Co když je moje kreditní karta při platbě zálohy odmítnuta?

Pokud vaše kreditní karta nebyla z jakéhokoli důvodu schválena a vy jste v důsledku toho neobdrželi vůz nebo jste si museli zakoupit místní pojištění, nelze vám bohužel schválit vrácení peněz. Pokud jste však předložili platnou kreditní kartu s dostatečnými finančními prostředky a karta byla neoprávněně zamítnuta, můžete u nás založit reklamaci a požádat o vrácení peněz.

V takovém případě budete požádáni o předložení oficiálního potvrzení banky, že vaše kreditní karta měla v den pronájmu dostatečný kreditní limit k zablokování kauce, splňovala požadované podmínky (dle podmínek pronájmu / NO Debit, Electron atd.), byla platná v den převzetí a patří vám.

Rovněž důrazně doporučujeme, abyste nás v případě problémů v půjčovně kontaktovali telefonicky přímo prostřednictvím čísla uvedeného na voucheru a v potvrzovacím mailu.