良いことに、このようなことはめったに起こらない。しかし、万が一このような事態が発生し、予約した車両が利用できない場合は、追加料金なしで上位の車両クラスを提供する。上位クラスも利用できない場合は、下位クラスを受け入れるか拒否することができる。何か問題がある場合は、当社に連絡することを勧める。電話番号はバウチャーに記載されている。