Ha a bérelt autó a bérleti időszak alatt megsérül, fontos, hogy dokumentálja a kárt, és értesítse a helyi kölcsönzőtársaságot. A bérbeadó cég ezután tájékoztatja Önt a további eljárásról, ha például az autót cserélni vagy javítani kell. A bérlés végén kárbejelentést készítenek.
Attól függően, hogy milyen típusú biztosítással rendelkezik, a kölcsönző cég a kapcsolódó káresemény költségeit Önre terhelheti. Ismét attól függően, hogy milyen típusú biztosítást kötött, a bérlés után jogosult lehet kárigényt nyitni nálunk, hogy a biztosítási feltételeknek megfelelően megtéríthessük Önnek a kárköltségeket.