FAQ

Зробили замовлення
Мій статус бронювання - ЗАПИТАННЯ, що це означає?
За запитом означає, що Ваш бронювання ще не підтверджено, і ми чекаємо на підтвердження місцевої компанії про оренду автомобіля, як тільки місцеві агентства з оренди автомобілів підтверджують Ваше бронювання, Вам буде відправлений детальний підтверджений ваучер. Ми завжди маємо підтвердити ваше бронювання протягом 24 годин.
Мій статус бронювання  ¥ REFUSED¨ що це означає?
Відмовлено, це означає, що, на жаль, місцевий агент по прокату автомобілів не міг підтвердити бронювання за запитом. Однак наш відділ бронювання зв'яжеться з вами, щоб запропонувати вам альтернативний автомобіль. Якщо ви готові сплатити депозит під час бронювання, і ми не можемо забезпечити вам транспортний засіб, депозит буде повернено на вашу кредитну картку.
Чи можу я змінити мою броню?
Наша команда бронювання завжди намагається допомогти вам, якщо ви хочете змінити своє бронювання, ви можете легко зв'язатися з нами по телефону або електронною поштою або увійти в свій бронювання. Ми не стягуємо адміністративний збір за зміну або зміну бронювання, але залежно від того, як ви хочете змінити бронювання, може виникнути додаткова вартість. Наприклад, якщо вам потрібно змінити місце розташування дат, часів тощо, ми не можемо гарантувати таку ж ціну, що і раніше, коли агенти з прокату автомобілів постійно змінюють свої ціни.
Чи можу я продовжити існуюче бронювання?
На жаль, неможливо продовжити бронювання, яке вже розпочато. Ви можете зробити нове бронювання на веб-сайті, або ви можете зв'язатися з місцевим офісом, де ви зібрали автомобіль, оскільки вони можуть допомогти вам у продовженні бронювання. Ви знайдете контактний номер ваучера підтвердження, який ви відправили.
повідомлення Оренда
Скарги та запити
Всі запити повинні бути зроблені в письмовій формі та подані протягом 30 днів після закінчення оренди. Скарги, отримані після цього періоду, не будуть розглядатися. Як брокером оренди автомобілів, Rentalcargroup не має прямого доступу до договорів про оренду або рахунків-фактур за правилами захисту даних. Тому відповідальність клієнтів полягає в тому, щоб отримати її від компанії з прокату автомобілів, оскільки ми не зможемо гарантувати, що ваш запит буде розглянутий, якщо ви не надали його.
під час оренда
Що таке застава?
Заставний депозит - це сума, заблокована на кредитній картці клієнтів, для покриття додаткових витрат / надлишкових комісій і повертається при безпечному поверненні транспортного засобу.
Що робити, коли у мого польоту є затримка?
Клієнти, які не можуть взяти свій автомобіль прокату протягом півгодини часу забирання, вважатиметься без шоу. Агенти лише тримають ваш автомобіль протягом такого періоду часу без попереднього повідомлення від себе. Тому ми пропонуємо вам, якщо ви заздалегідь знатимете, що вас затримає, зверніться до місцевого офісу, щоб повідомити про це. Rentalcargroup.com не гарантує, що ваш автомобіль залишатиметься доступним вам після першого півгодинного періоду.
Попереднє бронювання
Як дізнатися, чи підтверджено моє бронювання?
Усі бронювання на веб-сайтах, якими керує Rentalcargroup.com, отримає тимчасовий номер підтвердження. Цей тимчасовий номер не означає, що транспортний засіб доступний і призначений лише для адміністратора. Ваш остаточний номер підтвердження бронювання буде надіслано вам на офіційному орендному ваучері, як правило, протягом 24 годин, за винятком випадків, коли місцевий офіс підтверджує затримки. Rentalcargroup.com не несе відповідальності за такі затримки.
Чому мені потрібно надати інформацію про рейс, коли я оформлю бронювання прокату автомобіля
Якщо ви збираєте свій автомобіль в аеропорту, обов'язково, щоб інформація про рейс забезпечувалася вашим правильним номером рейсу та приблизним часом прибуття. Якщо це не відомо вам під час бронювання, будь ласка, переконайтесь, що ви зв'язалися з нашим відділом бронювання щонайменше за 7 днів до вильоту. Якщо нам не надано правильної інформації про польоти протягом встановленого періоду, то не може бути прийнята жодна відповідальність або неможлива компенсація за невдалий прокат
Що мені потрібно найняти автомобіль?
- Кредитна картка від імені головного водія з достатньою сумою коштів на депозит автомобіля- Дійсний паспорт / ідентифікатор- Повне водійське посвідчення, зазвичай триває більше 1 року- Ваучер підтвердження прокату автомобіля
Тип автомобіля, модель автомобіля.
Rentalcargroup.com не може гарантувати особливу модель або марку автомобіля. Тип транспортного засобу, вказаний ваучером на оренду автомобіля, призначений лише для ознайомлення, і ми залишаємо за собою право замінити цитовану модель на іншу подібну машину. Якщо з якої-небудь причини постачання транспортного засобу не є еквівалентом того, що вимагається або не підходить за рахунок продуктивності чи стану, будь ласка, негайно повідомте місцеву компанію про оренду автомобілів та Rentalcargroup.com у письмовій формі. Rentalcargroup.com не може нести жодної відповідальності, якщо ця процедура не виконується.
Що таке політика скасування?
БЕЗКОШТОВНЕ АВАРІЯ резервації до 7 днів після підтвердження бронювання, якщо оренда починається менш ніж за 7 днів, ви можете скасувати її безкоштовно протягом 48 годин до початку прокату. Після цього періоду застосовується нижченаведена політика скасування.Rentalcargroup.com НЕ буде стягувати плату за повну вартість оренди на момент бронювання. Ми ЗАПРАВИВИМО ТИЖЧЕ, щоб забезпечити резервування вашого автомобіля 20% депозиту. Відповідно, політика відміни поширюється тільки на депозит.Для всіх скасованих бронь із депозитом в розмірі 15 євро або менше, відшкодування не буде. Перевірте нижче наші збори за скасування:Більше 28 днів 25% вашого депозитуМіж 8 та 28 днями 50% вашого депозиту7 днів або менше 100% вашого депозитуВсі скасування повинні бути зроблені електронною поштою на cancel@rentalcargroup.com. Ми повинні отримати повідомлен
Що таке відмова від зіткнення з ушкодженнями?
Звільнення від збитків / збитків від збитку з перевищенням лімітує фінансову відповідальність клієнтів за втрату або пошкодження транспортного засобу до таких сум, якщо воно не є наслідком недбалості водія / орендодавця або часткового страхового виключення ..
Чи можу я замовити більше одного автомобіля одночасно?
На жаль, ви не можете замовити два автомобілі одночасно, тому що кожен заброньований автомобіль має власний номер броні. Будь ласка, повідомте, якщо вам потрібно мати 2 машини за ті ж самі дати та місцеположення, вам потрібно зробити дві окремі бронювання, і вони повинні бути зроблені в основному драйвері, і кожен водій повинен мати кредитну картку на своє ім'я.
Чи можу я орендувати автомобіль з попередньою водійськім правом?
Ні, всі агентства з прокату автомобілів, з якими ми працюємо, не приймають тимчасові посвідчення водія. Ви повинні мати повну водійські права, щоб мати можливість взяти в оренду автомобіль.
Хто Глобальні Автомобілі, Світ Автомобілі та Rentalcar?
Ці компанії є партнерами Rentalcargroup, які працюють з кількома компаніями з прокату. Тому, коли ви розмістите бронювання з нами на одній зі своїх транспортних засобів, вони підтвердять зі своїми агентами і надішлю вам ваучер на підтвердження, що містить повну інформацію про вашу оренду, включаючи назву компанії про оренду автомобіля, а також контактну інформацію місцевого офісу оренди і зверніться до інструкцій щодо процедур збору автомобілів.
Як знайти адресу прокату автомобілів?
Коли ви знаходитесь на веб-сайті і вводите необхідні деталі, ви побачите список наявних автомобілів. Перш ніж вибрати автомобіль, натисніть на логотип компанії та порадить вас.
Як вибрати тип автомобіля, який я хочу взяти в оренду?
Коли ви вводите необхідні деталі на веб-сайті, ви побачите список доступних автомобілів, зліва на веб-сайті ви побачите фільтри, які допоможуть вам вибрати тип автомобіля, який ви шукаєте.
Чи можу я заплатити чи замовити іншу свою кредитну картку?
Будь ласка, радимо вам сплатити депозит лише тоді, коли ціна орендованого автомобіля ділиться на два платежі. Для того, щоб заплатити залишок у місцевому офісі, головному водієві доведеться використовувати та надати кредитну картку на своєму імені.Для повного бронювання заздалегідь Вам необхідно буде скористатись кредитною карткою основних драйверів, щоб розмістити бронювання.
Де я можу придбати додаткове страхування, щоб зменшити надлишок?
Ви можете придбати додаткове страхування, коли ви безпосередньо з місцевим агентом, коли ви підберете машину та зменшите депозит. Ви також можете додати страхування Mondial / Allianz під час бронювання. Будь ласка, повідомте, що ця страховка не зменшує і не знімає депозит, заблокований вашою кредитною карткою, на період прокату.
Коли я роблю цитату, вона не показує наявності. Що це означає?
Це означає, що для вказаних дат та місцезнаходження, на жаль, немає доступних автомобілів. Весь наш агент прокату автомобілів розпроданий.
Я зателефонував, але телефон був вимкнений. Чи повинен я залишити голосова пошта?
Щоб допомогти, будь ласка, залиште повідомлення з голосовою поштою, якщо у вас є бронювання з нами, будь ласка, надішліть номер бронювання, і ми зв'яжемося з вами, як тільки це стане можливим. Якщо у вас немає бронювання з нами, і ви хочете отримати більше інформації, будь ласка, надішліть свою адресу електронної пошти. Дякую
Чи можу я скористатися автомобілем для поїздки за кордон?
Для перевірки цієї інформації, будь ласка, перейдіть до Умов для автомобіля, який ви хочете вибрати з нашого веб-сайту. Шукайте Подорожі / Політика щодо перетину кордону, і це порадить тобі. Ми представляємо багато різних агентів з прокату автомобілів, і кожна з них може мати різні умови.
Чи можемо ми забронювати додатковий водій?
Так, ви можете зробити це безпосередньо в місцевому офісі, коли ви збираєте машину. Будь ласка, радимо додатковому водієві бути присутнім, коли автомобіль збирається. Дійсне посвідчення водія та посвідчення особи є обов'язковими
Що означає зустріч та вітання?
Коли Ви бачите Зустріч і вітальну службу для автомобіля, який Ви бажаєте взяти в оренду, це означає, що представник Компанії з прокату автомобілів чекає вас на дошці з Вашим ім'ям у залі прибуття. У цьому випадку немає аеропорту, і номер рейсу є важливим.
Чи можу я замовити автомобіль без кредитної картки?
Ні, вам потрібно мати кредитну картку, щоб мати можливість зробити замовлення на нашому веб-сайті. Будь ласка, зверніть увагу, що основний драйвер повинен мати кредитну картку на своєму або її ім'я
Чи є додаткові витрати на повернення цього автомобіля в іншому місці?
Так, у більшості випадків агент з оренди автомобіля стягує додаткову плату, якщо ви хочете повернути автомобіль в іншому місці. У цих умовах буде зазначено, чи враховується вартість одного платежу в орендну ціну. Якщо плата за дорогу в одну сторону не включена в вартість орендної плати, сплата в одну сторону повинна бути оплачена при прибутті безпосередньо до агента з прокату автомобіля.
Що таке звільнення від збитку від сутички та де можна його придбати.
Super Collision Damage Waiver є додатковим страхуванням, щоб зменшити надлишок / франшизу. Цю страховку можна придбати лише на прибуття безпосередньо в пункт прокату автомобілів.
Якщо пробіг обмежений , скільки км я можу зробити за день , а що буде , якщо я зробити більше?
Деталі вашого пробігом правил може відрізнятися , залежно від орендної постачальника і країни оренду , проте інформація на вашому пробігом політики і тарифів , застосовуваних можна знайти в положеннях і умовах прокату.
Що таке вікові обмеження для мого прокат?
Вікові обмеження встановлюються агентів прокат автомобіля. Це означає, що страхові з міркувань агент Прокат автомобілів може мінімального або максимального віку водія, вони можуть орендувати на. Всі вікові обмеження буде в умови кожного оренди. Деякі компанії також є молодий чи старший водія плата за певних вікових груп
Як я можу отримати цитату ?
Ви можете отримати цитату онлайн або в якості альтернативи ви можете зателефонувати нам , ми будемо раді шукати ринок для вас і знайти найкращу ціну для ваших конкретних вимог.