FAK

Napravite Vašu rezervaciju
Мој статус резервације је ¨ОН РЕКУЕСТ¨ шта то значи?
На захтев значи да Ваша резервација још није потврђена и чекаћемо потврду локалне компаније за изнајмљивање аутомобила, чим локални агент за изнајмљивање аутомобила потврди вашу резервацију, пошаљете ваучер са детаљним потврђивањем. Увек ћемо вам потврдити резервацију у року од 24 сата.
Мој статус резервације је РЕФУСЕД што то значи?
Одбијен значи да, нажалост, локални агент за изнајмљивање аутомобила није могао потврдити резервацију за тражене датуме. Међутим, наша служба резервација ће вас контактирати како би вам понудила алтернативни аутомобил. Ако сте спремни да платите депозит током резервације и ми нисмо у могућности осигурати возило за вас, депозит ће вам бити повучен на вашу кредитну картицу.
Могу ли промијенити резервацију?
Наш тим за резервације увек покушава да вам помогне ако желите да промените резервацију, можете нам лако контактирати телефоном или путем е-поште или се пријавити у вашу резервацију. Ми не наплаћујемо административну накнаду за измјену или измјену резервације, али у зависности од тога како желите промијенити резервацију, може се десити додатни трошак. На примјер, ако вам је потребно измијенити локацију за преузимање датума, вријеме и сл. Не можемо гарантирати исту цијену као што је првобитно цитирано јер агенти за изнајмљивање аутомобила непрестано мијењају своје цијене.
Могу ли продужити постојећу резервацију?
Нажалост, није могуће продужити резервацију која је већ започета. Можете направити нову резервацију на сајту или можете контактирати локалну канцеларију у којој сте сакупили аутомобил, јер ће вам можда помоћи у проширењу резервације. На вашем купону за потврду који сте послали ћете пронаћи контактни број.
Nakon iznajmljivanja
Жалбе и упити
Све упите морају бити дате у писаној форми и достављене у року од 30 дана од дана закупа. Жалбе примљене након овог периода неће се разматрати. Као посредник за изнајмљивање аутомобила, Ренталцаргроуп нема директан приступ уговору о изнајмљивању или фактура због Правилника о заштити података. Због тога је клијент одговоран да га набави из компаније за изнајмљивање аутомобила, јер нећемо моћи да гарантујемо да ће се ваш упит решити ако га не доставите.
Tokom iznajmljivanja
Шта је сигурносни депозит?
Сигурносни депозит је износ блокиран на кредитној картици клијената за покривање додатних трошкова / вишка накнада и враћа се на сигуран повратак возила.
Шта ако мој лет има кашњење?
Купци који не узму своје возило за најам у року од пола сата од подизања времена, сматраће се не-схов. Агенти ће задржати ваше возило само оволико времена без претходног обавештења од себе. Стога предлажемо да, ако унапред знате да ћете бити одложени, контактирајте локалну канцеларију како бисте их обавијестили о овоме. ренталцаргроуп.цом не гарантује да ће вам ваш аутомобил остати на располагању после овог почетног пола сата.
Pre iznajmljivanja
Како да знам, ако се моја резервација потврди?
Све резервације на веб страницама којима управља Ренталцаргроуп.цом добиће привремени број потврде. Овај привремени број не значи да је возило на располагању и да је само за административне сврхе. Ваш коначни број потврде резервације ће вам бити послат на званичном ваучеру за најам у року од 24 часа, осим ако локална канцеларија нема одлагање. Ренталцаргроуп.цом није одговоран за таква кашњења.
Зашто ми треба да пружим податке о лету када направим резервацију за изнајмљивање аутомобила?
Ако сакупљате свој аутомобил на аеродрому, неопходно је да се детаљи о летовима дају својим тачним бројем излазног лета и процијењеним временом доласка. Ако вам то није познато у тренутку ваше резервације, молимо вас да у контакту са нашим резервацијским одељењима контактирате најмање 7 дана пре одласка. Уколико нам није пружена исправна информација о летовима у наведеном периоду, не може се прихватити никаква одговорност или се дозвољава компензација за неуспело изнајмљивање
Шта треба да унајмим аутомобил?
- кредитна картица на име главног возача са довољно средстава за сигурносни депозит царине- Важи Паспорт / ИД- Пуна возачка дозвола, која се обично држи више од 1 године- Ваучер за потврду о изнајмљивању возила
Тип возила, модел аутомобила.
Ренталцаргроуп.цом не може гарантовати одређени модел или производ возила. Тип возила приказан на ваучеру за најам возила је само за вођење и задржавамо право да заменимо цитирани модел са другим сличним возилом. Ако из било ког разлога испоручено возило није еквивалентно траженом или неприкладном због перформанси или стања, молимо вас да одмах обавестите локалну компанију за изнајмљивање аутомобила и Ренталцаргроуп.цом у писаној форми. Ренталцаргроуп.цом не може прихватити никакву одговорност када се овај поступак не прати.
Каква је политика отказивања?
БЕСПЛАТНА ОТКАЗИВАЊЕ Ваше резервације до 7 дана након потврде ваше резервације, ако ваш најам почне за мање од 7 дана, можете без одлагања отказати до 48 сати пре почетка најма. Након овог периода примењиваће се нижа политика отказивања.Ренталцаргроуп.цом НИЈЕ вам наплаћивати за пун износ изнајмљивања у тренутку резервације. САМО вам наплаћујемо депозит од 20% да бисте осигурали да је ваше возило резервирано. Политика отказивања се стога односи само на депозит.За све отказане резервације са депозитом од 15 еура или мање, неће бити повраћаја. Молимо провјерите испод наше трошкове отказивања:Више од 28 дана 25% од вашег депозитаИзмеђу 8 и 28 дана 50% вашег депозита7 дана или мање 100% од вашег депозитаСви откази морају бити послати путем е-маила на цанцел@ренталцаргроуп.цом. Морамо примити обавештење о отказу најмање 24 час
Шта је ослобађање од штете од судара?
Ослобађање од штете од штете од страдања / губитка са вишком лимита клијентима финансијску одговорност за губитак или оштећење возила до следећих износа, све док то није изазвано занемаривањем возача / закуподавца или дио искључења осигурања.
Могу ли резервисати више од једног аутомобила?
Нажалост, не можете резервисати два аутомобила истовремено, јер сваки резервирани аутомобил има свој број резервације. Молимо вас да будете упућени ако морате да имате 2 аутомобила за исте датуме и локацију, морате направити 2 одвојена резерва и морају се направити у главном имену возача и сваки возач мора имати кредитну картицу на његово / њено име.
Могу ли изнајмити аутомобил уз привремену возачку дозволу?
Не, сви агенти за изнајмљивање аутомобила са којима радимо не прихватају привремене возачке дозволе. Морате имати пуну возачку дозволу како бисте могли изнајмити аутомобил.
Ко су Глобал Царс, Ворлд Царс и Ренталцарс?
Ове компаније су партнери Ренталцаргроуп-а који раде са неколико компанија за изнајмљивање. Стога, када резервишете са нама за једно од својих возила, они ће потврдити са својим агентима и послати вам ваучер са потврђивањем који садржи све детаље вашег најма, укључујући име компаније за изнајмљивање аутомобила, као и локалне контакт податке о изнајмљивању и обратите се упутствима у вези са процедурама прикупљања аутомобила.
Како могу да нађем адресу канцеларије за изнајмљивање аутомобила?
Када сте на веб локацији и уносите потребне податке, видећете списак доступних аутомобила. Пре него што изаберете аутомобил, молимо вас да кликнете на Лого компаније и саветује вас.
Како да изаберем тип возила коју желим изнајмити?
Када унесете потребне податке на веб локацију, видећете попис доступних аутомобила, на левој страни веб странице ћете видети филтере који вам помажу да изаберете тип аутомобила који тражите.
Могу ли платити или резервисати са неком другом своју кредитну картицу?
Молимо вас да се обратите да можете платити само онлине депозит када је цена изнајмљеног возила подељена на две уплате. Да би платио стање у локалној канцеларији, главни возач ће морати да користи и презентира кредитну картицу на његово име.За потпуну резервацију за авансирање морате да користите кредитну картицу главних возача за постављање резервације.
Где могу да купим додатно осигурање како бих смањио вишак?
Можете купити додатно осигурање када се директно обратите локалном агенту када покупите аутомобил и смањите депозит. можете такође додати Мондиал / Аллианз осигурање током процеса резервације. Обратите пажњу на то да ово осигурање не смањује нити узима сигуран депозит блокиран на вашој кредитној картици за период издавања.
Када упишем цитат, он не показује доступност. Шта то значи?
То значи да за датуме и локацију које сте изабрали на жалост нема аутомобила. Сви наши агенти за изнајмљивање аутомобила су распродани.
Звао сам, али телефон је био искључен. Да ли треба да оставим поруку гласовне поште?
Да би вам помогао да оставите поруку гласовне поште, ако имате резервацију код нас молимо наведите број резервације и ми ћемо вас контактирати што прије. Ако немате резервацију са нама и желите да добијете више информација, наведите своју адресу е-поште. Хвала вам
Да ли могу да користим возило да одем у иностранство?
Да бисте проверили ове информације, молимо вас да погледате Услове за ауто који желите одабрати на нашој веб страници. Потражите Цросс Бордер Травел / политику и саветоват ће вам. Заступамо много различитих агената за изнајмљивање аутомобила и свака од њих може имати различите услове.
Можемо ли резервирати додатног возача?
Да, то можете учинити директно у локалној канцеларији, када сакупљате аутомобил. Молимо вас да будете упозорени да додатни возач мора бити присутан када се возило прикупи. Важна возачка дозвола и лични документ су обавезни
Шта се среће и поздрави подићи?
Када видите услугу Меет анд Хреет пицк уп за аутомобил који желите да изнајмите, то значи да ће бити представник компаније за изнајмљивање аутомобила која вас чека на табли са вашим именом у ходнику за долазак. У овом случају нема аеродрома, а број лета је битан.
Могу ли резервисати аутомобил без кредитне картице?
Не, морате имати кредитну картицу да бисте могли да резервишете на нашој веб страници. Молимо вас да се обратите да главни возач треба да има кредитну картицу на његово име
Да ли постоје додатне трошкове за враћање аутомобила на другу локацију?
Да, у већини случајева агент за изнајмљивање аутомобила ће наплаћивати додатну накнаду ако желите вратити возило на другу локацију. У условима и условима наведиће се да ли је један пут укључен у цену закупа. Ако наплата у једном правцу није укључена у цену закупа, једнократно плаћање треба да се плати приликом доласка директно у агенцију за изнајмљивање аутомобила.
Шта је Супер Цоллисион Дамаге Ваивер и где се може купити.
Одрицање од штете од супер судске штете је додатно осигурање за смањење вишка / одбитка. Ово осигурање се може купити само приликом доласка директно на канцеларију за изнајмљивање аутомобила.
Акокилометража је ограничена , колико ја могу да урадим км дневно и шта се дешава ако ја радим више ?
Детаљи вашег километраже политике може да варира у зависности од провајдера и изнајмљивање земље најма , алиинформације о вашој политици и оптужбе важећим километраже може се наћи у одредбама и условима вашег изнајмљивање .
Које су старосне ограничења за моју изнајмљивање ?
Старост ограничења су постављени од стране агената за изнајмљивање аутомобила .
Како могу да добијем понуду ?
Можете добити понуду о мрежи или алтернативно можете да нас позовете, ми ћемо бити срећни да тражи тржиште за вас и наћи најбољу могућу цену за своје специфичне захтеве .