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クレジットカードのデポジットが拒否された場合は？
クレジットカードが何らかの理由で承認されず、その結果、車を受け取れなかったり、現地保険に加入しなければならなかった場合、残念ながら返金は認められない。しかし、有効なクレジットカードと十分な資金を提供し、そのカードが不当に拒否された場合は、払い戻しを申請することができる。
この場合、あなたのクレジットカードが、レンタル当日にデポジットをブロックするのに十分なクレジットラインを持っていたこと、必要な条件を満たしていたこと（レンタル条件による／NOデビット、エレクトロンなど）、ピックアップ当日に有効であったこと、そしてあなたのものであることを証明する公式の銀行証明書の提出を求められる。
また、レンタルデスクで問題が発生した場合は、バウチャーや確認メールに記載されている電話番号に直接電話で連絡することを強くお勧めする。