Pogosta vprašanja

Rezervacija narejena
Moj status rezervacije je ¨ON REQUEST¨ Kaj to pomeni?
Na zahtevo pomeni, da vaša rezervacija še ni potrjena in čakamo na potrditev lokalne družbe za izposojo avtomobila, takoj ko lokalni agent za najem avtomobila potrdi vašo rezervacijo, boste poslali podroben potrditveni kupon. Vašo rezervacijo vedno potrdimo v 24 urah.
Moj status rezervacije je REFUSED
Zavrnitev pomeni, da lokalni agent za najem avtomobila žal ni mogel potrditi rezervacije za zahtevane datume. Vendar vas bo naš rezervacijski oddelek kontaktiral, da vam ponudimo alternativni avto. Če ste med rezervacijo nakazali nakazilo in vam ne moremo zagotoviti vozila, vam bomo nakazali na vašo kreditno kartico.
Ali lahko spremenim rezervacijo?
Naša skupina za rezervacije vas vedno poskuša pomagati, če želite spremeniti svojo rezervacijo, lahko nas preprosto kontaktirate po telefonu ali po elektronski pošti ali se prijavite v svojo rezervacijo. Za spremembo ali spremembo rezervacije ne zaračunamo administrativne takse, vendar pa odvisno, kako želite spremeniti rezervacijo, se lahko pojavijo dodatni stroški. Če na primer potrebujete spremembo lokacije, časov itd, ne moremo jamčiti za isto ceno, kot je bila prvotno navedena, ker agencije za najem avtomobilov nenehno spreminjajo cene.
Ali lahko podaljšam obstoječo rezervacijo?
Na žalost ni mogoče podaljšati rezervacije, ki je že začela. Na spletnem mestu lahko opravite novo rezervacijo ali pa se obrnete na lokalno pisarno, kjer ste zbrali avto, saj vam bodo morda lahko pomagali pri podaljšanju rezervacije. Na potrdilnem potrdilu, ki ste ga poslali, boste našli kontaktno številko.
Po rezervaciji
Pritožbe in poizvedbe
Vse poizvedbe morajo biti napisane v pisni obliki in poslane v 30 dneh po koncu najema. Pritožbe, prejete po tem obdobju, se ne bodo upoštevale. Rentalcargroup kot posrednik za najem avtomobilov nima neposrednega dostopa do pogodb o najemu ali računov zaradi predpisov o varstvu podatkov. Zato so stranke dolžne dobiti eno od družbe za izposojo avtomobila, saj ne bomo mogli zagotoviti, da bo vaša poizvedba obravnavana, če jo ne boste posredovali.
Med najemom
Kaj je varnostni depozit?
Varnostni depozit je znesek, ki je na kreditni kartici strank blokiran, da pokrije dodatne stroške / presežne pristojbine in se povrne pri varnem vračilu vozila.
Kaj je, če ima moj let zamudo?
Stranke, ki v roku pol ure ne bodo vzeli svojega avtomobila za najem, se štejejo za \ no-show \ '. Posredniki bodo vašo vozilo zadržali samo toliko časa, ne da bi si sami predhodno obvestili. Zato predlagamo, da, če vnaprej veste, da vas zamuja, se obrnite na lokalni urad, da jih obvestite o tem. rentalcargroup.com ne jamči, da bo vaš avto ostal na voljo po tem prvem polurnem obdobju.
Pred rezervacijo
Kako naj vem, če je moja rezervacija potrjena?
Vsi pridržki na spletnih straneh, ki jih upravlja Rentalcargroup.com, bodo prejeli začasno potrditveno številko. Ta začasna številka ne pomeni, da je vozilo na voljo in je samo za namene uprave. Vaša končna številka za potrditev rezervacije bo poslana vam na uradnem najemnem kuponu v običajnih 24 urah, če lokalni urad ne bo potrdil zamud. Rentalcargroup.com ni odgovoren za takšne zamude.
Zakaj potrebujem podatke o letu, ko rezerviram najem avtomobila?
Če zberete svoj avto na letališču, je nujno, da so podatki o letu zagotovljeni z vašo pravilno številko izletnega leta in predvidenim časom prihoda. Če vam to v času, ko je rezervacija opravljena, ni znano, prosimo, da vzpostavite stik z našo službo za rezervacije najmanj 7 dni pred odhodom. Če v navedenem obdobju nismo dobili pravilnih informacij o letu, ni mogoče sprejeti nobene odgovornosti ali dovoliti neuspešnega najema
Kaj potrebujem za najem avtomobila?
- Kreditna kartica v imenu glavnega voznika z zadostnimi sredstvi za varnostni polog avtomobila- Veljaven Pasport / ID- popolno vozniško dovoljenje, ki je običajno več kot 1 let- Potrdilo o potrdilu o najemu avtomobila
Vrsta vozila, model avtomobila.
Rentalcargroup.com ne more jamčiti za določen model ali znamko vozila. Tip vozila, prikazan na vašem kuponu za najem avtomobila, je samo za vodenje in si pridržujemo pravico, da zamenjamo naveden model z drugim podobnim vozilom. Če iz kakršnega koli razloga dostavljeno vozilo ni enakovredno zahtevanemu ali neprimernemu zaradi zmogljivosti ali stanja, o tem nemudoma obvestite lokalno družbo za izposojo avtomobila in Rentalcargroup.com v pisni obliki. Rentalcargroup.com ne prevzema nobene odgovornosti, če ta postopek ne sledi.
Kakšna je politika odpovedi?
BREZPLAČENO bivanje do 7 dni po potrditvi rezervacije, če se najamete v manj kot 7 dneh, lahko brezplačno prekličete do 48 ur pred začetkom najema. Po tem obdobju se bo uporabljala spodnja politika odpovedi.Rentalcargroup.com vam ne bo zaračunal celotnega zneska najema ob rezervaciji. SAMO vam zaračunamo 20% nakazila, da zagotovite, da je vaše vozilo rezervirano. Politika odpovedi velja le za depozit.Za vse odpovedane rezervacije s pologom 15 evrov ali manj, ne bo vračila. Prosimo, preverite spodaj naše stroške odpovedi:Več kot 28 dni 25% vašega depozitaMed 8 in 28 dni 50% svojega depozita7 dni ali manj 100% vašega depozitaVsi odpovedi morajo biti poslani po elektronski pošti na cancel@rentalcargroup.com. Pred preklicem vozila moramo prejeli obvestilo o odpovedi najmanj 24 ur. Obstaja majhna administrativna pristojbina, ki je v nekaterih primerih lahko enaka prvotni najemni depozit. Vračila ne bodo všteta za \ 'Ne kaže \', zgodnje vračanje ali prostovoljno nižje ocene rezerviranih vozil.
Kaj je opustitev škode zaradi poškodbe?
Odškodninski zahtevek za škodo zaradi trčenja / izgube škode s presežnimi omejitvami strankam finančno odgovornost za izgubo ali poškodovanje vozila do naslednjih zneskov, če to ne povzroči malomarnost voznika / zakupnika ali del izključitev zavarovanja.
Ali lahko naenkrat rezerviram več kot en avto?
Na žalost ne morete rezervirati dveh avtomobilov hkrati, saj ima vsak rezerviran avtomobil svojo lastno številko rezervacije. Prosimo, bodite obveščeni, če morate imeti 2 avtomobila za iste datume in lokacijo, morate narediti dve ločeni rezervaciji in jih morate navesti v glavnem imenu voznika in vsakemu vozniku mora imeti kreditno kartico v svojem imenu.
Ali lahko najamem avto z začasnim vozniškim dovoljenjem?
Ne, vsi agenti za najem avtomobilov, s katerimi sodelujemo, ne sprejemajo začasnih vozniških dovoljenj. Za najem avtomobila morate imeti popolno vozniško dovoljenje.
Kdo so Global Cars, World Cars in Rentalcars?
Te družbe so partnerji podjetja Rentalcargroup, ki delajo z več podjetji za najem. Zato, ko rezervirate pri nas eno od svojih vozil, bodo potrdili s svojimi zastopniki in vam bodo poslali potrditveno potrdilo, ki vsebuje vse podrobnosti vašega najema, vključno z imenom podjetja za najem avtomobila, kot tudi kontaktne podatke za lokalni urad za najem in se posvetujte z navodili za postopke zbiranja avtomobila.
Kako najti naslov urada za najem avtomobila?
Ko ste na spletni strani in vnesete potrebne podatke, boste videli seznam avtomobilov, ki so na voljo. Preden izberete vozilo, kliknite na logotip podjetja in vam bo svetoval.
Kako izberem vrsto vozila, ki bi jo želel najeti?
Ko vnesete potrebne podatke na spletno mesto, boste na seznamu razpoložljivih avtomobilov na levi strani spletnega mesta videli filtre, ki vam pomagajo izbrati vrsto vozila, ki ga iščete.
Ali lahko s svojim drugim kreditnim karticam plačam ali rezerviram?
Upoštevajte, da lahko plačate samo spletno polog, če je cena najetega avtomobila razdeljena na dve plačili. Za plačilo preostanka v lokalni pisarni mora glavni voznik uporabiti in predložiti kreditno kartico v svojem imenu.Za popolne rezervacije za predplačilo boste morali za rezervacijo rezervirati glavno kreditno kartico voznika.
Kje lahko kupim dodatno zavarovanje za zmanjšanje presežka?
Dodatno zavarovanje lahko kupite neposredno pri lokalnem zastopniku, ko vzamete avto in zmanjšate varščino. med postopkom rezervacije lahko dodate Mondial / Allianz zavarovanje. Upoštevajte, da to zavarovanje ne zmanjša in ne vzame varščine, blokirane na vaši kreditni kartici, za obdobje najema.
Ko bom naredil ponudbo, ne bo na voljo. Kaj to pomeni?
To pomeni, da za datume in lokacijo, ki ste jih izbrali, na žalost ni na voljo nobenega avtomobila. Vsi naši agent za najem avtomobilov so razprodani.
Poklicala sem, ampak telefon je bil izključen. Ali naj pustim sporočilo z glasovno pošto?
Da bi vam pomagali prosim pustiti sporočilo glasovne pošte, če imate rezervacijo z nami, navedite številko rezervacije in se bomo čim prej javili. Če nimate rezervacij z nami in želite prejemati več informacij, navedite svoj e-poštni naslov. Hvala vam
Ali lahko uporabljam vozilo, da grem v tujino?
Če želite preveriti te podatke, obiščite pogoje za vozilo, ki ga želite izbrati na naši spletni strani. Poiščite Cross Border Travel / policy in vam bo svetoval. Predstavljamo veliko različnih agentov za najem avtomobilov in vsak ima lahko različne pogoje.
Ali lahko rezerviramo dodatnega voznika?
Da, lahko to storite neposredno v lokalni pisarni, ko zbirate vozilo. Upoštevajte, da mora biti dodatni voznik prisoten, ko se vozilo zbere. Obvezno je veljavno vozniško dovoljenje in osebni dokument
Kaj pomeni Meet and Hreet pick up?
Ko vidite srečanje in pozdravi pick up storitev za avto, ki ga želite najamete, to pomeni, da bo predstavnik družbe za najem avtomobilov čaka na tablo s svojim imenom v dvorani prihoda. V tem primeru ni nobenega letališkega urada in številka leta je bistvena.
Ali lahko rezerviram avto brez kreditne kartice?
Ne, morate imeti kreditno kartico, da lahko rezervirate na naši spletni strani. Upoštevajte, da mora glavni voznik imeti kreditno kartico v svojem imenu
Ali obstajajo dodatni stroški za vračilo tega avtomobila na drugačni lokaciji?
Da, v večini primerov bo agent za najem avtomobila zaračunal dodatno pristojbino, če želite vrniti vozilo na drugačno lokacijo. V pogojih in pogojih bo navedeno, ali je enosmerna pristojbina vključena v najemno ceno. Če v eno ceno najemnina ni vključena v eno ceno, je treba plačati ob prihodu neposredno na avtomobilski agenciji.
Kaj je Super Collision Damage Waiver in kje je mogoče kupiti.
Odškodnina za škodo Super Collision je dodatno zavarovanje za zmanjšanje presežka / odbitka. To zavarovanje lahko kupite le ob prihodu neposredno na najemniškem avtomobilu.
Če jemoč omejena , koliko km lahko naredim na dan, in kaj se zgodi, če naredim več?
Podrobnosti o vaši kilometrine politike se lahko razlikujejo glede na ponudnika najem in državo najema painformacije o vaši kilometrine politiki in stroških, ki jih je mogoče najti v pogojih vaš najem .
Kaj so starostne omejitve za najem moj?
Starostnih omejitev določi avto najem agentov. To pomeni, da za zavarovalne namene avto najem agent lahko najnižjo ali najvišjo starostno lahko najamete za voznika. Vseh starostnih omejitev bo v pogoji vsak najem. Nekatera podjetja imajo tudi mladi ali višji voznik pristojbina za določene starostne skupine
Kako lahko dobim ponudbo ?
Lahko dobite ponudbo na spletu ali pa nas lahko pokličete , vam bomo z veseljem iskati trg za vas in našli najboljšo možno ceno za vaše posebne zahteve .