レンタルのある側面に不満がある場合、または想定以上の金額を支払った場合は、まず現地のレンタル会社と直接問題を解決しようとする。レンタル会社と合意に至らない場合は、レンタル終了時に、当社ウェブサイトのカスタマーサービスフォームに記入してクレームを提出することができる。クレームの理由を選択し、指示に従う。