SSS

Rezervasyonunuz Yap─▒ld─▒
Rezervasyon durumum ne demek REDDETT─░.
Ne yaz─▒k ki yerel ara├ž kiralama ajan istenen tarihler i├žin rezervasyonunuzu teyit olamazd─▒ demek reddetti. Ancak rezervasyon departman─▒m─▒z size alternatif bir ara├ž sunmak i├žin sizinle irtibata ge├žecektir. E─čer haz─▒r rezervasyon s─▒ras─▒nda bir depozito ├Âdemi┼č ve sizin i├žin bir ara├ž sa─člamak i├žin m├╝mk├╝n de─čilse, mevduat kredi kart─▒n─▒za iade edilecektir.
Rezervasyonumu de─či┼čtirebilir miyim?
Rezervasyon ekibimiz, rezervasyonunuzu de─či┼čtirmek isterseniz her zaman size yard─▒mc─▒ olmaya ├žal─▒┼čmaktad─▒r, telefonla veya e-posta yoluyla bizimle kolayca ileti┼čime ge├žebilir veya rezervasyonunuza giri┼č yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu de─či┼čtirmek veya de─či┼čtirmek i├žin bir y├Ânetim ├╝creti talep etmiyoruz, ancak rezervasyonunuzu nas─▒l de─či┼čtirmek istedi─činize ba─čl─▒ olarak, ek maliyetler olu┼čabilir. ├ľrne─čin, tarih alma konumunu, saatleri vb. De─či┼čtirmeniz gerekirse, ara├ž kiralama acentelerinin fiyatlar─▒n─▒ s├╝rekli olarak de─či┼čtirdik├že, orijinal fiyatla ayn─▒ fiyat─▒ garanti edemeyiz.
Mevcut bir rezervasyonu uzatabilir miyim?
Maalesef hen├╝z ba┼člat─▒lm─▒┼č bir rezervasyonu uzatmak m├╝mk├╝n de─čildir. Web sitesinde yeni rezervasyon yapabilir veya arac─▒n─▒z─▒ ald─▒─č─▒n─▒z yerel ofise ba┼čvurarak rezervasyonunuzu uzatman─▒za yard─▒mc─▒ olabilirsiniz. ─░rtibat numaran─▒z─▒, g├Ânderdi─činiz onay belgesinde bulabilirsiniz.
Mesaj Kiralama
┼×ikayetler ve Sorgular
T├╝m sorgular yaz─▒l─▒ olarak yap─▒lmal─▒ ve kiralama s├╝resinin bitiminden itibaren 30 g├╝n i├žerisinde g├Ânderilmelidir. Bu d├Ânemden sonra gelen ┼čikayetler dikkate al─▒nmayacakt─▒r. Bir araba kiralama komisyoncusu olarak, Rentalcargroup Veri Koruma Y├Ânetmeli─či nedeniyle kira s├Âzle┼čmelerine veya faturalara do─črudan eri┼čim hakk─▒na sahip de─čildir. Bu nedenle, sizden temin edememeniz durumunda sorgunuzun ele al─▒naca─č─▒n─▒ garanti edemeyece─čimiz i├žin, ara├ž kiralama ┼čirketinden birisini almak m├╝┼čterinin sorumlulu─čundad─▒r.
Kiral─▒k s─▒ras─▒nda
G├╝venlik teminat─▒ nedir?
G├╝venlik teminat─▒, ilave masraflar─▒ / fazla ├╝cretleri kar┼č─▒lamak i├žin m├╝┼čterilerin kredi kart─▒nda bloke edilen bir tutard─▒r ve arac─▒n g├╝venli bir ┼čekilde iade edilmesiyle iade edilir.
U├ža─č─▒m─▒n bir gecikmesi oldu─čunda ne olur?
Ara├ž kiralama s├╝relerini yar─▒m saat i├žinde almayan m├╝┼čteriler \ 'no-show \' olarak kabul edilecektir. Acenteler arac─▒n─▒z─▒ sadece kendinizden ├Ânceden haber vermeksizin bu s├╝re boyunca tutacakt─▒r. Bu nedenle, geciktirilmeniz gerekti─čini ├Ânceden bilmeniz gerekti─čini, bunlar─▒ bildirmek i├žin yerel ofise ba┼čvurman─▒z─▒ ├Âneririz. rentalcargroup.com, arac─▒n─▒z─▒n bu ilk yar─▒m saatlik bir s├╝re sonunda kullan─▒m─▒n─▒za sunulaca─č─▒n─▒ garanti etmez.
├ľn Rezervasyon
Rezervasyonum onaylan─▒rsa nas─▒l ├Â─črenebilirim?
Rentalcargroup.com taraf─▒ndan i┼čletilen web sitelerinde yap─▒lan t├╝m rezervasyonlar, ge├žici bir onay numaras─▒ alacakt─▒r. Bu ge├žici numara, arac─▒n mevcut oldu─ču ve yaln─▒zca y├Ânetici ama├žl─▒ oldu─ču anlam─▒na gelmez. Yerel ofisiniz gecikme onaylamad─▒─č─▒ s├╝rece, son rezervasyon onay numaran─▒z genellikle 24 saat i├žinde resmi kiralama belgenizde size g├Ânderilecektir. Rentalcargroup.com bu t├╝r gecikmelerden sorumlu de─čildir.
Ara├ž kiralama rezervasyonu yapt─▒─č─▒mda neden u├žu┼č bilgilerini vermem gerekiyor?
Arac─▒n─▒z─▒ havaalan─▒nda topluyorsan─▒z, u├žu┼č detaylar─▒n─▒n do─čru giden u├žu┼č numaran─▒z ve tahmini var─▒┼č saatinizle birlikte verilmesi zorunludur. Rezervasyonunuzun yap─▒ld─▒─č─▒ tarihte bu sizin i├žin bilinmediyse, kalk─▒┼čtan en az 7 g├╝n ├Ânce rezervasyon departman─▒m─▒zla irtibata ge├žti─činizden emin olun. Belirtilen s├╝re i├žerisinde do─čru u├žu┼č bilgisine sahip de─čilse, ba┼čar─▒s─▒z bir kiralama i├žin herhangi bir sorumluluk kabul edilemez veya tazminat ├Âdenemez.
Bir araba kiralamak i├žin neye ihtiyac─▒m var?
- Arac─▒n g├╝venlik teminat─▒ i├žin yeterli paraya sahip ana s├╝r├╝c├╝ ad─▒na kredi kart─▒- Ge├žerli Pasaport / Kimlik- Tam s├╝r├╝c├╝ belgesi, normalde 1 y─▒ldan fazla- Ara├ž kiralama onay ├žeki
Ara├ž tipi, araba modeli.
Rentalcargroup.com belirli bir modeli veya ara├ž kullan─▒m─▒n─▒ garanti edemez. Ara├ž kiralama kuponunuzda g├Âsterilen ara├ž tipi sadece bilgilendirme ama├žl─▒d─▒r ve belirtilen modeli ba┼čka bir benzer ara├žla de─či┼čtirme hakk─▒n─▒ sakl─▒ tutar─▒z. Herhangi bir sebeple, tedarik edilen ara├ž, performans veya ko┼čul nedeniyle istenen veya e┼čde─čer bir de─čere e┼čit de─čilse, l├╝tfen yerel ara├ž kiralama ┼čirketine hemen ve Rentalcargroup.com'u yaz─▒l─▒ olarak bilgilendirin. Bu prosed├╝r takip edilmedi─činde Rentalcargroup.com herhangi bir sorumluluk kabul edemez.
─░ptal politikas─▒ nedir?
Rezervasyonunuzun onaylanmas─▒ndan 7 g├╝n ├Âncesine kadar rezervasyonunuzun ├ťCRETS─░Z ─░PTAL─░, kiralama i┼čleminiz 7 g├╝nden daha az s├╝rd├╝─č├╝nde kiralama s├╝resinden ├Ânce 48 saate kadar ├╝cretsiz iptal edebilirsiniz. Bu tarihten sonra a┼ča─č─▒daki iptal ko┼čullar─▒ ge├žerli olacakt─▒r.Rentalcargroup.com, rezervasyon s─▒ras─▒nda tam kira bedeli i├žin ├╝cret talep etmeyecektir. Arac─▒n─▒z─▒n rezerve edilmesini sa─člamak i├žin SADECE% 20'lik bir depozito talep ediyoruz. Bu nedenle iptal ko┼čullar─▒ sadece teminat i├žin ge├žerlidir.─░ptal edilen t├╝m rezervasyonlarda 15 avro veya daha az teminat ile geri ├Âdeme yap─▒lmayacakt─▒r. L├╝tfen iptal ├╝cretlerimizi a┼ča─č─▒dan kontrol edin:Teminat─▒n─▒z─▒n 28 g├╝nden fazla% 258 ila 28 g├╝n aras─▒nda depozitonuzun% 50'siDepozito 7 g├╝n veya daha az% 100T├╝m iptaller, cancel@rentalcargroup.com adresine e-posta ile yap─▒lmal─▒d─▒r. Ara├ž toplama i┼čleminden en az 24 saat ├Ânce iptal bildirimi almam─▒z gerekmektedir. Baz─▒ durumlarda orijinal kira bedeli kadar k├╝├ž├╝k bir idari ├╝cret al─▒nacakt─▒r. \ 'Hay─▒r ┼čovlar─▒ \', sat─▒n al─▒nan ara├žlar─▒n erken geri d├Ân├╝┼čleri veya g├Ân├╝ll├╝ a┼ča─č─▒ dereceleri i├žin herhangi bir geri ├Âdeme yap─▒lmayacakt─▒r.
├çarp─▒┼čma Hasar─▒ Feragat Nedir?
├çarp─▒┼čma Hasar─▒ Feragat / Zarar Tazminat─▒ A┼č─▒r─▒ feragat, m├╝┼čterinin, s├╝r├╝c├╝ / kira ihmali veya sigorta kapsam─▒ d─▒┼č─▒nda b─▒rak─▒lmalar─▒ndan kaynaklanmad─▒─č─▒ s├╝rece, arac─▒n a┼ča─č─▒daki miktarlardaki kay─▒p veya hasarlar─▒ i├žin mali sorumlulu─ču s─▒n─▒rland─▒r─▒r.
Bir seferde birden fazla araba i├žin rezervasyon yapabilir miyim?
Ne yaz─▒k ki, iki araba i├žin ayn─▒ anda rezervasyon yapamazs─▒n─▒z, ├ž├╝nk├╝ rezervasyonu yap─▒lan her arac─▒n kendine ait bir rezervasyon numaras─▒ vard─▒r. Ayn─▒ tarihler ve yer i├žin 2 arabaya ihtiyac─▒n─▒z varsa, 2 ayr─▒ rezervasyon yapt─▒rman─▒z ve ana s├╝r├╝c├╝ ad─▒ alt─▒nda yap─▒lmas─▒ ve her bir s├╝r├╝c├╝n├╝n kendi ad─▒na kredi kart─▒ bulundurmas─▒ gerekti─čini l├╝tfen unutmay─▒n.
Ge├žici ehliyetli bir araba kiralayabilir miyim?
Hay─▒r, birlikte ├žal─▒┼čt─▒─č─▒m─▒z t├╝m ara├ž kiralama acenteleri ge├žici s├╝r├╝c├╝ lisanslar─▒n─▒ kabul etmiyor. Bir araba kiralayabilmek i├žin tam bir ehliyetiniz olmal─▒d─▒r.
K├╝resel Otomobiller, D├╝nya Otomobilleri ve Kiral─▒k Arabalar kimdir?
Bu ┼čirketler, birka├ž kiralama ┼čirketi ile ├žal─▒┼čan Rentalcargroup'un ortaklar─▒d─▒r. Bu nedenle, ara├žlar─▒ndan biri i├žin bizimle rezervasyon yapt─▒─č─▒n─▒zda, acenteleriyle teyit edecekler ve ara├ž kiralama ┼čirketinin ad─▒ ve yerel kiral─▒k ofis ileti┼čim bilgileri de dahil olmak ├╝zere, kiralama i┼čleminizin t├╝m ayr─▒nt─▒lar─▒n─▒ i├žeren bir teyit makbuzu g├Ânderecektir. ve araba toplama prosed├╝rlerine ili┼čkin talimatlar─▒ i├žeren adres.
Ara├ž kiralama ofisinin adresini nas─▒l bulabilirim?
Web sitesinde oldu─čunuzda ve gerekli bilgileri girdi─činizde, mevcut ara├žlar─▒n listesini g├Âreceksiniz. Arabay─▒ se├žmeden ├Ânce l├╝tfen ┼×irket Logosuna t─▒klay─▒n ve size tavsiyede bulunacakt─▒r.
Kiralamak istedi─čim araba tipini nas─▒l se├žerim?
Web sitesinde gerekli detaylar─▒ girdi─činizde, arad─▒─č─▒n─▒z ara├ž tipini se├žmenize yard─▒mc─▒ olan, filtrelerin g├Ârece─činiz web sitesinin sol taraf─▒nda, mevcut ara├žlar─▒n bir listesini g├Âreceksiniz.
Kredi kart─▒na ba┼čka biriyle ├Âdeme yapabilir miyim?
L├╝tfen kiralad─▒─č─▒n─▒z arac─▒n fiyat─▒ iki ├Âdemeye ayr─▒ld─▒─č─▒nda sadece ├ževrimi├ži depozito ├Âdeyebilirsiniz. Yerel ofisteki dengeyi ├Âdemek i├žin, ana s├╝r├╝c├╝ kendi ad─▒na bir kredi kart─▒ kullanmak ve sunmak zorunda kalacak.├ľn ├Âdemeli rezervasyonlarda, rezervasyonu yapmak i├žin ana kredi kart─▒ kredi kart─▒n─▒ kullanman─▒z gerekmektedir.
Fazlal─▒─č─▒ azaltmak i├žin fazladan sigorta nereden alabilirim?
Arac─▒ ald─▒─č─▒n─▒zda ve g├╝venlik teminat─▒ d├╝┼č├╝rd├╝─č├╝n├╝zde do─črudan yerel ajan ile ek sigorta sat─▒n alabilirsiniz. Ayr─▒ca rezervasyon i┼člemi s─▒ras─▒nda Mondial / Allianz sigortas─▒n─▒ da ekleyebilirsiniz. L├╝tfen bu sigortan─▒n kiralama s├╝resi boyunca kredi kart─▒n─▒zda bloke edilen g├╝venlik teminat─▒n─▒ azaltmad─▒─č─▒n─▒ veya ├ž─▒karmayaca─č─▒n─▒ unutmay─▒n.
Bir teklif yapt─▒─č─▒mda m├╝saitlik olmad─▒─č─▒n─▒ g├Âsterir. Bu ne demek?
Bu, se├žti─činiz tarihler ve yer i├žin maalesef otomobil bulunmad─▒─č─▒ anlam─▒na gelir. T├╝m ara├ž kiralama acentemiz sat─▒ld─▒.
Arad─▒m ama telefon kapal─▒yd─▒. Bir sesli mesaj b─▒rakmal─▒ m─▒y─▒m?
Bir sesli posta mesaj─▒ b─▒rakman─▒za yard─▒mc─▒ olmak i├žin l├╝tfen bizimle bir rezervasyonunuz varsa, l├╝tfen rezervasyon numaras─▒n─▒ belirtin ve en k─▒sa zamanda sizinle ileti┼čime ge├žece─čiz. Bizimle rezervasyonunuz yoksa ve daha fazla bilgi almak istiyorsan─▒z, l├╝tfen E-posta adresinizi belirtin. te┼čekk├╝r ederim
Arac─▒ yurt d─▒┼č─▒na gidebilir miyim?
Bu bilgileri kontrol etmek i├žin l├╝tfen web sitemizden se├žim yapmak istedi─činiz ara├ž i├žin ┼×artlar'a gidin. S─▒n─▒r ├ľtesi Seyahat / politikay─▒ aray─▒n ve size tavsiyede bulunun. Bir├žok farkl─▒ ara├ž kiralama temsilcisini temsil ediyoruz ve bunlar─▒n her biri farkl─▒ ┼čart ve ko┼čullara sahip olabilir.
Ek bir s├╝r├╝c├╝ i├žin rezervasyon yapabilir miyiz?
Evet, arabay─▒ toplad─▒─č─▒n─▒zda do─črudan yerel ofise yapabilirsin. Araba topland─▒─č─▒nda ek s├╝r├╝c├╝n├╝n bulunmas─▒ gerekti─čini l├╝tfen unutmay─▒n. Ge├žerli bir s├╝r├╝c├╝ belgesi ve kimlik belgesi zorunludur
Meet ve Greet ne anlama geliyor?
Kiralamak istedi─činiz ara├ž i├žin Meet and Greet pick up servisini g├Ârd├╝─č├╝n├╝zde, var─▒┼č salonundaki isminizle birlikte bir board ile sizi bekleyen ara├ž kiralama ┼čirketinin bir temsilcisi olacak demektir. Bu durumda Havaalan─▒ ofisi yoktur ve u├žu┼č numaras─▒ gereklidir.
Kredi kart─▒ olmayan bir araba alabilir miyim?
Hay─▒r, sitemizde rezervasyon yapmak i├žin kredi kart─▒n─▒z─▒n olmas─▒ gerekmektedir. Ana s├╝r├╝c├╝n├╝n kendi ad─▒na bir kredi kart─▒ olmas─▒ gerekti─čini l├╝tfen unutmay─▒n.
O arabay─▒ farkl─▒ bir yere iade etmek i├žin ekstra ├╝cret var m─▒?
Evet, ├žo─ču durumda, arac─▒ farkl─▒ bir yere iade etmek isterseniz, ara├ž kiralama acentesi ek ├╝cret talep edecektir. ┼×art ve ko┼čullarda, tek y├Ânl├╝ ├╝cretin kira bedeline dahil olup olmad─▒─č─▒ belirtilir. Tek y├Ân ├╝creti, kira bedeline dahil de─čilse, tek y├Ânl├╝ ├╝cret var─▒┼čta do─črudan araba kiralama acentesine ├Âdenmelidir.
S├╝per ├çarp─▒┼čma Hasar Feragati nedir ve nereden sat─▒n al─▒nabilir.
S├╝per ├çarp─▒┼čma Hasar─▒ Feragat fazla / d├╝┼č├╝r├╝lmesi azaltmak i├žin ekstra bir sigortad─▒r. Bu sigorta sadece var─▒┼čta do─črudan ara├ž kiralama masas─▒nda sat─▒n al─▒nabilir.
Kilometre s─▒n─▒rl─▒ ise , ka├ž km Ben g├╝nde yapabilirim ve ben daha yaparsam ne olur ?
Smiles politikas─▒n─▒ndetaylar─▒ Ancak sizin kilometre politikas─▒ ve uygulanacak ├╝cretleribilgiler kiralama┼čartlar─▒ ve ko┼čullar─▒ bulunabilir ,kira sa─člay─▒c─▒ ve kiralama├╝lkeye ba─čl─▒ olarak de─či┼čebilir .
Benim kiralama i├žin ya┼č k─▒s─▒tlamalar nelerdir?
Ya┼č s─▒n─▒rlamas─▒ araba kiralama acentalar─▒ taraf─▒ndan ayarlan─▒r. Bu sigorta i├žin bir minimum veya maksimum ya┼č i├žin kiralayabilirsiniz s├╝r├╝c├╝n├╝n araba kiralama Ajan olabilir anlam─▒na gelir. T├╝m ya┼č s─▒n─▒rlamas─▒, h├╝k├╝m ve ko┼čullar─▒ her Kiralama olacakt─▒r. Baz─▒ ┼čirketler, ayn─▒ zamanda belirli ya┼č gruplar─▒ i├žin gen├ž ya da ├╝st d├╝zey s├╝r├╝c├╝ ├╝creti var
Nas─▒l bir t─▒rnak alabilirim ?
├çevrimi├ži bir teklif almak veya alternatif bizi arayabilirsiniz , biz sizin i├žinpazar aramak ve ├Âzel gereksinimleri i├žin m├╝mk├╝n olan en iyi fiyat─▒ bulmak i├žin mutlu olacak .