SSS

Rezervasyonunuz Yapıldı
Rezervasyon durumum ¨ON REQUEST¨ bu ne anlama geliyor?
İstek üzerine, rezervasyonunuzun henüz onaylanmadığı ve yerel araç kiralama acentelerinin onayını beklediğimiz anlamına gelir, yerel araç kiralama acenteleri rezervasyonunuzu onayladığında, ayrıntılı bir onay kuponu gönderirsiniz. Her zaman rezervasyonunuzu 24 saat içinde teyit ediyoruz.
Rezervasyon durumum ¨REFUSED¨ ne anlama geliyor?
Reddedilene göre, maalesef yerel araç kiralama acentesi, rezervasyonunuzu istenen tarihlerde doğrulayamadı. Ancak rezervasyon bölümümüz size alternatif bir araç sunmak için sizinle iletişime geçecektir. Rezervasyon sırasında bir depozito yatırdıysanız ve sizin için bir aracı güven altına alamıyorsanız, teminat kredi kartınıza iade edilir.
Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?
Rezervasyon ekibimiz, rezervasyonunuzu değiştirmek isterseniz her zaman size yardımcı olmaya çalışmaktadır, telefonla veya e-posta yoluyla bizimle kolayca iletişime geçebilir veya rezervasyonunuza giriş yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu değiştirmek veya değiştirmek için bir yönetim ücreti talep etmiyoruz, ancak rezervasyonunuzu nasıl değiştirmek istediğinize bağlı olarak, ek maliyetler oluşabilir. Örneğin, tarih alma konumunu, saatleri vb. Değiştirmeniz gerekirse, araç kiralama acentelerinin fiyatlarını sürekli olarak değiştirdikçe, orijinal fiyatla aynı fiyatı garanti edemeyiz.
Mevcut bir rezervasyonu uzatabilir miyim?
Maalesef henüz başlatılmış bir rezervasyonu uzatmak mümkün değildir. Web sitesinde yeni rezervasyon yapabilir veya aracınızı aldığınız yerel ofise başvurarak rezervasyonunuzu uzatmanıza yardımcı olabilirsiniz. İrtibat numaranızı, gönderdiğiniz onay belgesinde bulabilirsiniz.
Mesaj Kiralama
Şikayetler ve Sorgular
Tüm sorgular yazılı olarak yapılmalı ve kiralama süresinin bitiminden itibaren 30 gün içerisinde gönderilmelidir. Bu dönemden sonra gelen şikayetler dikkate alınmayacaktır. Bir araba kiralama komisyoncusu olarak, Rentalcargroup Veri Koruma Yönetmeliği nedeniyle kira sözleşmelerine veya faturalara doğrudan erişim hakkına sahip değildir. Bu nedenle, sizden temin edememeniz durumunda sorgunuzun ele alınacağını garanti edemeyeceğimiz için, araç kiralama şirketinden birisini almak müşterinin sorumluluğundadır.
Kiralık sırasında
Güvenlik teminatı nedir?
Güvenlik teminatı, ilave masrafları / fazla ücretleri karşılamak için müşterilerin kredi kartında bloke edilen bir tutardır ve aracın güvenli bir şekilde iade edilmesiyle iade edilir.
Uçağımın bir gecikmesi olduğunda ne olur?
Araç kiralama sürelerini yarım saat içinde almayan müşteriler \ 'no-show \' olarak kabul edilecektir. Acenteler aracınızı sadece kendinizden önceden haber vermeksizin bu süre boyunca tutacaktır. Bu nedenle, geciktirilmeniz gerektiğini önceden bilmeniz gerektiğini, bunları bildirmek için yerel ofise başvurmanızı öneririz. rentalcargroup.com, aracınızın bu ilk yarım saatlik bir süre sonunda kullanımınıza sunulacağını garanti etmez.
Ön Rezervasyon
Rezervasyonum onaylanırsa nasıl öğrenebilirim?
Rentalcargroup.com tarafından işletilen web sitelerinde yapılan tüm rezervasyonlar, geçici bir onay numarası alacaktır. Bu geçici numara, aracın mevcut olduğu ve yalnızca yönetici amaçlı olduğu anlamına gelmez. Yerel ofisiniz gecikme onaylamadığı sürece, son rezervasyon onay numaranız genellikle 24 saat içinde resmi kiralama belgenizde size gönderilecektir. Rentalcargroup.com bu tür gecikmelerden sorumlu değildir.
Araç kiralama rezervasyonu yaptığımda neden uçuş bilgilerini vermem gerekiyor?
Aracınızı havaalanında topluyorsanız, uçuş detaylarının doğru giden uçuş numaranız ve tahmini varış saatinizle birlikte verilmesi zorunludur. Rezervasyonunuzun yapıldığı tarihte bu sizin için bilinmediyse, kalkıştan en az 7 gün önce rezervasyon departmanımızla irtibata geçtiğinizden emin olun. Belirtilen süre içerisinde doğru uçuş bilgisine sahip değilse, başarısız bir kiralama için herhangi bir sorumluluk kabul edilemez veya tazminat ödenemez.
Bir araba kiralamak için neye ihtiyacım var?
- Aracın güvenlik teminatı için yeterli paraya sahip ana sürücü adına kredi kartı- Geçerli Pasaport / Kimlik- Tam sürücü belgesi, normalde 1 yıldan fazla- Araç kiralama onay çeki
Araç tipi, araba modeli.
Rentalcargroup.com belirli bir modeli veya araç kullanımını garanti edemez. Araç kiralama kuponunuzda gösterilen araç tipi sadece bilgilendirme amaçlıdır ve belirtilen modeli başka bir benzer araçla değiştirme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir sebeple, tedarik edilen araç, performans veya koşul nedeniyle istenen veya eşdeğer bir değere eşit değilse, lütfen yerel araç kiralama şirketine hemen ve Rentalcargroup.com'u yazılı olarak bilgilendirin. Bu prosedür takip edilmediğinde Rentalcargroup.com herhangi bir sorumluluk kabul edemez.
İptal politikası nedir?
Rezervasyonunuzun onaylanmasından 7 gün öncesine kadar rezervasyonunuzun ÜCRETSİZ İPTALİ, kiralama işleminiz 7 günden daha az sürdüğünde kiralama süresinden önce 48 saate kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bu tarihten sonra aşağıdaki iptal koşulları geçerli olacaktır.Rentalcargroup.com, rezervasyon sırasında tam kira bedeli için ücret talep etmeyecektir. Aracınızın rezerve edilmesini sağlamak için SADECE% 20'lik bir depozito talep ediyoruz. Bu nedenle iptal koşulları sadece teminat için geçerlidir.İptal edilen tüm rezervasyonlarda 15 avro veya daha az teminat ile geri ödeme yapılmayacaktır. Lütfen iptal ücretlerimizi aşağıdan kontrol edin:Teminatınızın 28 günden fazla% 258 ila 28 gün arasında depozitonuzun% 50'siDepozito 7 gün veya daha az% 100Tüm iptaller, cancel@rentalcargroup.com adresine e-posta ile yapılmalıdır. Araç toplama işleminden en az 24 saat önce iptal bildirimi almamız gerekmektedir. Bazı durumlarda orijinal kira bedeli kadar küçük bir idari ücret alınacaktır. \ 'Hayır şovları \', satın alınan araçların erken geri dönüşleri veya gönüllü aşağı dereceleri için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Çarpışma Hasarı Feragat Nedir?
Çarpışma Hasarı Feragat / Zarar Tazminatı Aşırı feragat, müşterinin, sürücü / kira ihmali veya sigorta kapsamı dışında bırakılmalarından kaynaklanmadığı sürece, aracın aşağıdaki miktarlardaki kayıp veya hasarları için mali sorumluluğu sınırlandırır.
Bir seferde birden fazla araba için rezervasyon yapabilir miyim?
Ne yazık ki, iki araba için aynı anda rezervasyon yapamazsınız, çünkü rezervasyonu yapılan her aracın kendine ait bir rezervasyon numarası vardır. Aynı tarihler ve yer için 2 arabaya ihtiyacınız varsa, 2 ayrı rezervasyon yaptırmanız ve ana sürücü adı altında yapılması ve her bir sürücünün kendi adına kredi kartı bulundurması gerektiğini lütfen unutmayın.
Geçici ehliyetli bir araba kiralayabilir miyim?
Hayır, birlikte çalıştığımız tüm araç kiralama acenteleri geçici sürücü lisanslarını kabul etmiyor. Bir araba kiralayabilmek için tam bir ehliyetiniz olmalıdır.
Küresel Otomobiller, Dünya Otomobilleri ve Kiralık Arabalar kimdir?
Bu şirketler, birkaç kiralama şirketi ile çalışan Rentalcargroup'un ortaklarıdır. Bu nedenle, araçlarından biri için bizimle rezervasyon yaptığınızda, acenteleriyle teyit edecekler ve araç kiralama şirketinin adı ve yerel kiralık ofis iletişim bilgileri de dahil olmak üzere, kiralama işleminizin tüm ayrıntılarını içeren bir teyit makbuzu gönderecektir. ve araba toplama prosedürlerine ilişkin talimatları içeren adres.
Araç kiralama ofisinin adresini nasıl bulabilirim?
Web sitesinde olduğunuzda ve gerekli bilgileri girdiğinizde, mevcut araçların listesini göreceksiniz. Arabayı seçmeden önce lütfen Şirket Logosuna tıklayın ve size tavsiyede bulunacaktır.
Kiralamak istediğim araba tipini nasıl seçerim?
Web sitesinde gerekli detayları girdiğinizde, aradığınız araç tipini seçmenize yardımcı olan, filtrelerin göreceğiniz web sitesinin sol tarafında, mevcut araçların bir listesini göreceksiniz.
Kredi kartına başka biriyle ödeme yapabilir miyim?
Lütfen kiraladığınız aracın fiyatı iki ödemeye ayrıldığında sadece çevrimiçi depozito ödeyebilirsiniz. Yerel ofisteki dengeyi ödemek için, ana sürücü kendi adına bir kredi kartı kullanmak ve sunmak zorunda kalacak.Ön ödemeli rezervasyonlarda, rezervasyonu yapmak için ana kredi kartı kredi kartını kullanmanız gerekmektedir.
Fazlalığı azaltmak için fazladan sigorta nereden alabilirim?
Aracı aldığınızda ve güvenlik teminatı düşürdüğünüzde doğrudan yerel ajan ile ek sigorta satın alabilirsiniz. Ayrıca rezervasyon işlemi sırasında Mondial / Allianz sigortasını da ekleyebilirsiniz. Lütfen bu sigortanın kiralama süresi boyunca kredi kartınızda bloke edilen güvenlik teminatını azaltmadığını veya çıkarmayacağını unutmayın.
Bir teklif yaptığımda müsaitlik olmadığını gösterir. Bu ne demek?
Bu, seçtiğiniz tarihler ve yer için maalesef otomobil bulunmadığı anlamına gelir. Tüm araç kiralama acentemiz satıldı.
Aradım ama telefon kapalıydı. Bir sesli mesaj bırakmalı mıyım?
Bir sesli posta mesajı bırakmanıza yardımcı olmak için lütfen bizimle bir rezervasyonunuz varsa, lütfen rezervasyon numarasını belirtin ve en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Bizimle rezervasyonunuz yoksa ve daha fazla bilgi almak istiyorsanız, lütfen E-posta adresinizi belirtin. teşekkür ederim
Aracı yurt dışına gidebilir miyim?
Bu bilgileri kontrol etmek için lütfen web sitemizden seçim yapmak istediğiniz araç için Şartlar'a gidin. Sınır Ötesi Seyahat / politikayı arayın ve size tavsiyede bulunun. Birçok farklı araç kiralama temsilcisini temsil ediyoruz ve bunların her biri farklı şart ve koşullara sahip olabilir.
Ek bir sürücü için rezervasyon yapabilir miyiz?
Evet, arabayı topladığınızda doğrudan yerel ofise yapabilirsin. Araba toplandığında ek sürücünün bulunması gerektiğini lütfen unutmayın. Geçerli bir sürücü belgesi ve kimlik belgesi zorunludur
Meet ve Greet ne anlama geliyor?
Kiralamak istediğiniz araç için Meet and Greet pick up servisini gördüğünüzde, varış salonundaki isminizle birlikte bir board ile sizi bekleyen araç kiralama şirketinin bir temsilcisi olacak demektir. Bu durumda Havaalanı ofisi yoktur ve uçuş numarası gereklidir.
Kredi kartı olmayan bir araba alabilir miyim?
Hayır, sitemizde rezervasyon yapmak için kredi kartınızın olması gerekmektedir. Ana sürücünün kendi adına bir kredi kartı olması gerektiğini lütfen unutmayın.
O arabayı farklı bir yere iade etmek için ekstra ücret var mı?
Evet, çoğu durumda, aracı farklı bir yere iade etmek isterseniz, araç kiralama acentesi ek ücret talep edecektir. Şart ve koşullarda, tek yönlü ücretin kira bedeline dahil olup olmadığı belirtilir. Tek yön ücreti, kira bedeline dahil değilse, tek yönlü ücret varışta doğrudan araba kiralama acentesine ödenmelidir.
Süper Çarpışma Hasar Feragati nedir ve nereden satın alınabilir.
Süper Çarpışma Hasarı Feragat fazla / düşürülmesi azaltmak için ekstra bir sigortadır. Bu sigorta sadece varışta doğrudan araç kiralama masasında satın alınabilir.
Kilometre sınırlı ise , kaç km Ben günde yapabilirim ve ben daha yaparsam ne olur ?
Smiles politikasınındetayları Ancak sizin kilometre politikası ve uygulanacak ücretleribilgiler kiralamaşartları ve koşulları bulunabilir ,kira sağlayıcı ve kiralamaülkeye bağlı olarak değişebilir .
Benim kiralama için yaş kısıtlamalar nelerdir?
Yaş sınırlaması araba kiralama acentaları tarafından ayarlanır. Bu sigorta için bir minimum veya maksimum yaş için kiralayabilirsiniz sürücünün araba kiralama Ajan olabilir anlamına gelir. Tüm yaş sınırlaması, hüküm ve koşulları her Kiralama olacaktır. Bazı şirketler, aynı zamanda belirli yaş grupları için genç ya da üst düzey sürücü ücreti var
Nasıl bir tırnak alabilirim ?
Çevrimiçi bir teklif almak veya alternatif bizi arayabilirsiniz , biz sizin içinpazar aramak ve özel gereksinimleri için mümkün olan en iyi fiyatı bulmak için mutlu olacak .