利用規約

当社では、すべての主要なレンタカー会社の料金比較を確認することができます。

料金と支払い
書面による別段の定めがない限り、確認時には保証金のみが支払われます。全額の支払いはレンタル時に必要とされ、地元のレンタル会社によって直接請求されます。 Rentalcargroup.comはビザ、マスターカード、アメリカンエキスプレスを受け入れます。


フライト情報
あなたが空港であなたの車を集めているならば、Rentalcargroup.comがあなたの正しいアウトバウンドフライト番号と到着予定時刻を提供されることは必須です。ご予約時にこのことが知られていない場合は、出発の7日前までに予約部門にご連絡ください。記載された期間内に正しいフライト情報が提供されなかった場合、レンタルの失敗に対して一切の責任を負いません。


時間外料金
Rentalcargroup.comは、営業時間外でも空港で車が利用できるように手配しています。ただし、場合によっては、これにより「時間外」の料金が発生します。詳細は、お客様の往路のフライト情報を受信した時点で提供されます。また、フライトが遅れて車の回収が「時間外」になる場合は、この料金も適用されます。どちらの場合も、これらの料金は現地で支払われます。


配達/コレクション
レンタカーの回収は、通常、空港または地方自治体のオフィスで行います。いくつかの場所で配達は利用可能です。顧客が自分の車を自分の宿泊施設に配達する必要がある場合は、予約時に住所と配達時間の詳細をRentalcargroup.comにお知らせください。場合によっては、配送料がかかる場合があります、予約時に私たちの予約部門にお問い合わせください。


レンタル/日割計算期間
すべての採用は24時間で計算され販売されます。レンタカーの回収後、現地レンタカー会社から現地レンタカー会社によって現地時間の毎日料金(かなり高い可能性があります)で料金の延長が請求されます。 Rentalcargroup.comリザベーションセンターに連絡して延長することも可能です。予約センターは、事前に予約した低料金でレンタル期間を延長するよう努めますが、これを保証することはできません。見逃し返却期限は現地で請求されます。


無料オファー、付加価値追加サービス、およびサービス価格
弊社の標準料金を超える特別オファー、割引、または無料特典は、空室状況に応じて提供されます。 Rentalcargroup.comは、一時的に在庫切れであるという万が一の事態において、いかなる責任も負うことはできません。私たちは、税金や関税を考慮に入れるために価格を調整する権利があります。あるいは、誤りまたは省略のためにサービスに対して公表された価格が間違っている場合。正しい価格をお知らせし、注文をキャンセルする機会を与えます。


運転免許証
彼らが車を集めるとき彼らが正しい免許証を提供することを確実にすることは運転手の責任です、不十分なドキュメンテーションのためにレンタカー・グループは車を受け取らないクライアントに対して責任がないとみなされます。運転手は、少なくとも1年間保持されている居住国によって発行された完全な有効運転免許証を発行しなければなりません。原産国以外でレンタルする場合は、国際運転免許証が必要になります。国際免許証には、原産国の元の運転免許証を添付する必要があります。場合によっては、特定の種類の保証ではレンタルができないため、予約担当者に運転免許証に関する保証の予約時に通知する必要があります。場所によっては最低年齢制限が適用される場合があります。運転免許証の非生産または非公開の承認によって中止されたレンタルについては、返金はありません。ファックスまたはコピーされたライセンスは受け入れられません。


運転者の年齢
これはすべての場所で異なりますのでドライバーの年齢の詳細については当社のウェブサイトの関連ページをご確認ください。


追加ドライバ
一部の地域では追加ドライバーの料金がかかる場合があります、予約時に弊社予約係にご確認ください。 Rentalcargroup.comは、料金の増加に対して一切の責任を負いません。


乗客数
すべての車両は、適切な最大乗客数に対して保険がかけられています。あなたがあなたのパーティーのサイズに適した乗り物を選ぶようにしてください。


一般条件と責任

クライアントによるすべての予約は、当社の利用規約に従います。法律によって明示または黙示的に示され、暗示されているその他の条件、保証および取引の慣習は、Rentalcargroup.comと当社の顧客との間の契約の一部をなすものではありません。

クライアントは、Rentalcargroup.comで予約をする際には、Rentalcargroup.com Webサイトまたは関連する広告媒体に含まれる資料に基づいてのみ予約することを承認します。 Rentalcargroup.com、その従業員、代理人、または下請業者によって行われた他のすべての声明または表現は、Rentalcargroup.comによってクライアントに書面で確認されない限り効果がありません。

Rentalcargroup.comは、事業を展開している国のさまざまなレンタル会社から車両を調達しています。車両のレンタルは、お客様に供給された国の法律に準拠するため、車両を供給するレンタル会社との間でレンタル契約を締結する必要があります。あなたはそれの契約条件と現地の法律に従うでしょう。

Rentalcargroup.comは、予約が行われた後に導入される可能性がある、地方のVATまたはその他の税の増加した政府をクライアントに譲渡する権利を留保します。到着時に支払われる追加料金には、その国の通å¸


運転制限
米国内の国境や特定の州をまたぐ場合は制限が適用される場合があります。あなたがあなたの車を国/コレクションの状態から追い出すことを計画するならば、予約の時に我々の予約課に助言してください。国境を越えた使用の場合、追加料金が適用される場合があります。これらの料金は現地でお支払いください。詳細については、当社の予約部門にお問い合わせください。


レイトリターン
レンタル期間は、車両が利用可能になった時点から24時間の不可分の期間に基づいて計算されます。ただし、30分の猶予期間は、新しい24時間の開始前に、レンタルの終了時に適用されます。 30分以上遅れて車両を返却するお客様には、追加の日割り料金がかかります。


特別なお願い
一部の地域では、チャイルドシート、幼児用シート、ルーフラック、スキーラック、スノーチェーンなどの特別リクエスト商品に追加料金がかかる場合があります。これらの商品は、ほとんどの地域でお客様がすぐに入手できますが、事前予約が必要です。ほとんどの国では、チャイルドシートは必須です。特別なリクエストの有無については保証できません。


クレジットカード
あなたの車を借りることができるようにあなた自身の名前のクレジットカードを持っていることは不可欠です。


遅延について
ピックアップ時間の30分以内にレンタカーを利用できなかったお客様は、「ノーショー」とみなされます。エージェントはあなたからの予告なしにこの期間だけあなたの車を握ります。したがって、遅れることを事前に知っている場合は、その旨を地元の事務所に連絡してください。 Rentalcargroup.comはあなたの車がこの最初の30分の期間の後にあなたに利用可能であり続けることを保証しない。


車両タイプ/車両適合性
Rentalcargroup.comは特定のモデルまたは車種を保証することはできません。あなたのレンタカー券に示されている車種はあくまで参考のためのものであり、私達は他の同様の車で見積もりモデルを代用する権利を留保します。何らかの理由で、供給された車両が性能や状態のために要求されたものと同等ではない場合は、現地のレンタカー会社とRentalcargroup.comに書面で通知してください。この手順に従わない場合、Rentalcargroup.comは一切の責任を負いません。


車両の提供
レンタカー会社は、自分の意見では運転に適さない、または適格要件を満たしていないと考えられる人には、車両の提供を拒否することができます。そのような場合、Rentalcargroup.comとのあなたの契約はすぐに無効になり、私達はあなたにそれ以上の責任を負いません。


機械的な困難/事故
あなたのレンタカーを含む機械的困難または事故の場合には、詳細がすぐに地元のレンタカー会社に報告されることが不可欠です。事故が発生した場合は地元の警察にも通知し、署名された警察の報告書を入手してください。また、あなたは関係するあらゆる第三者の完全な詳細を入手するべきです。車両を修理または交換する権限は、車両を供給する地元のレンタカー会社から取得する必要があります。その名前と住所は、バウチャーとレンタル契約に記載されています。保険会社が関与した場合に備えて、すべての賃貸書類のコピーを保管してください。この手順が正しく行われていない場合、補償は考慮されません。


キャンセル&返金ポリシー
ご予約確定後7日以内のご予約の無料キャンセル、7日以内にレンタルが開始される場合は、レンタル開始の48時間前までに無料でキャンセルできます。この期間が過ぎると、以下のキャンセルポリシーが適用されます。


Rentalcargroup.comは予約時の全レンタル金額の請求はいたしません。私達はあなたの車が予約されていることを確認するためにあなたに20%の保証金のみを請求します。したがって、キャンセルポリシーは、デポジットにのみ適用されます。すべてのキャンセルは、電子メールでcancel@rentalcargroup.comに行われる必要があります。場合によっては元のレンタルデポジットと同額の小額の管理費が発生します。 「ノーショー」、早期返品、または予約した車両の自発的な降格については、返金はありません。

すべてのキャンセルは、レンタカー会社ではなく、cancel @rentalcargroup.comまでの電子メールまたはオンラインの電子メールで行う必要があります。到着時にレンタカー会社に直接キャンセルすることに同意した場合は、この変更についてもご連絡ください。 - あなたの予約を修正したり、オプションの追加料金をキャンセルすることはピックアップの前に48時間未満可能でないかもã


キャンセル料

For all cancelled reservations OUTSIDE the FREE CANCELLATION PERIOD with a deposit of 15 euros or less, there will be no refund.
More than 28 days 25% of your deposit
Between 48 hours & 28 days 50% of your deposit
48 hours or less 100% of your deposit



コールセンター開館時間

[東部標準時間] 月 ~ 金:03:00 - 16:00  åœŸæ›œ - 日曜:午前3時 - 11時00分

[グリニッジ標準時間] 月 ~ 金:8:00 - 16:00  åœŸæ›œ - 日曜: 8:00 - 午後4時00分

コールセンター開館時間

月曜日-金曜日

土 - 日

03:00-16:00
08:00-16:00

[東]

[GMT]

03:00〜11:00
03:00〜16:00

電話でのお問い合わせ
  • アメリカ (++1) 866 735 1715アメリカ (++1) 866 735 1715
  • ドイツ (++ 49)0800 789 5047ドイツ (++ 49)0800 789 5047
  • 英国 (++44) 0800 078 9054英国 (++44) 0800 078 9054
  • スペイン (++34) 914 141 480スペイン(++34) 914 141 480
  • オーストラリア (++61) 1800 210 813オーストラリア (++61) 1800 210 813
  • フランス (++33) 170 700 593フランス (++33) 170 700 593
  • オランダ (++31) 0800 020 0459オランダ (++31) 0800 020 0459
  • ベルギー (++32) 02 400 4165ベルギー (++32) 02 400 4165
  • アルゼンチン (+54)1139848464アルゼンチン (+54)1139848464
  • ブラジル (+55)7128 860 727ブラジル (+55)7128 860 727
  • チェコ (+420)225 985 717チェコ (+420)225 985 717
  • デンマーク (+45)78 737 344デンマーク(+45)78 737 344
  • 香港 (+85)230 183 031香港 (+85)230 183 031
  • 日本 (+81)367 702 753日本 (+81)367 702 753
  • メキシコ (+52)557 1000 321メキシコ (+52)557 1000 321
  • ポーランド (+48)221 165 898ポーランド (+48)221 165 898
  • ルーマニア (+40)312 295 047ルーマニア (+40)312 295 047
  • ロシア (+74)999 710 053ロシア (+74)999 710 053
  • サウジアラビア (+966)800 8500 803サウジアラビア (+966)800 8500 803
  • スウェーデン (+46)852 503 101スウェーデン (+46)852 503 101
  • スイス (+41)445 510 212スイス (+41)445 510 212
  • 800 0311 0011アラブ首長国連邦 800 0311 0011