FAQ

Gjort din bokning
Kan jag förlÀnga en befintlig bokning?
TyvÀrr Àr det inte möjligt att förlÀnga en bokning som redan har startats. Du kan göra ny bokning pÄ webbplatsen eller du kan kontakta det lokala kontoret dÀr du samlat in bilen frÄn eftersom de kan hjÀlpa dig att förlÀnga din bokning. Du hittar kontaktnummer pÄ ditt bekrÀftelseskupong du har skickats.
Kan jag Àndra min bokning?
VÄrt reservteam försöker alltid hjÀlpa dig om du vill Àndra din bokning, du kan enkelt kontakta oss via telefon eller via e-post eller logga in pÄ din bokning. Vi tar inte ut en administrationsavgift för att Àndra eller Àndra din bokning, men beroende pÄ hur du vill Àndra din bokning kan det uppstÄ extra kostnader. Om du till exempel behöver Àndra datumupphÀmtningsplatsen, tiderna etc kan vi inte garantera samma pris som ursprungligen citerade som biluthyrningsföretag Àndrar sina priser stÀndigt.
Mina reservationer status VÄGRADE vad innebĂ€r det?
VÀgrade innebÀr att tyvÀrr lokala hyrbilsföretag inte kunde bekrÀfta din bokning i den anmodade datum. Men vÄr bokningsavdelning kommer att kontakta dig för att erbjuda ett alternativ till bilen. Om du har betalat en deposition vid bokningen och vi inte har möjlighet att sÀkra en bil för dig, depositionen kommer att Äterbetalas till ditt kreditkort.
Min reservation status PÅ BEGÄRAN vad betyder detta?
PÄ BegÀran innebÀr att din bokning har Ànnu inte bekrÀftats och vi vÀntar pÄ bekrÀftelse av den lokala bil hyra företag, sÄ snart som den lokala biluthyrning ombud bekrÀftar din bokning kommer du att skicka en detaljerad bokningsbekrÀftelsen. Vi kommer alltid att fÄ din bokning bekrÀftas inom 24 timmar.
post Rental
KlagomÄl och frÄgor
Alla frÄgor mÄste göras skriftligen och skickas inom 30 dagar efter uthyrning. KlagomÄl som erhÄlls efter denna period kommer inte att övervÀgas. Som bilmÀklare har Rentalcargroup inte direkt tillgÄng till hyresavtal eller fakturor pÄ grund av dataskyddsbestÀmmelserna. DÀrför Àr det kundens ansvar att skaffa en frÄn biluthyrningsföretaget eftersom vi inte kommer att kunna garantera att din frÄga kommer att behandlas om du inte lÀmnar det.
under Rental
Vad gör nÀr mitt flyg har en fördröjning?
Kunder som inte tar sin hyrbil inom en halvtimme av hÀmtningstiden kommer att betraktas som en no-show. Agenterna hÄller bara ditt fordon under denna tid utan föregÄende meddelande frÄn dig sjÀlv. Vi föreslÄr dÀrför att, om du i förvÀg vet att du ska försenas, kontaktar du det lokala kontoret för att informera dem om detta. rentalcargroup.com garanterar inte att din bil kommer att förbli tillgÀnglig för dig efter den hÀr första halvtimmeperioden.
Vad Àr en deposition?
SÀkerhet insÀttning Àr ett belopp som blockeras pÄ kundens kreditkort för att tÀcka extra kostnader / överflödiga avgifter och Äterbetalas om fordonets sÀkra retur.
Förbokning
Hur kan jag fÄ en offert ?
Du kan fÄ en offert pÄ nÀtet pÄ eller alternativt kan du ringa oss , kommer vi gÀrna att söka pÄ marknaden för dig och hitta bÀsta möjliga pris för dina specifika behov .
Vad Àr att ÄldersgrÀnser för min hyra?
ÅldersgrĂ€nser faststĂ€lls av bil agenter. Detta innebĂ€r att den biluthyrning agenten för försĂ€kringsĂ€ndamĂ„l kan ha en lĂ€gsta eller högsta Ă„lder av drivrutinen de kan hyra ut till. Alla Ă„ldersgrĂ€nser blir villkoren för varje uthyrning. Vissa företag har ocksĂ„ en ung eller Ă€ldre förarens avgift för specifika Ă„ldersgrupper
Om körstrÀckan Àr begrÀnsad , hur mÄnga km kan jag göra per dag och vad som hÀnder om jag gör mer ?
Detaljerna i din körstrÀcka politiken kan variera beroende pÄ hyra leverantören och landet av hyra , men informationen om din körstrÀcka politiken och avgifter som tillÀmpas finns i villkoren för din hyra .
Vad Àr Super Collision Damage Waiver och var kan det köpas.
Super Collision Damage Waiver Àr en extra försÀkring för att minska överskjutande / avdragsgilla. Denna försÀkring kan endast köpas vid ankomsten direkt i biluthyrningsdisken.
Finns det extra avgifter för att ÄtervÀnda bilen pÄ en annan plats?
Ja, i de flesta fall tar biluthyraren ut en extra avgift om du vill Äterföra fordonet pÄ en annan plats. I villkoren anges om envÀgsavgiften ingÄr i hyreskostnaden. Om envÀgsavgiften inte ingÄr i hyreskostnaden, mÄste envÀgsavgiften betalas vid ankomsten direkt till hyresgÀsten.
Kan jag boka en bil utan ett kreditkort?
Nej, du mÄste ha kreditkort för att kunna göra bokningen pÄ vÄr hemsida. Observera att huvudföraren behöver ha ett kreditkort i hans eller hennes namn
Vad betyder Möt och HÀlsa plocka upp?
NÀr du ser hÀmtningstjÀnsten Meet and Greet för den bil du vill hyra innebÀr det att det kommer att finnas en representant för biluthyrningsföretaget som vÀntar pÄ dig med ett styrelse med ditt namn i ankomsthallen. I detta fall finns det inget flygplatskontor och flygnummer Àr nödvÀndigt.
Kan vi boka en extra förare?
Ja du kan göra det direkt pÄ lokalkontoret nÀr du samlar in bilen. Var vÀnlig uppmÀrksam pÄ att ytterligare föraren mÄste vara nÀrvarande nÀr bilen samlas in. Ett giltigt körkort och identitetshandling Àr obligatoriskt
Kan jag anvÀnda fordonet för att resa utomlands?
För att kontrollera denna information, gÄ till Villkor för den bil du vill vÀlja frÄn vÄr hemsida. Leta efter Cross Border Travel / policy och det kommer att ge dig rÄd. Vi representerar mÄnga olika biluthyrningsagenter och var och en av dem kan ha olika villkor.
Jag ringde men telefonen var avstÀngd. Ska jag lÀmna ett röstmeddelande?
För att hjÀlpa dig, lÀmna ett röstmeddelande, om du har en reservation med oss, vÀnligen ange bokningsnummer och vi kommer sÄ snart som möjligt att kontakta dig. Om du inte har bokning hos oss och du vill ha mer information, vÀnligen ange din e-postadress. Tack
NÀr jag gör ett citat visas ingen tillgÀnglighet. Vad betyder det?
Det betyder att för de datum och plats du har valt finns det tyvÀrr inga bilar tillgÀngliga. Alla vÄra biluthyrare sÀljs ut.
Var kan jag köpa extra försÀkring för att minska överskottet?
Du kan köpa ytterligare försÀkring nÀr du Àr direkt hos den lokala agenten nÀr du hÀmtar bilen och minskar depositionen. Du kan ocksÄ lÀgga till Mondial / Allianz försÀkring under bokningsprocessen. Var vÀnlig informerad om att försÀkringen inte minskar eller tar bort depositionen som Àr blockerad pÄ ditt kreditkort för hyresperioden.
Kan jag betala eller boka med nÄgon annan hans eller hennes kreditkort?
Observera att du endast kan betala online-insÀttningen nÀr priset pÄ hyrbil Àr uppdelad i tvÄ betalningar. För att betala saldot pÄ lokalkontoret mÄste huvudföraren anvÀnda och presentera ett kreditkort i hans eller hennes namn.För fullstÀndiga förskottsreservationer mÄste du anvÀnda huvuddrivna kreditkort för att boka.
Hur vÀljer jag den biltyp jag vill hyra?
NÀr du anger nödvÀndiga detaljer pÄ webbplatsen kommer du att se en lista över tillgÀngliga bilar, pÄ vÀnster sida av webbplatsen kommer du att se filter, som hjÀlper dig att vÀlja vilken biltyp du letar efter.
Hur kan jag hitta adressen till hyreskontoret?
NÀr du Àr pÄ hemsidan och du anger nödvÀndiga uppgifter, kommer du att se listan över tillgÀngliga bilar. Innan du vÀljer bilen, vÀnligen klicka pÄ Company Logo och det kommer att ge dig rÄd.
Vem Àr Global Cars, World Cars och Rentalcars?
Dessa företag Àr partners av Rentalcargroup som arbetar med flera hyresföretag. DÀrför, nÀr du bokar hos oss för ett av deras fordon, kommer de att bekrÀfta med sina agenter och skicka dig ett bekrÀftelseskupong med fullstÀndiga uppgifter om din hyra, inklusive biluthyrningsföretagets namn samt de lokala hyreskontakten och adress med instruktioner om insamling av bilar.
Kan jag hyra en bil med ett preliminÀrt körkort?
Nej, alla biluthyrare vi arbetar med accepterar inte preliminÀra körkort. Du mÄste ha full körkort för att kunna hyra bil.
Kan jag boka mer Àn en bil i taget?
TyvÀrr kan du inte boka tvÄ bilar samtidigt, eftersom varje bil bokad har sitt eget bokningsnummer. Var vÀnlig informerad om du behöver 2 bilar för samma datum och plats, mÄste du göra 2 separata reservationer och de mÄste göras i huvuddrivrutinens namn och varje förare behöver ha ett kreditkort i hans / hennes namn.
Vad Àr kollisionsskador?
Kollisionsskador Avskrivningsavdrag med överskridande begrÀnsar kundens ekonomiska ansvar för förlust eller skada pÄ fordonet till följande belopp, sÄ lÀnge det inte orsakas av förare / hyresgÀst eller vÄrdslöshet eller del av försÀkringsuteslutningar ..
Vad Àr avbokningsreglerna?
GRATIS AVSÄLJNING av din bokning upp till 7 dagar efter din bokning har bekrĂ€ftats, om din hyra pĂ„börjas pĂ„ mindre Ă€n 7 dagar kan du avbestĂ€lla gratis i upp till 48 timmar innan hyran börjar. Efter den hĂ€r perioden gĂ€ller följande avbokningsregler.Rentalcargroup.com kommer inte att debitera dig för hela hyresbeloppet vid bokningstillfĂ€llet. Vi debiterar ENDAST en 20% deposition för att sĂ€kerstĂ€lla att ditt fordon Ă€r reserverat. Avbokningsreglerna gĂ€ller dĂ€rför endast depositionen.För alla avbokade bokningar med en deposition pĂ„ 15 euro eller mindre, kommer det inte att finnas nĂ„gon Ă„terbetalning. VĂ€nligen kolla nedan vĂ„ra avbokningsavgifter:Mer Ă€n 28 dagar 25% av din insĂ€ttningMellan 8 och 28 dagar 50% av din insĂ€ttning7 dagar eller mindre 100% av din insĂ€ttningAlla avbokningar mĂ„ste göras via e-post till cancell@rentalcargroup.com Vi mĂ„ste fĂ„ ett avbestĂ€llningsmeddelande minst 24 timmar innan fordonets insamling. Det kommer att finnas en liten administrationsavgift som i vissa fall kan vara lika mycket som den ursprungliga hyresavgiften. Inga Ă„terbetalningar kommer att ges för Inga visar
Fordons typ, bilmodell.
Rentalcargroup.com kan inte garantera en viss modell eller tillverkning av fordon. Biltyperna som visas pÄ din biluthyrningsbiljett Àr endast vÀgledande och vi förbehÄller oss rÀtten att ersÀtta den citerade modellen med ett annat liknande fordon. Om det medföljande fordonet av nÄgon anledning inte motsvarar det som begÀrts eller inte Àr lÀmpligt pÄ grund av prestanda eller villkor, informera det lokala biluthyrningsföretaget omedelbart och Rentalcargroup.com skriftligen. Rentalcargroup.com kan inte ta emot nÄgot ansvar dÀr denna procedur inte följs.
Vad behöver jag hyra en bil?
- Ett kreditkort i huvudförarens namn med tillrÀckligt med pengar för bilens deposition- Giltigt pass / id- Full körkort, som normalt hÄlls mer Àn 1 Är- Din biluthyrningsbekrÀftelse kupong
Varför behöver jag tillhandahÄlla flyginformation nÀr jag bokar biluthyrning
Om du samlar din bil i flygplatsen Ă€r det absolut nödvĂ€ndigt att flyginformation ges med ditt korrekta utgĂ„ende flygnummer och berĂ€knad ankomsttid. Om det inte Ă€r kĂ€nt till dig nĂ€r din bokning görs, var god se till att du kontaktar vĂ„r bokningsavdelning minst 7 dagar före avresan. Om vi ​​inte har rĂ€tt flyginformation inom den angivna perioden kan inget ansvar accepteras eller ersĂ€ttning tillĂ„ts för en misslyckad hyra
Hur vet jag om min bokning Àr bekrÀftad?
Alla bokningar pÄ de webbplatser som drivs av Rentalcargroup.com kommer att fÄ ett tillfÀlligt bekrÀftelsetal. Detta tillfÀlliga nummer betyder inte att fordonet Àr tillgÀngligt och endast Àr för administrativt ÀndamÄl. Ditt slutliga bokningsbekrÀftelsetal kommer att skickas till dig pÄ din officiella hyreskupong inom vanligtvis 24 timmar om inte det lokala kontoret har förseningar som bekrÀftar. Rentalcargroup.com ansvarar inte för sÄdana förseningar.
Vad Àr avbokningspolicyn?
GRATIS AVBOKNING av din bokning upp till 2 dagar innan din uthyrning startar. Efter denna period kommer nedanstĂ„ende avbokningsregler att gĂ€lla och ingen Ă„terbetalning kommer att utfĂ€rdas. Vi mĂ„ste fĂ„ ett avbokningsmeddelande senast 48 timmar innan fordonet hĂ€mtas. Ingen Ă„terbetalning kommer att ges för 'No show', tidiga returer eller frivilliga nedgraderingar av bokade fordon. Alla avbokningar ska göras pĂ„ vĂ„r onlineportal eller via e-post till cancel@rentalcargroup.com och inte med biluthyrningsagenten. Om du gĂ„r med pĂ„ att avboka direkt med biluthyrningsagenten vid ankomst, mĂ„ste du ocksĂ„ informera oss om denna Ă€ndring av din bokning. - Ändring av din bokning eller avbokning av tillval kanske inte Ă€r möjligt mindre Ă€n 48 timmar före hĂ€mtning. Vad Ă€r en no-show? En utebliven ankomst intrĂ€ffar av följande skĂ€l: 1 - Du har inte informerat oss om din avbokning före ditt hĂ€mtningsdatum 2 - Du misslyckades med att hĂ€mta bilen vid den överenskomna tidpunkten och datumet 3 - Du har inte angett dokumentation som krĂ€vs för att hĂ€mta bilen. 4 - Du misslyckades med att ange ett kreditkort i huvudförarens namn med tillrĂ€ckligt med tillgĂ€ngliga medel pĂ„ det. I hĂ€ndelse av nĂ„got av ovanstĂ„ende kommer inga Ă„terbetalningar att göras till dig. Biluthyrningsföretaget förbehĂ„ller sig rĂ€tten att vĂ€gra en bil om du inte kommer i tid med all nödvĂ€ndig dokumentation och ett kreditkort med tillrĂ€ckligt med tillgĂ€ngliga medel för bilens dep