FAQ

Gjort din bokning
Min bokningsstatus är ¨ON REQUEST¨ vad betyder detta?
På begäran betyder att din bokning ännu inte har bekräftats och vi väntar på bekräftelse av det lokala biluthyrningsföretaget, så snart de lokala biluthyrningsföretagen bekräftar din bokning kommer du att skicka en detaljerad bekräftelseskupong. Vi ska alltid få din bokning bekräftad inom 24 timmar.
Min bokningsstatus är ¨REFUSED¨ vad betyder det?
Nekad innebär att den lokala biluthyraren tyvärr inte kunde bekräfta din bokning för de begärda datumen. Vår bokningsavdelning kommer dock att kontakta dig för att erbjuda dig en alternativ bil. Om du har betalat en insättning under bokningen och vi inte kan säkra ett fordon för dig, kommer insättningen att återbetalas till ditt kreditkort.
Kan jag ändra min bokning?
Vårt reservteam försöker alltid hjälpa dig om du vill ändra din bokning, du kan enkelt kontakta oss via telefon eller via e-post eller logga in på din bokning. Vi tar inte ut en administrationsavgift för att ändra eller ändra din bokning, men beroende på hur du vill ändra din bokning kan det uppstå extra kostnader. Om du till exempel behöver ändra datumupphämtningsplatsen, tiderna etc kan vi inte garantera samma pris som ursprungligen citerade som biluthyrningsföretag ändrar sina priser ständigt.
Kan jag förlänga en befintlig bokning?
Tyvärr är det inte möjligt att förlänga en bokning som redan har startats. Du kan göra ny bokning på webbplatsen eller du kan kontakta det lokala kontoret där du samlat in bilen från eftersom de kan hjälpa dig att förlänga din bokning. Du hittar kontaktnummer på ditt bekräftelseskupong du har skickats.
post Rental
Klagomål och frågor
Alla frågor måste göras skriftligen och skickas inom 30 dagar efter uthyrning. Klagomål som erhålls efter denna period kommer inte att övervägas. Som bilmäklare har Rentalcargroup inte direkt tillgång till hyresavtal eller fakturor på grund av dataskyddsbestämmelserna. Därför är det kundens ansvar att skaffa en från biluthyrningsföretaget eftersom vi inte kommer att kunna garantera att din fråga kommer att behandlas om du inte lämnar det.
under Rental
Vad är en deposition?
Säkerhet insättning är ett belopp som blockeras på kundens kreditkort för att täcka extra kostnader / överflödiga avgifter och återbetalas om fordonets säkra retur.
Vad gör när mitt flyg har en fördröjning?
Kunder som inte tar sin hyrbil inom en halvtimme av hämtningstiden kommer att betraktas som en no-show. Agenterna håller bara ditt fordon under denna tid utan föregående meddelande från dig själv. Vi föreslår därför att, om du i förväg vet att du ska försenas, kontaktar du det lokala kontoret för att informera dem om detta. rentalcargroup.com garanterar inte att din bil kommer att förbli tillgänglig för dig efter den här första halvtimmeperioden.
Förbokning
Hur vet jag om min bokning är bekräftad?
Alla bokningar på de webbplatser som drivs av Rentalcargroup.com kommer att få ett tillfälligt bekräftelsetal. Detta tillfälliga nummer betyder inte att fordonet är tillgängligt och endast är för administrativt ändamål. Ditt slutliga bokningsbekräftelsetal kommer att skickas till dig på din officiella hyreskupong inom vanligtvis 24 timmar om inte det lokala kontoret har förseningar som bekräftar. Rentalcargroup.com ansvarar inte för sådana förseningar.
Varför behöver jag tillhandahålla flyginformation när jag bokar biluthyrning
Om du samlar din bil i flygplatsen är det absolut nödvändigt att flyginformation ges med ditt korrekta utgående flygnummer och beräknad ankomsttid. Om det inte är känt till dig när din bokning görs, var god se till att du kontaktar vår bokningsavdelning minst 7 dagar före avresan. Om vi ​​inte har rätt flyginformation inom den angivna perioden kan inget ansvar accepteras eller ersättning tillåts för en misslyckad hyra
Vad behöver jag hyra en bil?
- Ett kreditkort i huvudförarens namn med tillräckligt med pengar för bilens deposition- Giltigt pass / id- Full körkort, som normalt hålls mer än 1 år- Din biluthyrningsbekräftelse kupong
Fordons typ, bilmodell.
Rentalcargroup.com kan inte garantera en viss modell eller tillverkning av fordon. Biltyperna som visas på din biluthyrningsbiljett är endast vägledande och vi förbehåller oss rätten att ersätta den citerade modellen med ett annat liknande fordon. Om det medföljande fordonet av någon anledning inte motsvarar det som begärts eller inte är lämpligt på grund av prestanda eller villkor, informera det lokala biluthyrningsföretaget omedelbart och Rentalcargroup.com skriftligen. Rentalcargroup.com kan inte ta emot något ansvar där denna procedur inte följs.
Vad är avbokningsreglerna?
GRATIS AVSÄLJNING av din bokning upp till 7 dagar efter din bokning har bekräftats, om din hyra påbörjas på mindre än 7 dagar kan du avbeställa gratis i upp till 48 timmar innan hyran börjar. Efter den här perioden gäller följande avbokningsregler.Rentalcargroup.com kommer inte att debitera dig för hela hyresbeloppet vid bokningstillfället. Vi debiterar ENDAST en 20% deposition för att säkerställa att ditt fordon är reserverat. Avbokningsreglerna gäller därför endast depositionen.För alla avbokade bokningar med en deposition på 15 euro eller mindre, kommer det inte att finnas någon återbetalning. Vänligen kolla nedan våra avbokningsavgifter:Mer än 28 dagar 25% av din insättningMellan 8 och 28 dagar 50% av din insättning7 dagar eller mindre 100% av din insättningAlla avbokningar måste göras via e-post till cancell@rentalcargroup.com Vi måste få ett avbeställningsmeddelande minst 24 timmar innan fordonets insamling. Det kommer att finnas en liten administrationsavgift som i vissa fall kan vara lika mycket som den ursprungliga hyresavgiften. Inga återbetalningar kommer att ges för \ Inga visar \
Vad är kollisionsskador?
Kollisionsskador Avskrivningsavdrag med överskridande begränsar kundens ekonomiska ansvar för förlust eller skada på fordonet till följande belopp, så länge det inte orsakas av förare / hyresgäst eller vårdslöshet eller del av försäkringsuteslutningar ..
Kan jag boka mer än en bil i taget?
Tyvärr kan du inte boka två bilar samtidigt, eftersom varje bil bokad har sitt eget bokningsnummer. Var vänlig informerad om du behöver 2 bilar för samma datum och plats, måste du göra 2 separata reservationer och de måste göras i huvuddrivrutinens namn och varje förare behöver ha ett kreditkort i hans / hennes namn.
Kan jag hyra en bil med ett preliminärt körkort?
Nej, alla biluthyrare vi arbetar med accepterar inte preliminära körkort. Du måste ha full körkort för att kunna hyra bil.
Vem är Global Cars, World Cars och Rentalcars?
Dessa företag är partners av Rentalcargroup som arbetar med flera hyresföretag. Därför, när du bokar hos oss för ett av deras fordon, kommer de att bekräfta med sina agenter och skicka dig ett bekräftelseskupong med fullständiga uppgifter om din hyra, inklusive biluthyrningsföretagets namn samt de lokala hyreskontakten och adress med instruktioner om insamling av bilar.
Hur kan jag hitta adressen till hyreskontoret?
När du är på hemsidan och du anger nödvändiga uppgifter, kommer du att se listan över tillgängliga bilar. Innan du väljer bilen, vänligen klicka på Company Logo och det kommer att ge dig råd.
Hur väljer jag den biltyp jag vill hyra?
När du anger nödvändiga detaljer på webbplatsen kommer du att se en lista över tillgängliga bilar, på vänster sida av webbplatsen kommer du att se filter, som hjälper dig att välja vilken biltyp du letar efter.
Kan jag betala eller boka med någon annan hans eller hennes kreditkort?
Observera att du endast kan betala online-insättningen när priset på hyrbil är uppdelad i två betalningar. För att betala saldot på lokalkontoret måste huvudföraren använda och presentera ett kreditkort i hans eller hennes namn.För fullständiga förskottsreservationer måste du använda huvuddrivna kreditkort för att boka.
Var kan jag köpa extra försäkring för att minska överskottet?
Du kan köpa ytterligare försäkring när du är direkt hos den lokala agenten när du hämtar bilen och minskar depositionen. Du kan också lägga till Mondial / Allianz försäkring under bokningsprocessen. Var vänlig informerad om att försäkringen inte minskar eller tar bort depositionen som är blockerad på ditt kreditkort för hyresperioden.
När jag gör ett citat visas ingen tillgänglighet. Vad betyder det?
Det betyder att för de datum och plats du har valt finns det tyvärr inga bilar tillgängliga. Alla våra biluthyrare säljs ut.
Jag ringde men telefonen var avstängd. Ska jag lämna ett röstmeddelande?
För att hjälpa dig, lämna ett röstmeddelande, om du har en reservation med oss, vänligen ange bokningsnummer och vi kommer så snart som möjligt att kontakta dig. Om du inte har bokning hos oss och du vill ha mer information, vänligen ange din e-postadress. Tack
Kan jag använda fordonet för att resa utomlands?
För att kontrollera denna information, gå till Villkor för den bil du vill välja från vår hemsida. Leta efter Cross Border Travel / policy och det kommer att ge dig råd. Vi representerar många olika biluthyrningsagenter och var och en av dem kan ha olika villkor.
Kan vi boka en extra förare?
Ja du kan göra det direkt på lokalkontoret när du samlar in bilen. Var vänlig uppmärksam på att ytterligare föraren måste vara närvarande när bilen samlas in. Ett giltigt körkort och identitetshandling är obligatoriskt
Vad betyder Möt och Hälsa plocka upp?
När du ser hämtningstjänsten Meet and Greet för den bil du vill hyra innebär det att det kommer att finnas en representant för biluthyrningsföretaget som väntar på dig med ett styrelse med ditt namn i ankomsthallen. I detta fall finns det inget flygplatskontor och flygnummer är nödvändigt.
Kan jag boka en bil utan ett kreditkort?
Nej, du måste ha kreditkort för att kunna göra bokningen på vår hemsida. Observera att huvudföraren behöver ha ett kreditkort i hans eller hennes namn
Finns det extra avgifter för att återvända bilen på en annan plats?
Ja, i de flesta fall tar biluthyraren ut en extra avgift om du vill återföra fordonet på en annan plats. I villkoren anges om envägsavgiften ingår i hyreskostnaden. Om envägsavgiften inte ingår i hyreskostnaden, måste envägsavgiften betalas vid ankomsten direkt till hyresgästen.
Vad är Super Collision Damage Waiver och var kan det köpas.
Super Collision Damage Waiver är en extra försäkring för att minska överskjutande / avdragsgilla. Denna försäkring kan endast köpas vid ankomsten direkt i biluthyrningsdisken.
Om körsträckan är begränsad , hur många km kan jag göra per dag och vad som händer om jag gör mer ?
Detaljerna i din körsträcka politiken kan variera beroende på hyra leverantören och landet av hyra , men informationen om din körsträcka politiken och avgifter som tillämpas finns i villkoren för din hyra .
Vad är att åldersgränser för min hyra?
Åldersgränser fastställs av bil agenter. Detta innebär att den biluthyrning agenten för försäkringsändamål kan ha en lägsta eller högsta ålder av drivrutinen de kan hyra ut till. Alla åldersgränser blir villkoren för varje uthyrning. Vissa företag har också en ung eller äldre förarens avgift för specifika åldersgrupper
Hur kan jag få en offert ?
Du kan få en offert på nätet på eller alternativt kan du ringa oss , kommer vi gärna att söka på marknaden för dig och hitta bästa möjliga pris för dina specifika behov .