Ohje

Varaus tehty
Minun varaustani on  ¨ REQUEST ¨ mikä tämä tarkoittaa?
Pyynnöstä tarkoittaa, että varauksesi ei ole vielä vahvistettu ja odotamme paikallisen autonvuokrausyrityksen vahvistusta heti, kun paikalliset autovuokraamot vahvistavat varauksesi lähetät yksityiskohtaisen vahvistustodistuksen. Olemme aina saaneet varauksesi vahvistettu 24 tunnin kuluessa.
Minun varaukseni tila on ¨REFUSED® mikä tämä tarkoittaa?
Kieltäytyi tarkoittaa, että valitettavasti paikallinen autovuokraamo ei voinut vahvistaa varaustasi pyydettyihin päivämääriin. Varausosastoomme ottaa sinuun yhteyttä ja tarjoaa sinulle vaihtoehtoisen auton. Jos olet jo maksanut talletuksen varauksen yhteydessä, emme pysty turvaamaan ajoneuvoa sinulle, talletus palautetaan luottokortillesi.
Voinko muuttaa varaukseni?
Varausryhmämme yrittää aina auttaa sinua, jos haluat muuttaa varaustasi, voit helposti ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse tai kirjautumalla varauksestasi. Emme veloita hallintomaksua varauksen muuttamisesta tai muuttamisesta, mutta riippuen siitä, miten haluat muuttaa varaustasi, saattaa aiheutua lisäkustannuksia. Esimerkiksi, jos haluat muuttaa päivämäärän pickup-sijaintia, jne. Emme voi taata samaa hintaa kuin alunperin noteeratut autovuokraamot muuttivat hintojaan jatkuvasti.
Voinko jatkaa olemassa olevaa varausasi?
Valitettavasti jo aloitettu varaus ei ole mahdollista. Voit tehdä uuden varauksen verkkosivuilla tai voit ottaa yhteyttä paikalliseen toimistoon, josta kerätit auton, koska he voisivat auttaa sinua laajentamaan varaustasi. Löydät yhteydenumeron lähettämäsi vahvistusvoucherista.
Vuokrauksen jälkeen
Valitukset ja kyselyt
Kaikki kyselyt on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava 30 päivän kuluessa vuokrauksen päättymisestä. Tämän ajanjakson jälkeen vastaanotettuja valituksia ei oteta huomioon. Autovuokraamon välittäjänä Rentalcargroupilla ei ole suoraa pääsyä vuokrasopimuksiin tai laskuihin tietosuojasäännösten vuoksi. Siksi asiakkaan vastuulla on hankkia yksi autovuokraamosta, koska emme voi taata, että kyselysi käsitellään, jos et anna sitä.
Vuokrauksen aikana
Mikä on vakuus?
Vakuusmaksu on asiakkaan luottokortilla estetty summa, joka kattaa ylimääräiset kulut / ylimääräiset kulut ja palautetaan ajoneuvon turvallisesta palauttamisesta.
Mitä tapahtuu, kun lentoni on viivästynyt?
Asiakkaat, jotka eivät noudata vuokra-autojaan puolen tunnin kuluessa poissaoloajasta, katsotaan \ 'no-show \'. Asiamiehet pitävät ajoneuvosi vain tämän ajan ilman ennakkoilmoitusta itse. Siksi ehdotamme, että jos et tiedä etukäteen, että sinua viivytetään, ota yhteyttä paikalliseen toimistoon, jotta heille ilmoitetaan asiasta. rentalcargroup.com ei takaa, että auto pysyy käytettävissäsi tämän ensimmäisen puoli tuntia kestäneen käytön jälkeen.
Ennakkovaraus
Mistä tiedän, jos varaus on vahvistettu?
Kaikki Rentalcargroup.com-sivuston ylläpitämät varaukset saavat tilapäisen vahvistusnumeron. Tämä tilapäinen numero ei tarkoita sitä, että ajoneuvo on käytettävissä ja on vain hallintatarkoituksiin. Lopullinen varausvahvistusnumero lähetetään sinulle viralliselle vuokra-asiakaskunnalle yleensä 24 tunnin sisällä, paitsi jos paikallinen toimisto on vahvistanut viivästyksiä. Rentalcargroup.com ei ole vastuussa tällaisista viivästyksistä.
Miksi minun on annettava lentotietoja, kun teen autonvuokraus
Jos keräät autosi lentokentälle, on välttämätöntä, että lennon yksityiskohdille annetaan oikea lähtevän lennon numero ja arvioitu saapumisaika. Jos tätä ei ole tiedossa varauksen tekemisen yhteydessä, varmista, että olet yhteydessä varaosamoihimme vähintään 7 päivää ennen lähtöä. Jos meille ei ole annettu oikeaa lentotietoa ilmoitetussa määräajassa, ei voida hyväksyä vastuuta tai saada korvausta epäonnistuneesta vuokrauksesta
Mitä tarvitsen vuokrata auton?
- Pääkäyttäjän nimissä oleva luottokortti, jolla on riittävästi varoja autovakuudelle- Voimassa Pasport / ID- Täysi ajokortti, joka tavallisesti pidetään yli 1 vuoden ajan- Autonvuokrausvahvistustasi
Ajoneuvotyyppi, automalli.
Rentalcargroup.com ei voi taata tiettyä mallia tai tehdä ajoneuvoa. Autovuokraamon ajoneuvotyyppi on vain ohjeellinen ja pidätämme oikeuden korvata noteerattu malli toisella samanlaisella ajoneuvolla. Jos jostain syystä toimitettu ajoneuvo ei vastaa suorituskykyä tai ehtoa koskevaa pyyntöä tai se ei ole sopiva, ilmoittakaa paikalliselle autovuokraamoille välittömästi ja Rentalcargroup.com kirjallisesti. Rentalcargroup.com ei voi hyväksyä mitään vastuuta, jos tätä menettelyä ei noudateta.
Mikä on peruutuskäytäntö?
VAPAA PERUUTUS varauksestasi enintään 7 päivää varauksen vahvistamisen jälkeen, jos vuokraus alkaa alle 7 vuorokautta, voit peruuttaa maksutta 48 tuntia ennen vuokrauksen alkamista. Tämän ajanjakson jälkeen sovelletaan alla olevaa peruutusehtoa.Rentalcargroup.com ei veloita sinua koko vuokra määrästä varauksen yhteydessä. Vain veloitamme 20% talletuksen varmistaaksesi, että auto on varattu. Peruutusehdot koskevat siis vain talletusta.Kaikki peruutetut varaukset, joiden talletus on vähintään 15 euroa, ei palauteta. Tarkista peruutusmaksusi alle:Yli 28 päivää 25% talletuksesta8 &28 päivää 50% talletuksesta7 päivää tai vähemmän 100% talletuksestasiKaikki peruutukset on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen cancel@rentalcargroup.com Meidän on saatava peruutusilmoitus vähintään 24 tuntia ennen ajoneuvon keräämistä. Pieni hallintomaksu, joka voi joissakin tapauksissa olla yhtä paljon kuin alkuperäisen vuokra-talletuksen. Mitään hyvitystä ei myönnetä varattujen ajoneuvojen \ 'No shows \', varhainen tuotto tai vapaaehtoinen alasveto.
Mikä on Collision Damage Waiver?
Törmäyksestä aiheutuva vahinkotapaus Vahinko / peruuttaminen Vahingonkorvausvastuu ylittää asiakkaille taloudellisen vastuun ajoneuvon menetyksestä tai vahingoittumisesta seuraavaan määrään, mikäli se ei johdu kuljettajien tai vuokraajan huolimattomuudesta tai osasta vakuutuksia.
Voinko varata enemmän kuin yhden auton kerrallaan?
Valitettavasti et voi varata kahta autoa samanaikaisesti, sillä jokaisella varatulla autolla on oma varausnumero. Ole hyvä, jos tarvitset 2 autoa samaan päivämäärään ja paikkaan, sinun on tehtävä kaksi erillistä varausta ja ne on tehtävä tärkeimmistä kuljettajien nimistä, ja jokaisella kuljettajalla on oltava luottokortti hänen nimessään.
Voinko vuokrata auton väliaikaisella ajokortilla?
Ei, kaikki autonvuokraamoiden kanssa, joita me työskentelemme, eivät hyväksy väliaikaisia ​​ajokortteja. Sinulla on oltava täysi ajokortti, jotta voisit vuokrata auton.
Ketkä ovat maailmanlaajuisia autoja, maailman autoja ja vuokrausautoja?
Nämä yritykset ovat Rentalcargroupin kumppaneita, jotka työskentelevät useiden vuokra-yhtiöiden kanssa. Siksi, kun varaat meille yhden ajoneuvon, he vahvistavat asiamiehensä kanssa ja lähettävät sinulle vahvistusvoucherin, joka sisältää täydelliset tiedot vuokrauksesta, mukaan lukien autonvuokrausyrityksen nimi sekä paikalliset vuokraustoimiston yhteystiedot ja osoite osoitteessa autojen keräämismenettelyjä koskevia ohjeita.
Miten löydän autovuokraamon osoitteen?
Kun olet verkkosivustolla ja syötät tarvittavat tiedot, näet luettelon käytettävissä olevista autoista. Ennen kuin valitset auton, klikkaa yrityksen logoa ja neuvoo sinua.
Kuinka valita auton tyyppi, jonka haluan vuokrata?
Kun annat tarvittavat tiedot verkkosivuilla, näet luettelon käytettävissä olevista autoista. Sivun vasemmalla puolella näet suodattimet, joiden avulla voit valita haluamasi autotyypin.
Voinko maksaa tai varata toisen luottokortilla?
Huomaa, että voit maksaa online-talletus vain, kun vuokra-auton hinta jaetaan kahteen maksuun. Jotta päästään maksamaan paikallisen toimiston saldo, pääkäyttäjän on käytettävä ja esitettävä luottokortti hänen nimissään.Täysi ennakkomaksu varauksia sinun täytyy käyttää tärkeimmät kuljettajat luottokortilla paikka varaus.
Mistä voin ostaa lisävakuutusta liiallisen määrän vähentämiseksi?
Voit ostaa lisävakuutusta suoraan paikallisen edustajan kanssa, kun otat auton ja alennat vakuuden. voit myös lisätä Mondial / Allianz-vakuutuksen varausprosessin aikana. Huomaa, että tämä vakuutus ei vähennä tai ota pois luottokortiltasi varatun vakuuden vuokra-ajan.
Kun teet tarjouksen, se ei näytä saatavuutta. Mitä se tarkoittaa?
Se tarkoittaa, että päivämäärät ja sijainti, jota olet valinnut, valitettavasti ei ole käytettävissä autoja. Kaikki autonvuokraamoamme myydään.
Soitin, mutta puhelin oli pois päältä. Pitäisikö minun jättää vastaajaviesti?
Jotta voisit jättää ääniviestin, jos sinulla on varaus kanssamme, antakaa varausnumero ja me ota yhteyttä sinuun niin pian kuin mahdollista. Jos sinulla ei ole varausta meille ja haluat lisätietoja, lähetä sähköpostiosoitteesi. Kiitos
Voinko käyttää ajoneuvoa ulkomaille?
Tarkastaaksesi nämä tiedot, siirry kohtaan Käyttöehdot, jotka haluat valita verkkosivustollamme. Etsi Cross Border Travel / politiikkaa ja neuvoo sinua. Edustamme monia eri autonvuokraamoja, ja jokainen niistä voi olla erilaisia ​​ehtoja.
Voimmeko varata uuden kuljettajan?
Kyllä voit tehdä sen suoraan paikalliselta toimistolta, kun kerää auto. Huomaa, että ylimääräinen kuljettaja on läsnä, kun auto kerätään. Pätevä ajokortti ja henkilötodistus ovat pakollisia
Mitä Meet ja Greet pick up tarkoittavat?
Kun näet Meet and Greet -palvelun, jonka haluat vuokrata, tarkoittaa sitä, että autonvuokraamoyrityksen edustaja odottaa sinut nimesi kanssa saapumishallissa. Tällöin lentoaseman toimistoa ei ole, ja lennon numero on välttämätön.
Voinko varata auton ilman luottokorttia?
Ei, sinulla on oltava luottokortti, jotta voimme tehdä varauksen verkkosivuillamme. Huomaa, että tärkeimmän kuljettajan on oltava hänen nimessään luottokortti
Onko ylimääräisiä maksuja auton palauttamisesta eri paikassa?
Kyllä, useimmissa tapauksissa autonvuokraamo veloittaa lisämaksun, jos haluat palauttaa ajoneuvon toiseen paikkaan. Sopimusehdoissa ilmoitetaan, jos yksinmaksupalkkio sisältyy vuokraan. Jos yksinlisävero ei sisälly vuokraan, yksinlatausmaksu on maksettava saapumisen yhteydessä suoraan autovuokraamoon.
Mikä on Super Collision Damage Waiver ja mistä se voidaan ostaa.
Super Collision Damage Waiver on ylimääräinen vakuutus vähentää yli / vähennys. Tämä vakuutus voidaan ostaa vain saapumisen yhteydessä suoraan autonvuokrauspalvelupisteeseen.
Josmittarilukema on rajoitettu, kuinka monta km voin tehdä päivässä ja mitä tapahtuu, jos teen enemmän ?
Yksityiskohtia mittarilukema politiikka voi vaihdellavuokra tarjoajan jamaan vuokra kuitenkintietoja käyttäjän mittarilukema politiikan ja kustannukset, löytyyehdot vuokra.
Mitkä ovat minun vuokra ikärajaa?
Ikärajoja on asetettu Auton vuokraus asiamiehet. Tämä tarkoittaa, että vakuutuksia varten auton vuokranantaja voi olla vähimmäis- tai he voivat vuokrata kuljettaja-vuotiaana. Kaikki ikärajoja on jokaisesta kohteesta käyttöehdot. Jotkut yritykset ovat nuori tai vanhempi kuljettaja maksu ja eri ikäryhmät
Miten saantarjouksen?
Voit saadanoteeraus verkossa tai vaihtoehtoisesti voit soittaa meille, me mielellämme etsiämarkkinoilta sinulle ja löytääparhaan mahdollisen hinnan erityisiä vaatimuksia .