Bir ödeme hatasının birçok farklı nedeni olabilir. Bazı yaygın nedenler örneğin:
- Yanlış girilen kart bilgileri (yanlış kart numarası, yanlış son kullanma tarihi)
- Tutar limiti aşıyor
- Kullanıcının kartında yabancı para birimleri kabul edilmiyor
- Ödeme, güvenlik önlemi olarak banka tarafından bloke edildi
- 3DS hatası (kullanıcı şifreyi veya SMS kodunu girmedi veya ödemeyi yetkilendirmek için bankacılık uygulamasında işlemi onaylamadı)
- 3DS desteklenmiyor (kullanıcının bankası bu tür bir işlemi desteklemiyor veya izin vermiyor)
- Şifre yöneticisi ile girilen kart bilgileri / web tarayıcısında kullanılan kayıtlı kart bilgileri (İpucumuz, kart bilgilerinizi manuel olarak tekrar girmeyi deneyin)
- Adblocker etkin. Reklam engelleyiciniz web sitemizdeki 3D doğrulama işlemini engelliyor olabilir.
- Firefox web tarayıcısını kullanıyorsunuz. Bu bazen çevrimiçi ödeme işlemi sırasında sorunlara yol açabilir. Ödeme için Chrome gibi başka bir web tarayıcısı deneyin.
Bazı kullanıcılar için, kimlik doğrulama işlemini yapmak için kullanılan telefondaki uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemek yardımcı olur. Kimlik doğrulama tekrar tekrar başarısız olursa, daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçmenizi veya farklı bir kredi kartı kullanmanızı tavsiye ederiz.
Emin değilseniz ve desteğe ihtiyacınız varsa, çevrimiçi iletişim formumuz aracılığıyla her zaman özel destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.