Általában a következő dokumentumokra van szükség a kárigény megnyitásához:
Bérleti szerződés a helyi bérbeadó cégtől
Átvételi és visszaadási dokumentum a helyi kölcsönző cégtől
kárbejelentés a helyi kölcsönzőtől
A helyi kölcsönző cég végszámlája
Rendőrségi jelentés (baleset, lopás vagy vandalizmus esetén kötelező)
Baleseti jegyzőkönyv (kötelező - harmadik félnek okozott kár esetén)
Fénykép a kárról
A hitelkártya-kivonat másolata, amelyen a kölcsönző cég terhei szerepelnek (a nem releváns összegek természetesen felismerhetetlenné tehetőek).
A káresemény típusától függően további információkat is kérhetnek.