Pitanja

Izrađen rezervaciju
Moja je rezervacija status ĆE ZAHTJEV Što ovo znači?
Na zahtjev znači da rezervacija još nije potvrđena i čekamo potvrdu lokalne tvrtke za najam automobila, čim lokalni agenti za iznajmljivanje vozila potvrde vašu rezervaciju, poslat ćete detaljan bon za potvrdu. Uvijek ćemo vam potvrditi vašu rezervaciju u roku od 24 sata.
Moj status rezervacija je ¨REFUSED ¨ što to znači?
Odbijeno znači da nažalost lokalni agent za iznajmljivanje automobila nije mogao potvrditi vašu rezervaciju za tražene datume. Međutim, naš rezervacijski odjeljak će vas kontaktirati kako bi vam ponudio alternativni automobil. Ako ste spremni platiti uplatu tijekom rezervacije i nismo u mogućnosti osigurati vozilo za vas, depozit će biti vraćen na vašu kreditnu karticu.
Mogu li promijeniti svoju rezervaciju?
Naš rezervacijski tim uvijek vas pokušava pomoći ako želite izmijeniti svoju rezervaciju, lako nas možete kontaktirati putem telefona ili e-poštom ili prijavom u rezervaciju. Ne naplaćujemo administrativnu pristojbu za izmjenu ili izmjenu rezervacije, ali ovisno o načinu na koji želite izmijeniti rezervaciju, može se dogoditi dodatna cijena. Na primjer, ako trebate mijenjati mjesto preuzimanja datuma, vrijeme itd. Ne možemo jamčiti istu cijenu kao izvorno navedenu kao agenciju za iznajmljivanje automobila, stalno mijenjaju njihove cijene.
Mogu li produžiti postojeću rezervaciju?
Nažalost, nije moguće produljiti već pokrenutu rezervaciju. Na web stranici možete izvršiti novu rezervaciju ili se možete obratiti lokalnom uredu u kojem ste prikupili automobil jer vam mogu pomoći da produžete rezervaciju. Naći ćete broj kontakta na potvrdi vaučera koji ste poslali.
Post iznajmljivanje
Pritužbe i upiti
Svi upiti moraju biti upisani u roku od 30 dana od kraja najma. Prigovori zaprimljeni nakon tog razdoblja neće se razmatrati. Kao posrednik za najam automobila, Rentalcargroup nema izravni pristup ugovorima o zakupu ili fakturama zbog propisa o zaštiti podataka. Stoga je odgovornost klijenta da preuzmu jedan od tvrtke za iznajmljivanje automobila jer nećemo moći jamčiti da će vaš upit biti riješen ako ga ne dostaviš.
Tijekom iznajmljivanje
Što je sigurnosni polog?
Sigurnosni depozit je iznos blokiran na kreditnoj kartici klijenta kako bi pokrio dodatne troškove / višak naknade i vraćen je na siguran povrat vozila.
Što kada moj let ima kašnjenje?
Klijenti koji ne preuzmu svoj najam automobila u roku od pola sata od vremena za podnošenje bit će smatrani neprikazanim. Agenti će zadržati vaše vozilo samo za to duljinu vremena bez prethodne obavijesti. Stoga predlažemo da, ako unaprijed znate da se morate odgoditi, kontaktirajte lokalni ured kako biste ih obavijestili. rentalcargroup.com ne jamči da će vaš automobil ostati dostupan nakon ovog početnog pola sata.
Predbilježbom
Kako mogu znati, ako je moja rezervacija potvrđena?
Sve rezervacije izvršene na web stranicama koje upravlja Rentcargroup.com dobit će privremeni broj potvrde. Ovaj privremeni broj ne znači da je vozilo dostupno i služi samo za administraciju. Vaš će konačni broj potvrde rezervacije biti poslan na vaš službeni najam u roku od 24 sata, osim ako lokalni ured nema odgode potvrđivanja. Rentalcargroup.com nije odgovoran za bilo kakve takve kašnjenja.
Zašto moram dati detalje o letu kada napravim rezervaciju za najam automobila
Ako skupljate automobil u zračnoj luci, neophodno je da detalji leta daju vaš ispravan broj leta i procijenjeno vrijeme dolaska. Ako to nije poznato u vrijeme kada je rezervacija izvršena, molimo Vas da kontaktirate našu odjelu rezervacija najmanje 7 dana prije polaska. Ako nam u navedenom roku ne date ispravne informacije o letu, nikakva odgovornost ne može biti prihvaćena ili dopuštena naknada za neuspješno iznajmljivanje
Što trebam unajmiti automobil?
- kreditna kartica u ime glavnog vozača s dovoljno sredstava za sigurnosni polog automobila- Valid Pasport / ID- Punu vozačku dozvolu, obično održanu više od 1 godine- Vaš voucher potvrde o najam automobila
Tip vozila, model automobila.
Rentalcargroup.com ne može jamčiti određeni model ili vozilo. Vrsta vozila prikazana na Vašem najam automobila je samo za smjernice i zadržavamo pravo da zamijenimo citirani model drugim sličnim vozilom. Ako iz bilo kojeg razloga isporučeno vozilo nije ekvivalentno onome što je zatraženo ili nije prikladno zbog performansi ili stanja, odmah obavijestite lokalnu tvrtku za najam automobila i Rentcargroup.com u pisanom obliku. Rentalcargroup.com ne može prihvatiti nikakvu odgovornost u slučaju nepridržavanja ovog postupka.
Koja je politika otkazivanja?
BESPLATNO OTKAZ rezervacije do 7 dana nakon potvrde vaše rezervacije, ako vaš najam počinje za manje od 7 dana, možete besplatno otkazati do 48 sati prije početka najma. Nakon tog razdoblja vrijede niže navedene odredbe o otkazivanju.Rentalcargroup.com NIJE naplatiti za puni iznos najma u vrijeme rezervacije. SAMO vam naplatiti 20% depozita kako bismo osigurali da je vaše vozilo rezervirano. Pravila za otkazivanje stoga vrijedi samo za polog.Za sve otkazane rezervacije s pologom od 15 eura ili manje, neće biti nikakvih povrata. Molimo provjerite dolje naše troškove otkazivanja:Više od 28 dana 25% vašeg pologaIzmeđu 8 i 28 dana 50% pologa7 dana ili manje 100% vašeg pologaSve otkazivanje mora biti poslano e-mailom na adresu cancel@rentalcargroup.com Moramo primiti obavijest o otkazu najmanje 24 sata prije prikupljanja vozila. Bit će mala administracijska pristojba koja u nekim slučajevima može biti jednako kao i izvorni najamnina. Nema povrata sredstava za \ 'No shows \', rani povratak ili dobrovoljni down-grade rezerviranih vozila.
Što je odricanje od sudara štete?
Oslobađanje od štete od sudara Odšteta od gubitka / gubitka Izuzeće s viškom ograničava financijsku odgovornost kupaca za gubitak ili oštećenje vozila na sljedeće iznose, pod uvjetom da nije uzrokovana nepažnjom vozača / iznajmljivača ili dijelom izuzeća osiguranja.
Mogu li rezervirati više od jednog automobila istovremeno?
Nažalost, ne možete rezervirati dva automobila istodobno, jer svaki rezervirani automobil ima svoj rezervni broj. Imajte na umu da trebate imati dva automobila za iste datume i lokaciju, morate napraviti dvije zasebne rezervacije i moraju se unijeti u glavnim nazivima vozača, a svaki vozač mora imati kreditnu karticu u svoje ime.
Mogu li unajmiti automobil s privremenom dozvolom za vožnju?
Ne, svi agenti za najam automobila s kojima radimo ne prihvaćaju privremene vozačke dozvole. Morate imati punu vozačku dozvolu kako biste mogli iznajmiti automobil.
Tko su globalni automobili, svjetski automobili i najam automobila?
Te tvrtke su partneri Rentalcargroup koji rade s nekoliko tvrtki za iznajmljivanje. Stoga, kada rezervirate s nama za jedan od njihovih vozila, oni će potvrditi s njihovim agentima i poslati Vam potvrdu o voucheru koji sadrži sve pojedinosti o vašem najmu, uključujući naziv tvrtke za iznajmljivanje automobila, kao i detalje za kontakt lokalne agencije za iznajmljivanje i adresu s uputama o postupcima prikupljanja automobila.
Kako mogu pronaći adresu ureda za najam automobila?
Kada ste na web stranici i unesete potrebne detalje, vidjet ćete popis dostupnih automobila. Prije nego što odaberete automobil, kliknite logotip tvrtke i savjetovat će vas.
Kako odabrati vrstu automobila koju želim unajmiti?
Kada unesete potrebne pojedinosti na web stranici, vidjet ćete popis dostupnih automobila, s lijeve strane web stranice vidjet ćete filtre koji će vam pomoći da odaberete vrstu automobila koju tražite.
Mogu li platiti ili rezervirati s drugom osobom svoju kreditnu karticu?
Obratite pažnju da možete uplatiti online depozit samo ako je cijena iznajmljenog automobila podijeljena na dva plaćanja. Kako bi platili saldo u lokalnom uredu, glavni će vozač morati koristiti i predočiti kreditnu karticu u svoje ime.Za punu rezervaciju unaprijed morate koristiti glavnu kreditnu karticu za postavljanje rezervacije.
Gdje mogu kupiti dodatno osiguranje za smanjenje viška?
Dodatno osiguranje možete kupiti izravno kod lokalnog agenta kada pokupite automobil i smanjite polog. tijekom rezervacije možete dodati i osiguranje Mondial / Allianz. Obavezno, ovo osiguranje ne smanjuje niti uklanja sigurnosni polog blokiran na vašoj kreditnoj kartici za razdoblje posudbe.
Kad napravim ponudu, ona ne pokazuje dostupnost. Što to znači?
To znači da za datume i mjesto koje ste odabrali nažalost nijedan automobil nije dostupan. Svi agenti za iznajmljivanje automobila su rasprodani.
Nazvao sam, ali telefon je bio isključen. Trebam li ostaviti poruku govorne pošte?
Da bismo vam pomogli ostaviti poruku govorne pošte, ako imate rezervaciju s nama molimo unesite broj rezervacije i mi ćemo vas kontaktirati što je prije moguće. Ako nemate rezervaciju s nama i želite primati više informacija, molimo Vas da navedete Vašu e-mail adresu. Hvala vam
Mogu li vozilo voziti u inozemstvo?
Da biste provjerili te informacije, idite na Uvjete za automobil koji želite odabrati s naše web stranice. Potražite prekogranične putove / pravila i savjetovat će vas. Mi zastupamo mnoge agente za iznajmljivanje vozila, a svaki od njih može imati različite uvjete i odredbe.
Možemo li rezervirati dodatni vozač?
Da, to možete učiniti izravno u lokalnom uredu, kada prikupite automobil. Obratite pažnju da dodatni vozač mora biti prisutan prilikom prikupljanja automobila. Važeća vozačka dozvola i osobni dokument su obavezni
Što znači upoznati i pozdraviti pokupiti znači?
Kada vidite Meet and Greet pick up uslugu za automobil koji želite iznajmiti, to znači da će biti zastupnik tvrtke za najam automobila čeka vas s ploče s imenom u dvorani dolaska. U ovom slučaju ne postoji ured u zračnoj luci, a broj leta je neophodan.
Mogu li rezervirati automobil bez kreditne kartice?
Ne, trebate imati kreditnu karticu kako biste mogli rezervirati na našoj web stranici. Imajte na umu da glavni vozač mora imati kreditnu karticu u svoje ime
Postoje li dodatni troškovi za vraćanje tog automobila na drugo mjesto?
Da, u većini slučajeva agencija za najam vozila naplaćuje dodatnu naknadu ako želite vratiti vozilo na drugo mjesto. U uvjetima i odredbama će se navesti je li naknada u jednom smjeru uključena u cijenu najma. Ako naknada u jednom smjeru nije uključena u cijenu najma, jednokratni trošak se plaća prilikom dolaska direktno do agenta za iznajmljivanje automobila.
Što je odricanje od štete od sudara i gdje se može kupiti.
Odricanje od štete od super sudara je dodatno osiguranje za smanjenje viška / odbitne. Ovo osiguranje može se kupiti samo po dolasku izravno na stol za najam automobila.
Akokilometraža je ograničen , koliko km mogu napraviti po danu, a što će se dogoditi ako ja napraviti više ?
Pojedinosti o vašem Miles politike mogu varirati ovisno o najmu davatelja i zemlje najma , noinformacije o vašem Miles politike i optužbi primjenjuju se može naći u uvjetima najma vozila .
Koja su ograničenja dobi za moj najam ?
Dob ograničenja su postavljena od strane rent a car agenata .
Kako mogu dobiti ponudu ?
Možete dobiti ponudu online ili alternativno nas možete nazvati , mi ćemo biti sretni da se traži na tržištu za vas i pronaći najbolju moguću cijenu za svoje specifične zahtjeve .