Při pokusu o online rezervaci se mi stále zobrazují chyby při platbě.

Chyba v platbě může mít mnoho různých příčin. Mezi nejčastější příčiny patří například:

- nesprávně zadané údaje o kartě (nesprávné číslo karty, nesprávné datum expirace)
- Částka přesahuje limit
- Na kartě uživatele nejsou akceptovány cizí měny
- Banka platbu zablokovala jako bezpečnostní opatření
- Chyba 3DS (uživatel nezadal heslo nebo SMS kód nebo nepotvrdil transakci ve své bankovní aplikaci pro autorizaci platby)
- 3DS není podporována (banka uživatele tento typ transakce nepodporuje nebo neumožňuje)
- Údaje o kartě zadané pomocí správce hesel / uložené údaje o kartě použité ve webovém prohlížeči (Náš tip, zkuste údaje o kartě zadat znovu ručně)
- Aktivní blokátor reklam. Váš adblocker může blokovat proces 3D ověření na našich webových stránkách.
- Používáte webový prohlížeč Firefox. Ten někdy způsobuje problémy během procesu online platby. Zkuste pro platbu použít jiný webový prohlížeč, například Chrome.

Některým uživatelům pomáhá odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci v telefonu, která se používá k ověření. Pokud se ověření opakovaně nezdaří, doporučujeme kontaktovat banku a získat další informace nebo použít jinou platební kartu.

Pokud si nejste jisti a potřebujete podporu, můžete vždy kontaktovat náš specializovaný tým podpory prostřednictvím našeho online kontaktního formuláře.