończenia wypożyczenia. Skargi otrzymane po tym okresie nie będą rozpatrywane. Jako broker zajmujący się wynajmem samochodów, Rentalcargroup nie ma bezpośredniego dostępu do umów najmu lub faktur wynikających z przepisów o ochronie danych. Dlatego to klient jest odpowiedzialny za uzyskanie jednego z wypożyczalni samochodów, ponieważ nie będziemy w stanie zagwarantować, że twoje zapytanie zostanie rozpatrzone, jeśli nie dostarczysz go.

Klienci, którzy nie zdadzą swojego wynajętego samochodu w ciągu pół godziny od odebrania, zostaną uznani za niedojazd . Agenci będą trzymać Twój samochód tylko przez ten czas bez uprzedniego powiadomienia od siebie. Dlatego sugerujemy, że jeśli wiesz z wyprzedzeniem, że masz opóźnić, skontaktuj się z lokalnym biurem, aby poinformować o tym. rentalcargroup.com nie gwarantuje, że Twój samochód pozostanie dostępny po upływie tego początkowego półgodzinnego okresu.

Kaucja zabezpieczająca to kwota zablokowana na karcie kredytowej klienta w celu pokrycia dodatkowych kosztów / nadpłat i jest zwracana przy bezpiecznym powrocie pojazdu.

Można dostać ofertę w Internecie lub alternatywnie można nas zadzwonić , a my z przyjemnością szukać na rynku dla Ciebie i znaleźć najlepsze ceny dla konkretnych wymagań .

Ograniczenia wiekowe są ustawiane przez agentów najmu samochodu. Oznacza to, że dla celów ubezpieczeniowych agent wynajmu samochodów może mieć minimalny lub maksymalny Wiek kierowcy, który można wynająć. Wszystkie ograniczenia wiekowe będą w warunkach i postanowieniach każdego wynajmu. Niektóre firmy mają również kierowca młody czy starszy opłaty dla poszczególnych grup wiekowych

Szczegóły swojej polityki przebieg mogą się różnić w zależności od operatora i wynajmu kraju wynajmu , jednakinformacje na temat swojej polityki przebieg i opłat stosowanych można znaleźć w warunkach z wynajmu .

Super Collision Damage Waiver to dodatkowe ubezpieczenie mające na celu zmniejszenie nadwyżki / odliczenia. To ubezpieczenie można wykupić tylko w dniu przyjazdu bezpośrednio w wypożyczalni samochodów.

Tak, w większości przypadków wypożyczalnia samochodów pobiera dodatkową opłatę, jeśli chce zwrócić pojazd w innym miejscu. W regulaminie podana zostanie informacja, czy opłata za przejazd w jedną stronę wliczona jest w cenę wynajmu. Jeśli opłata za przejazd w jedną stronę nie jest wliczona w cenę wynajmu, opłatę w jedną stronę należy uregulować w dniu przyjazdu bezpośrednio u wypożyczalni samochodów.

Nie, musisz mieć kartę kredytową, aby móc dokonać rezerwacji na naszej stronie internetowej. Należy pamiętać, że główny kierowca musi mieć kartę kredytową w swoim imieniu

Gdy zobaczysz usługę odbioru i powitania dla samochodu, który chcesz wynająć, oznacza to, że na miejscu czeka na ciebie przedstawiciel firmy wynajmującej samochody z tablicą z Twoim imieniem i nazwiskiem w hali przylotów. W tym przypadku nie ma biura na lotnisku, a numer lotu jest niezbędny.

Tak, możesz to zrobić bezpośrednio w lokalnym biurze, gdy odbierzesz samochód. Informujemy, że dodatkowy kierowca musi być obecny, gdy samochód zostanie odebrany. Ważnego prawa jazdy i dokumentu tożsamości jest obowiązkowe

Aby sprawdzić te informacje, przejdź do Warunków dla samochodu, który chcesz wybrać z naszej strony internetowej. Poszukaj informacji o podróżach / polisach granicznych, a to ci doradzi. Reprezentujemy wielu różnych agentów wynajmu samochodów, a każdy z nich może mieć inne warunki.

Aby pomóc, zostaw wiadomość głosową, jeśli masz u nas rezerwację, podaj numer rezerwacji, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie masz rezerwacji u nas i chcesz otrzymać więcej informacji, podaj swój adres e-mail. Dziękuję Ci

Oznacza to, że dla dat i lokalizacji, które wybrałeś, niestety nie ma dostępnych samochodów. Wszyscy nasi agenci wynajmu samochodów są wyprzedani.

Możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie bezpośrednio u lokalnego agenta przy odbiorze samochodu i obniżeniu kaucji. możesz również dodać ubezpieczenie Mondial / Allianz podczas procesu rezerwacji. Informujemy, że to ubezpieczenie nie zmniejsza ani nie powoduje zablokowania karty kredytowej na czas najmu.

Informujemy, że możesz zapłacić online tylko wtedy, gdy cena wynajmowanego samochodu jest podzielona na dwie płatności. Aby zapłacić saldo w lokalnym biurze, główny kierowca będzie musiał użyć i przedstawić kartę kredytową w swoim imieniu.W przypadku rezerwacji z pełną przedpłatą, aby dokonać rezerwacji, musisz użyć głównej karty kredytowej kierowcy.

Po wprowadzeniu niezbędnych informacji na stronie internetowej pojawi się lista dostępnych samochodów, po lewej stronie strony zobaczysz filtry, które pomogą Ci wybrać typ samochodu, którego szukasz.

Gdy jesteś na stronie internetowej i wprowadzisz niezbędne informacje, zobaczysz listę dostępnych samochodów. Zanim wybierzesz samochód, kliknij logo firmy, a ono doradzi.

Firmy te są partnerami Rentalcargroup, którzy współpracują z kilkoma wypożyczalniami. Dlatego też, gdy złożysz rezerwację u nas na jeden ze swoich pojazdów, potwierdzą oni za pośrednictwem swoich agentów i wyślą Ci voucher potwierdzający zawierający pełne dane dotyczące Twojego najmu, w tym nazwę firmy wynajmującej samochód, a także dane kontaktowe lokalnego biura wypożyczalni. i adres z instrukcjami dotyczącymi procedur odbioru samochodu.

Nie, wszyscy agenci wypożyczalni samochodów, z którymi współpracujemy, nie przyjmują tymczasowych praw jazdy. Aby móc wynająć samochód, musisz mieć pełne prawo jazdy.

Niestety nie można zarezerwować dwóch samochodów jednocześnie, ponieważ każdy zarezerwowany samochód ma własny numer rezerwacji. Jeśli potrzebujesz dwóch samochodów na te same daty i lokalizację, musisz dokonać dwóch oddzielnych rezerwacji i muszą one zostać wprowadzone w głównej nazwie kierowcy, a każdy kierowca musi mieć kartę kredytową w swoim imieniu.

Zezwolenie na kolizję Zrzeczenie się szkody Zwolnienie z odszkodowania z nadmiernymi ograniczeniami odpowiedzialności finansowej klientów za utratę lub uszkodzenie pojazdu do następujących kwot, o ile nie jest spowodowane zaniedbaniem kierowcy / najemcy lub częścią wyłączeń ubezpieczeniowych.

BEZPŁATNA ANULACJA Twojej rezerwacji do 7 dni po potwierdzeniu rezerwacji, jeśli Twój wynajem rozpocznie się za mniej niż 7 dni, możesz anulować bezpłatnie do 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. Po tym okresie obowiązywać będą poniższe zasady anulowania rezerwacji.Rentalcargroup.com NIE pobiera opłat za pełną kwotę najmu w momencie rezerwacji. Naliczamy TYLKO 20% depozytu, aby upewnić się, że pojazd jest zarezerwowany. Zasady anulowania mają zatem zastosowanie wyłącznie do depozytu.W przypadku wszystkich anulowanych rezerwacji z wpłatą w wysokości 15 EUR lub mniej, nie będzie zwrotu pieniędzy. Sprawdź poniżej nasze opłaty za anulowanie:Ponad 28 dni 25% depozytuOd 8 do 28 dni 50% depozytu7 dni lub mniej 100% depozytuWszystkie odwołania muszą zostać przesłane e-mailem na adres cancel@rentalcargroup.com Musimy otrzymać powiadomienie o anulowaniu co najmniej 24 godziny przed odbiorem pojazdu. Będzie niewielka opłata administracyjna, która w niektórych przypadkach może być równa pierwotnej kwocie depozytu. Żadne refundacje nie zostaną przyznane za Brak pokazów

Rentalcargroup.com nie może zagwarantować konkretnego modelu lub marki pojazdu. Typ pojazdu pokazany na kuponie do samochodu jest jedynie orientacyjny i zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia cytowanego modelu innym podobnym pojazdem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu dostarczony pojazd nie jest równoważny z zamówionym lub nieodpowiednim ze względu na osiągi lub stan, należy niezwłocznie powiadomić miejscową wypożyczalnię samochodów i Rentalcargroup.com na piśmie. Rentalcargroup.com nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku nieprzestrzegania tej procedury.

- Karta kredytowa w imieniu głównego kierowcy z wystarczającą ilością środków na depozyt samochodowy- Ważna Pasport / ID- Pełne prawo jazdy, zwykle przechowywane dłużej niż 1 rok- Twój kupon na potwierdzenie wynajmu samochodu

Jeśli odbierasz samochód na lotnisku, konieczne jest podanie szczegółów lotu wraz z poprawnym numerem lotu wychodzącego i szacowanym czasem przybycia. Jeśli nie jest to znane w momencie dokonywania rezerwacji, należy skontaktować się z naszym działem rezerwacji co najmniej 7 dni przed odlotem. Jeśli w podanym okresie nie otrzymamy prawidłowych informacji dotyczących lotu, nie możemy przyjąć żadnej odpowiedzialności ani odszkodowania za nieudany wynajem

Wszystkie rezerwacje dokonane na stronach internetowych obsługiwanych przez Rentalcargroup.com otrzymają tymczasowy numer potwierdzenia. Ta tymczasowa liczba nie oznacza, że ​​pojazd jest dostępny i służy wyłącznie do celów administracyjnych. Twój ostateczny numer potwierdzenia rezerwacji zostanie wysłany do ciebie na oficjalnym voucherze na wynajem w ciągu zwykle 24 godzin, chyba że lokalne biuro ma opóźnienia potwierdzające. Rentalcargroup.com nie ponosi odpowiedzialności za takie opóźnienia.

BEZPŁATNE ANULOWANIE rezerwacji do 2 dni przed rozpoczęciem wynajmu. Po tym okresie obowiązują poniższe zasady anulowania rezerwacji i nie zostaną zwrócone żadne zwroty. Musimy otrzymać powiadomienie o anulowaniu co najmniej 48 godzin przed odbiorem pojazdu. Brak zwrotu kosztów za 'Brak pokazów', wcześniejsze zwroty lub dobrowolne obniżenie jakości zarezerwowanych pojazdów. Wszystkie odwołania powinny być dokonywane na naszym portalu internetowym lub za pośrednictwem poczty e-mail na adres cancel@rentalcargroup.com, a nie z agentem wynajmu samochodów. Jeśli zgadzasz się na anulowanie rezerwacji bezpośrednio u agenta wynajmu samochodu w dniu przyjazdu, musisz również poinformować nas o tej zmianie w rezerwacji. - Zmiana rezerwacji lub anulowanie opcjonalnych dodatków może nie być możliwe na mniej niż 48 godzin przed odbiorem. Co to jest niestawienie się? Niestawienie się następuje z następujących powodów: 1 - Nie poinformowałeś nas o odwołaniu przed datą odbioru 2 - Nie odebrałeś samochodu w umówionym terminie 3 - Nie dostarczyłeś Dokumentacja wymagana do odbioru samochodu. 4 - Nie podałeś karty kredytowej wystawionej na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającą ilością dostępnych środków. W przypadku któregokolwiek z powyższych zwrotów nie zostaną Państwu zwrócone. Wypożyczalnia samochodów zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia samochodu, jeśli nie przybędziesz na czas z wszystkimi niezbędnymi dokum