ЧЗВ

Направихте Вашата резервация
Моят статус на резервация е ЗАЯВКА какво означава това?
При заявка означава, че вашата резервация все още не е потвърдена и чакаме потвърждението на местната компания за автомобили под наем, веднага след като местните агенти за автомобили потвърдиха резервацията ви, ще ви изпратим подробен ваучер за потвърждение. Винаги трябва да потвърдим резервацията Ви в рамките на 24 часа.
Моят резервационен статус е REFUSED
Отказаното означава, че за съжаление местният агент за наемане на коли не е могъл да потвърди резервацията ви за заявените дати. Въпреки това, нашият отдел за резервации ще се свърже с вас, за да ви предложи алтернативна кола. Ако сте готови да платите депозит по време на резервацията и не сме в състояние да си осигурим превозно средство за вас, депозитът ще бъде възстановен на вашата кредитна карта.
Мога ли да променя резервацията си?
Екипът ни за резервации винаги се опитва да ви помогне, ако искате да промените резервацията си, лесно можете да се свържете с нас по телефона или по имейл или да влезете в резервацията си. Ние не таксуваме административна такса за промяна или промяна на вашата резервация, но в зависимост от начина, по който искате да промените вашата резервация, може да възникнат допълнителни разходи. Например, ако трябва да промените местоположението на пикапа за дата, часовете и т.н., не можем да гарантираме същата цена, както първоначално е цитирана, тъй като агентите за наем на коли постоянно променят цените си.
Мога ли да удължа съществуваща резервация?
За съжаление не е възможно да се удължи резервацията, която вече е започнала. Можете да направите нови резервации на уеб сайта или да се свържете с местния офис, откъдето сте събрали автомобила, тъй като те биха могли да ви помогнат при удължаването на резервацията. Ще намерите номера на Вашия ваучер за потвърждение, който сте изпратили.
След наемането
Оплаквания и запитвания
Всички заявки трябва да бъдат направени в писмен вид и да бъдат изпратени в рамките на 30 дни след края на наема. Жалбите, получени след този период, няма да бъдат взети под внимание. Като посредник за наемане на автомобили, Rentcargroup няма пряк достъп до договори за наем или фактури, поради правилата за защита на данните. Поради това отговорността на клиентите е да получат такъв от компанията за коли под наем, тъй като няма да можем да гарантираме, че заявката ви ще бъде разгледана, ако не успеете да я предоставите.
По време на наемането
Какво представлява депозитът?
Депозитът за сигурност е сума, блокирана от кредитната карта на клиента, за покриване на допълнителни разходи / допълнителни такси и се възстановява при безопасното връщане на автомобила.
Какво правя, когато полетът ми се забави?
Клиентите, които не успяват да вземат своята кола под наем в рамките на половин час от времето за разчитане, ще се считат за не-шоу. Агентите ще задържат вашето превозно средство само за тази продължителност от време без предизвестие от вас. Следователно предлагаме, ако знаете предварително, че трябва да бъдете забавени, се свържете с местната служба, за да ги информирате за това. rentcargroup.com не гарантира, че колата ви ще остане достъпна след този период от половин час.
Преди резервация
Как мога да разбера, ако моята резервация е потвърдена?
Всички резервации, направени на уеб сайтовете, управлявани от Rentcargroup.com, ще получат временен номер за потвърждение. Този временен номер не означава, че превозното средство е на разположение и е само за администраторски цели. Вашият окончателен номер за потвърждение на резервацията ще Ви бъде изпратен на официалния ваучер за наема ви в рамките на 24 часа, освен ако местната служба не потвърди закъснения. Rentalcargroup.com не носи отговорност за такива закъснения.
Защо трябва да предоставям подробности за полета, когато правя резервация за автомобил под наем
Ако събирате колата си на летището, е задължително данните за полета да са снабдени с правилния изходящ номер на полета и очаквания час на пристигане. Ако това не ви е известно по време на резервацията, моля, уверете се, че се свържете с нашия отдел за резервации най-малко 7 дни преди заминаването. Ако не сме получили правилната информация за полета в посочения срок, не може да бъде приета отговорност или дадена компенсация е разрешена за неуспешен наем
Какво трябва да наема кола?
- Кредитна карта на името на главния шофьор с достатъчно средства за сигурността на автомобила- Valid Pasport / ID- Пълно свидетелство за управление на МПС, обикновено притежавано повече от 1 годинаВашият ваучер за потвърждение за наем на автомобил
Тип на превозното средство, модел на автомобила.
Rentalcargroup.com не може да гарантира конкретен модел или марка на превозното средство. Видът на превозното средство, показан на Вашия ваучер за наемане на кола, е само за ориентиране и си запазваме правото да заменим цитирания модел с друго подобно превозно средство. Ако по някаква причина доставеното превозно средство не е еквивалентно на това, което е поискано или не е подходящо поради експлоатационни качества или условия, моля уведомете незабавно местната компания за наем на коли и Rentcargroup.com в писмен вид. Rentcargroup.com не може да поеме никаква отговорност, когато тази процедура не се спазва.
Какво представлява политиката за анулиране?
БЕЗПЛАТНО ОТСТЪПКА на вашата резервация до 7 дни след потвърждаване на вашите резервации, ако вашият наем стартира за по-малко от 7 дни, можете да отмените безплатно до 48 часа преди началото на наема. След този период ще се прилагат правилата за анулиране по-долу.Rentalcargroup.com НЯМА да ви таксува за пълната сума за наем в момента на резервацията. Ние само ви таксуваме с 20% депозит, за да гарантирате, че вашето превозно средство е запазено. Политиката за анулиране се отнася само за депозита.За всички анулирани резервации с депозит от 15 евро или по-малко, няма да има възстановяване. Моля, проверете по-долу нашите такси за анулиране:Повече от 28 дни 25% от депозита виМежду 8 и 28 дни 50% от депозита ви7 дни или по-малко 100% от депозита виВсички анулации трябва да бъдат изпратени по електронна поща на cancel@rentalcargroup.com Трябва да получим
Какво представлява освобождаването от отговорност при сблъскване?
Случай на отказ от отговорност при сблъскване / загуба на отговорност В случай на пренебрегване на ограниченията клиентът носи отговорност за загуба или повреда на превозното средство до следните суми, доколкото не е причинена от небрежност на водача / наемателя или част от застрахователните изключения.
Мога ли да резервирам повече от една кола наведнъж?
За съжаление не можете да резервирате две коли по едно и също време, тъй като всеки резервен автомобил има собствен номер за резервация. Моля, имайте предвид, ако трябва да имате 2 автомобила за същите дати и местоположение, трябва да направите две отделни резервации и те трябва да бъдат направени в името на главните шофьори и всеки шофьор трябва да има кредитна карта на негово име.
Мога ли да наема кола с условно шофиране?
Не, всички агенти за кола, с които работим, не приемат временни шофьорски книжки. Трябва да имате пълен шофьорски лиценз, за ​​да можете да наемете кола.
Кои са глобалните автомобили, световните автомобили и наемните коли?
Тези компании са партньори на Rentcargroup, които работят с няколко фирми за отдаване под наем. Следователно, когато направите резервация с нас за една от техните автомобили, те ще потвърдят с техните агенти и ще ви изпратят ваучер за потвърждение, съдържащ пълните подробности за вашия наем, включително името на фирмата за наем на автомобил, и адресирайте инструкциите относно процедурите за събиране на автомобили.
Как мога да намеря адреса на кабината за коли под наем?
Когато сте на сайта и въведете необходимите данни, ще видите списъка с наличните автомобили. Преди да изберете колата, моля, кликнете върху логото на фирмата и тя ще ви посъветва.
Как да избера типа автомобил, който искам да наема?
Когато въведете необходимите данни в уеб сайта, ще видите списък с наличните автомобили, в лявата част на уебсайта ще видите филтри, които ви помагат да изберете вида автомобил, който търсите.
Мога ли да платя или да резервирам с някой друг своята кредитна карта?
Моля, имайте предвид, че можете да плащате само онлайн депозита, когато цената на наетия автомобил е разделена на две плащания. За да плати салдото в местния офис, главният шофьор ще трябва да използва и да представи кредитна карта от негово име.За пълни резервации за предплащане ще трябва да използвате основната кредитна карта на шофьорите, за да направите резервацията.
Къде мога да си купя допълнителна застраховка за намаляване на излишъка?
Можете да си купите допълнителна застраховка, когато сте директно с местния агент, когато вземете колата и намалите депозита. можете да добавите застраховка Mondial / Allianz по време на резервацията. Моля, имайте предвид, че тази застраховка не намалява или изважда гаранционния депозит, блокиран от кредитната ви карта за периода на отдаване под наем.
Когато правя цитат, тя не показва наличност. Какво означава?
Това означава, че за датите и мястото, което сте избрали, за съжаление няма на разположение автомобили. Целият агент за коли под наем е продаден.
Обадих се, но телефонът беше изключен. Трябва ли да оставя гласово съобщение?
За да ви помогнем да оставите съобщение по гласово съобщение, ако имате резервация с нас, моля, посочете номера на резервацията и ние ще се свържем с Вас възможно най-скоро. Ако нямате резервация при нас и искате да получите повече информация, моля, въведете своя имейл адрес. Благодаря ти
Мога ли да използвам автомобила, за да отида в чужбина?
За да проверите тази информация, моля, посетете Общите условия за колата, която искате да изберете от нашия уебсайт. Потърсете Cross Border Travel / политика и ще ви посъветва. Ние представляваме много различни агенти за коли под наем и всеки от тях може да има различни условия.
Можем ли да резервираме допълнителен шофьор?
Да, можете да го направите директно в местния офис, когато събирате колата. Моля, имайте предвид, че допълнителният шофьор трябва да присъства, когато се събере колата. Задължително е валидно свидетелство за управление и документ за самоличност
Какво означава Посрещане и поздрав?
Когато видите услугата Позвънете и Поздравете за автомобила, който искате да наемете, това означава, че ще има представител на фирмата за наемане на коли, която ви очаква с дъска с името си в залата за пристигане. В този случай няма летищен офис, а номерът на полета е от съществено значение.
Мога ли да резервирам кола без кредитна карта?
Не, трябва да имате кредитна карта, за да направите резервацията на нашия уебсайт. Моля, имайте предвид, че основният шофьор трябва да има кредитна карта от негово име
Има ли допълнителни такси за връщане на колата на друго място?
Да, в повечето случаи агентът за автомобили ще начисли допълнителна такса, ако искате да върнете автомобила на друго място. При условията и условията ще се посочи дали еднократната такса е включена в наемната цена. Ако таксата за една посока не е включена в наемната цена, таксата за един начин трябва да бъде платена при пристигането директно на агента за наемане на коли.
Какво представлява отказът от вреди за Super Collision и къде може да бъде закупен.
Супер сблъсък с обезщетение за щети е допълнителна застраховка за намаляване на излишъка / приспадането. Тази застраховка може да бъде закупена само при пристигането директно на бюрото за наем на коли.
Ако пробег е ограничен, колко км мога да правя на ден и какво се случва , ако го направя още?
Подробностите за пробег политика могат да варират в зависимост от доставчика на отдаване под наем и държавата на отдаване под наем , обаче информацията за вашата политика пробег и такси, приложими могат да бъдат намерени в сроковете и условията на вашия под наем.
Какви са възрастови ограничения за моята под наем?
Възрастови ограничения се определят от кола под наем агенти. Това означава, че за застрахователни цели на колата под наем агент може да има минимална или максимална възраст на водача, те могат да наемат да. Всички възрастови ограничения ще бъдат в реда и условията на всеки отдаване под наем. Някои компании също имат такса за млад или стар драйвер за специфични възрастови групи
Как мога да получа оферта ?
Можете да получите един цитат онлайн или като алтернатива можете да се свържете с нас , ние ще се радваме да намерите на пазара за вас и да намерят най-добрата цена за вашите специфични изисквания.