Umumnya, dokumen-dokumen berikut ini diperlukan untuk membuka klaim kerusakan:
Perjanjian sewa dari perusahaan penyewaan lokal
Dokumen penjemputan dan pengembalian dari perusahaan penyewaan setempat
Laporan kerusakan dari perusahaan penyewaan setempat
Tagihan akhir dari perusahaan penyewaan lokal
Laporan polisi (wajib jika terjadi kecelakaan, pencurian, atau perusakan)
Laporan kecelakaan (wajib - jika terjadi kerusakan oleh pihak ketiga)
Foto kerusakan
Salinan tagihan kartu kredit yang menunjukkan tagihan perusahaan penyewaan (jumlah yang tidak relevan tentu saja tidak dapat dikenali)
Informasi tambahan dapat diminta tergantung pada jenis klaim.