Ошибка платежа может быть вызвана самыми разными причинами. Некоторые распространенные причины таковы, например:
- Неправильно введенные данные карты (неверный номер карты, неправильная дата окончания срока действия)
- Сумма превышает лимит
- Иностранные валюты не принимаются на карту пользователя
- Платеж был заблокирован банком в качестве меры безопасности
- Ошибка 3DS (пользователь не ввел пароль или SMS-код или не подтвердил операцию в своем банковском приложении для авторизации платежа)
- 3DS не поддерживается (банк пользователя не поддерживает и не разрешает этот тип транзакций)
- Данные карты введены с помощью менеджера паролей/сохраненные данные карты используются в веб-браузере (Наш совет, попробуй ввести данные карты вручную еще раз)
- Adblocker активен. Твой адблокер может блокировать процесс 3D-верификации на нашем сайте.
- Ты используешь веб-браузер Firefox. Он иногда дает проблемы во время процесса онлайн-оплаты. Попробуй использовать для оплаты другой веб-браузер, например Chrome.
Некоторым пользователям помогает удаление и повторная установка приложения на телефоне, через который проходила аутентификация. Если аутентификация не проходит неоднократно, мы советуем тебе обратиться в свой банк за дополнительной информацией или использовать другую кредитную карту.
Если ты не уверен в своих силах и нуждаешься в поддержке, ты всегда можешь обратиться в нашу специальную службу поддержки через форму обратной связи на сайте.