Termes et conditions

Nous proposons une comparaison des tarifs des principales agences de location de voitures et agences indépendantes

Prix et paiement
Sauf indication contraire écrite, au moment de la confirmation, seul un acompte sera dû. Le paiement du solde intégral est requis au moment de la location et facturé directement par l’agence de location locale. Rentalcargroup.com accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express.


Information de vol
Si vous récupérez votre voiture à l'aéroport, il est impératif que Rentalcargroup.com vous fournisse votre numéro de vol aller correct et votre heure d'arrivée estimée. Si vous ne le savez pas au moment de la réservation, veuillez vous adresser à notre service des réservations au moins 7 jours avant le départ. Si nous ne recevons pas les informations de vol correctes dans les délais impartis, nous déclinons toute responsabilité et tout dédommagement n’est pas autorisé en cas de défaillance de la location.


Frais en dehors des heures d'ouverture
Rentalcargroup.com est heureux d'organiser la disponibilité de votre véhicule à l'aéroport même en dehors des heures de travail. Toutefois, dans certains cas, cela entraînera des frais supplémentaires, qui vous seront communiqués au moment de la réception des informations sur votre vol aller. Veuillez également noter que si votre vol est retardé et que la remise de la voiture tombe dans un délai «hors des heures», ces frais s’appliqueront également. Dans les deux cas, ces frais sont à régler sur place


Livraison / Collection
La collecte de votre véhicule de location se fait normalement à l'aéroport ou au bureau local. Dans certains endroits, les livraisons sont disponibles. Lorsque les clients exigent que leur voiture soit livrée à leur hébergement, les détails complets concernant l'adresse et l'heure de livraison doivent être communiqués à Rentalcargroup.com au moment de la réservation. Dans certains cas, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre service de réservation au moment de la réservation.


Période de location / calcul du taux journalier
Toutes les locations sont calculées et vendues par périodes de 24 heures. Une fois la voiture récupérée, la prolongation de la période de location sera facturée par la société de location de voiture locale au tarif journalier local (qui peut être considérablement plus élevé). Il peut être possible de prolonger cette période en contactant le centre de réservations de Rentalcargroup.com, qui s'efforcera de prolonger votre location à nos faibles tarifs en pré-réservé. Cependant, nous ne pouvons pas toujours le garantir. Les délais de retour manqués seront facturés sur place.


Offres gratuites, extras à valeur ajoutée et prix du service
Toutes les offres spéciales, réductions ou extras gratuits par rapport à nos tarifs standard sont proposés sous réserve de disponibilité. Rentalcargroup.com n'accepte aucune responsabilité dans le cas improbable d'une rupture de stock temporaire. Nous sommes en droit de procéder à des ajustements de prix pour tenir compte d'éventuelles taxes ou droits, ou si le prix indiqué pour le service était erroné ou erroné Nous vous informerons du prix correct et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande.


Permis de conduire
Il incombe aux conducteurs de s’assurer qu’ils fournissent les bons documents de permis lors de la prise en charge du véhicule. Rental Car Group ne pourra être tenu responsable du fait que le client ne reçoit pas le véhicule en raison de documents insuffisants. Veuillez vous renseigner au préalable auprès du bureau de location le plus proche. Les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide, délivré par leur pays de résidence et détenu depuis au moins un an. Un permis de conduire international sera exigé pour toute location en dehors du pays d'origine. Les licences internationales doivent être accompagnées du permis de conduire original du pays d'origine. Notre personnel des réservations doit être informé au moment de la réservation de tout avenant sur le permis de conduire car, dans certains cas, la location ne sera pas possible avec certains types d’avenant. Une limite d'âge minimum peut s'appliquer à certains endroits. Aucun remboursement ne sera accordé pour les locations annulées en raison de la non-production d'un permis de conduire ou de mentions non divulguées. Les licences faxées ou photocopiées ne sont pas acceptables.


Age du conducteur
Veuillez consulter la page correspondante de notre site Web pour plus de détails sur l’âge des conducteurs car il en va de même pour chaque emplacement.


Pilotes supplémentaires
Dans certains endroits, des frais peuvent s’appliquer pour des conducteurs supplémentaires, veuillez vous adresser à notre service des réservations au moment de la réservation. Rentalcargroup.com ne peut être tenu responsable de toute augmentation des charges.


Nombre de passagers
Tous les véhicules sont assurés pour le nombre maximal de passagers approprié. Assurez-vous de choisir un véhicule adapté à la taille de votre groupe.


Conditions générales et responsabilité

Toutes les réservations faites par les clients sont soumises à nos termes et conditions. Aucune autre modalité, garantie ou garantie, exprimée ou implicitement dans la loi, les usages et les pratiques commerciales, ne fera partie d'un contrat quelconque entre Rentalcargroup.com et nos clients, à l'exception des conditions imposées par la loi lorsque l'application est obligatoire.

Le client reconnaît qu'en faisant une réservation avec Rentalcargroup.com, il le fait uniquement sur la base des informations contenues sur le site Web de Rentalcargroup.com ou sur le support publicitaire correspondant. Toutes les autres déclarations ou représentations faites par Rentalcargroup.com, ses employés, ses agents ou ses sous-traitants sont sans effet si elles ne sont pas confirmées par écrit par Rentalcargroup.com au client.

Rentalcargroup.com s'approvisionne en véhicules auprès de diverses sociétés de location dans les pays où il opère. La location du véhicule sera soumise à la loi du pays dans lequel il vous a été fourni. Pour cette raison, il vous sera demandé de signer un contrat de location avec le loueur qui vous fournit le véhicule. Vous serez soumis à ses termes et conditions et à la législation locale.

Rentalcargroup.com se réserve le droit de répercuter sur le client toute augmentation de la TVA locale ou de tout autre impôt éventuel de l'Etat pouvant être introduit après la réservation. Tous les frais suppléme


Restrictions de conduite
Des restrictions peuvent être applicables lors du franchissement des frontières d'un pays ou de certains états aux États-Unis. Veuillez informer notre service des réservations au moment de la réservation si vous prévoyez de conduire votre véhicule en dehors du pays / de l'état de collecte. Pour une utilisation transfrontalière, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Ces frais seront à payer sur place. S'il vous plaît vérifier pour plus d'informations avec notre service de réservation.


Retours tardifs
La durée de la location est calculée sur la base de périodes indivisibles de 24 heures à compter de la mise à disposition du véhicule. Toutefois, une période de grâce de 30 minutes est appliquée à la fin de la location avant le début d'une nouvelle période de 24 heures. Les clients qui rendent le véhicule plus de 30 minutes plus tard sont soumis à des frais de jour supplémentaire.


Demandes spéciales
Sur certains sites, des frais supplémentaires seront facturés pour des articles faisant l'objet de demandes spéciales, tels que les sièges pour enfant / bébé, les barres de toit, les porte-skis et les chaînes à neige. Ces articles sont facilement disponibles pour nos clients dans la plupart des endroits mais doivent être réservés à l'avance. Veuillez noter que dans la plupart des pays, les sièges enfants sont obligatoires. Aucune garantie ne peut être faite concernant la disponibilité des demandes spéciales.


Carte de crédit
Il est essentiel d’avoir une carte de crédit en votre nom pour pouvoir louer votre voiture.


Concernant les retards
Les clients qui ne prendront pas leur voiture de location dans les 30 minutes suivant l'heure de départ seront considérés comme des non-présentations. Les agents ne retiendront votre véhicule que pendant cette durée, sans préavis. Par conséquent, nous vous suggérons de contacter le bureau local pour l’informer de la situation si vous savez à l’avance votre retard. Rentalcargroup.com ne garantit pas que votre voiture restera disponible après cette période initiale d'une demi-heure.


Type de véhicule / convenance du véhicule
Rentalcargroup.com ne peut garantir un modèle ou une marque de véhicule en particulier. Le type de véhicule indiqué sur votre bon de location de voiture est pour information seulement et nous nous réservons le droit de remplacer le modèle cité par un autre véhicule similaire. Si, pour une raison quelconque, le véhicule fourni ne correspond pas à celui demandé ou ne convient pas en raison de ses performances ou de son état, veuillez en informer immédiatement la société de location de voitures locale et Rentalcargroup.com par écrit. Rentalcargroup.com n'accepte aucune responsabilité si cette procédure n'est pas suivie.


Mise à disposition de véhicules
Un fournisseur de location de voiture peut refuser de fournir un véhicule à toute personne qui, à son avis, est inapte à conduire ou ne remplit pas les critères d'éligibilité. Dans de tels cas, votre contrat avec Rentalcargroup.com deviendra immédiatement nul et nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous.


Problèmes mécaniques / accidents
En cas de difficultés mécaniques ou d'accident impliquant votre véhicule de location, il est impératif que les détails soient immédiatement signalés à l'entreprise de location de voitures locale. Vous devez également informer la police locale en cas d'accident et obtenir un rapport de police signé. Vous devez également obtenir des informations complètes sur les tiers impliqués. L'autorisation de réparer ou de remplacer un véhicule doit être obtenue auprès de la société de location de voitures locale fournissant votre véhicule et dont le nom et l'adresse figurent sur votre bon de réduction et le contrat de location. Vous devriez conserver des copies de tous les documents relatifs à la location dans l'éventualité où une compagnie d'assurance interviendrait. La compensation ne peut pas être envisagée si cette procédure n'est pas suivie correctement


POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
ANNULATION GRATUITE de votre réservation jusqu'à 7 jours après la confirmation de votre réservation. Si votre location commence dans moins de 7 jours, vous pouvez annuler votre inscription gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Après cette période, les conditions d'annulation ci-dessous s'appliqueront.


Rentalcargroup.com ne vous facturera PAS le montant total de la location au moment de la réservation. Nous vous facturons SEULEMENT un acompte de 20% pour vous assurer que votre véhicule est réservé. La politique d'annulation ne s'applique donc qu'au dépôt.Toutes les annulations doivent être effectuées par courrier électronique à cancel@rentalcargroup.com. Nous devons recevoir un avis d'annulation au moins 24h avant la prise en charge du véhicule. Il y aura des frais administratifs minimes qui, dans certains cas, peuvent atteindre le montant du dépôt de location initial. Aucun remboursement ne sera accordé pour les "non-présentations", les retours anticipés ou les rétrogradations volontaires des véhicules réservés.

Toutes les annulations doivent être effectuées sur notre portail en ligne ou par courrier électronique à cancel@rentalcargroup.com et non avec l'agent de location de voiture. Si vous acceptez d'annuler directement avec l'agent de location de voiture à votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation. - Modifier votre réserva


CARGES D'ANNULATION

For all cancelled reservations OUTSIDE the FREE CANCELLATION PERIOD with a deposit of 15 euros or less, there will be no refund.
More than 28 days 25% of your deposit
Between 48 hours & 28 days 50% of your deposit
48 hours or less 100% of your deposit



Centre d'appels heures d'ouverture

[EST] Lun - Ven : 03h00 - 16h00  Sam - Dim : 3:00-11:00

[GMT] Mon - Ven : 08h00 - 16 h00  Sam - Dim : 8h00-16:00

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Lun - Ven

Sam Dim

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08:00 - 16:00

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  • Suisse (+41) 445 510 212Suisse (+41) 445 510 212
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